薪酬绩效企业内训

本课程将帮助您重新定义绩效管理，不再局限于简单的绩效考核，而是通过教练技术和情景领导的理念，实现对员工的持续赋能和激励。从制定目标、建设指标库、开展过程辅导到绩效面谈，全方位提升管理者的绩效管理能力。通过课程，您将学会如何激活员

本课程致力于帮助HR专业从业者突破职业瓶颈，提升业务解决问题的能力。通过系统的培训，学员将学习到解决实际业务挑战的方法与工具，掌握绩效改进的核心思想，助力业务部门达成绩效目标。无论是对HR职业发展还是对业务绩效提升，都将带来积极

在当前经济环境下，企业面临严峻的用工成本和税务挑战。为了应对社保税务统征及新的个税法带来的重大影响，本课程旨在帮助企业高层、财务、税务及人力资源经理们深入理解社保和个税新政，优化薪酬设计与税务风险控制，提升人力成本管控能力。课程

您是否经常为组织目标达不成、团队业绩上不去而困惑迷茫？您是否经常会为因产品交期延迟、客户满意度低而失去订单，为此灰心沮丧？您是否经常会遇到部门之间相互推诿扯皮、协作不畅，而火冒三丈？等等，诸如此类问题不胜枚举，如果您的回答是肯定

本课程通过深入浅出的讲解和实用的案例，帮助学员全面理解绩效管理的重要性，从战略目标到具体执行，全面覆盖绩效管理的各个环节。学员将学会如何设定和分解KPI，掌握绩效评估与反馈的技巧，提升个人和组织的整体绩效。通过现场讲授、案例分享

一到年底，很多员工找领导涨工资！ 给一部分人涨，没有涨的人心里都不痛快！ 给所有人涨，企业没办法承受这样大的成本增加！ 销售人员的提成，给少了大家没动力，给的太高了干干就想停下来！ 销售人员的任务不能一成

绩效管理，想说爱你不容易! 想让老鼠爱上猫，谈何容易 ？绩效管理的正确定位，应该是老板是绩效系统的支持者，主管是绩效的评价者和属下技能的辅导者，人资是绩效管理的专家顾问，员工是绩效结果的责任人！但是实际过程中，各个角色经常错位！

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台，18位创始人，从50万起家到如今估值3000亿美金，从中国第一盈利网站到全球最大网站，阿里如何步步为营，阿里巴巴管理员工如何做到“形散而神不散，如何做到“胜则举杯相庆

本课程将帮助管理者掌握绩效管理的关键步骤，从绩效指标的制定到绩效面谈的实操技巧，再到用工风险的防范策略，全方位提升管理者的绩效面谈能力。通过学习本课程，您将获得实用的工具和案例演练，掌握如何有效制定绩效指标、辅导员工、进行绩效面

人力资源管理部门，在这个巨变的时代，重要性越来越凸显，对自己的要求，也应该越来越高：不能只待在“选用育留”的小圈子里，仅做一个服务支持的部门。要能够在企业总体战略框架下对人力资源进行使用、管理、控制、监测、维护和开发，发现影响企

本课程将帮助您更好地构建和创新国企绩效考核体系，应对绩效考核中的挑战，提升员工表现和成长，促进管理决策的实现。通过实用工具和演练，您将学会制定切实有效的绩效指标和目标，完善绩效考核流程，降低用工风险。课程涵盖国家政策要求和实际操

绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。 只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效考核的

在职场上的员工绝大多数人都有养家糊口的压力，而员工赖以养家糊口最主要经济来源是薪酬收入，因此合理公平的薪酬管理制度对员工来说极其重要。企业是由员工构成的，因此对于企业来说，薪酬管理体系构建得好的，则能调动员工积极性高涨，使企业发

夏玉臣老师曾长期供职于多家知名企业，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。

在企业转型升级过程中，中高层管理队伍的培养至关重要。本课程旨在解决团队管理、绩效发展、组织变革及运营管理中的常见问题，通过案例分析和情境模拟，帮助企业领导者提升综合管理能力，激发团队合作与信任，推动绩效提升。课程采用互动演练、管

薪酬体系是企事业管理中的关键环节，直接影响运营成本、人员稳定和工作绩效。然而，设计科学且具激励性的薪酬体系并非易事。本课程结合丰富的咨询经验，系统化地讲解薪酬总额设计、薪酬结构体系设计及科学操作流程。通过实用工具和理论依据，帮助

在当今竞争激烈的商业环境中，掌握有效的管理工具至关重要。本课程通过系统讲解OKR（目标与关键成果法），帮助管理者全面理解目标设定与绩效管理的核心要素。课程内容涵盖OKR的基本理念、实施步骤及绩效面谈技巧，结合案例分析与实操演练，

在当前竞争激烈的市场环境中，企业的可持续发展离不开高效的业绩改进系统。本课程将帮助各层级管理者和高潜骨干掌握系统性解决问题的思维与方法，提升从整体到局部的分析能力。通过实践导向的工作坊模式，学员将参与到实际课题的讨论与解决中，确

这门课程为中基层管理者提供了深入的绩效管理知识，帮助他们有效理解和运用绩效管理循环。通过目标的拆解与设定，学员将学会如何将企业战略转化为具体可执行的行动，激发团队的自驱力与创新意识。课程中丰富的实际案例和互动环节，确保学员能够在

本课程为管理者提供了应对任务分配与跟进挑战的实用工具，旨在提升团队绩效与执行力。通过深入分析管理者常见痛点，学员将掌握有效的任务分配四步法和沟通技巧，促进员工理解与参与。同时，课程通过案例分析和情境演练，帮助管理者识别团队成员的

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的力量显得尤为重要。本课程将帮助企业的基层员工与管理干部提升团队管理能力，转变为卓越的团队领导者。通过互动式教学和案例研究，您将掌握高效团队的形成技巧、激励机制和有效沟通策略，切实提高团队协作与执

课程背景： 绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 课程收益：  正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键； 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位； 掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导； 掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间：1天（6小时） 授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员 授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 第一讲：对绩效管理的正确认知 一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1．绩效的含义及场景应用 2．对全面绩效的正确认知 3．三种不同的绩效指标 3．认知绩效管理与绩效考核 4．绩效管理成功的关键 第二讲：如何制定绩效计划 一、绩效计划的概念 1．何为绩效计划 2．目标制定SMART原则 二、公司级目标的确定 1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2．七大关键领域目标 案例：利用鱼骨图提取KPI过程 三、如何进行目标分解 1．部门与岗位目标四大来源 2．目标分解的工具与方法 1）目标分解矩阵 工具：目标分解矩阵 2）目标分解-关键路径法 工具：贡献路径法目标分解表 工具：目标量化的4321法则 3）目标分解-价值树分解法 工具：价值树分解法 解析：价值树分解-按流程展开 解析：价值树分解-按原因展开 解析：价值树分解-按公式展开 3．部门职责提取KPI指标四大步骤 解析：根据职责提取KPI指标 5．KPI指标细化界定八步曲 工具：KPI指标界定细化工作表 6．如何进行目标对话与沟通 工具：绩效合同模板 第三讲：绩效实施与绩效辅导 一、绩效管理中的两类循环 二、绩效辅导的步骤与方法 1．绩效辅导六步骤 2．如何进行启发式绩效辅导 3．绩效辅导中的激励与反馈 工具：正向反馈-BIA 工具：修正反馈-BEST法则与BID 工具：绩效辅导沟通记录表 第四讲：绩效考核与绩效应用 一、绩效考核的类别 1．日常例行考核 2．年度综合考核 1）年度综合考核启动 2）年度综合考核内容 二、绩效考核的方法 1．绝对分数制 2．相对等级制 三、绩效考核指标数据收集 1．定量化指标数据收集 工具：量化数据可获得性检查确认表 2．日常数据及信息的准备 四、绩效考核评价的流程 五、如何进行绩效面谈 1．绩效面谈的准备 2．绩效面谈的步骤与流程 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 六、绩效结果的应用 案例分享：某公司对绩效结果的应用分析 课程总结及答疑解惑

课程背景： 绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。 课程收益：  正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键； 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位； 掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导； 掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理； 将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员 授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 第一讲：对绩效管理的正确认知 一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1．绩效的含义及场景应用 2．对全面绩效的正确认知 1）全面绩效的三大元素 2）衡量全面绩效的三大类指标 3）不同层级、职能的绩效指标设计 3．绩效管理与绩效考核 1）何为绩效管理与绩效考核 2）不同管理阶段绩效沟通要点解析 3）绩效管理与考核的实施周期 三、绩效管理成功的关键 四、绩效管理中的组织分工 案例分析：该公司绩效管理哪里出了问题 第二讲：如何制定绩效计划 一、绩效计划的概念 1．何为绩效计划 2．目标制定SMART原则 二、公司级目标的确定 1．如何利用鱼骨图提取KPI指标 1）鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2）企业七大关键领域目标 工具：七大业务重点领域 案例：利用鱼骨图提取KPI过程 2．如何利用平衡记分卡KPI指标 1）平衡记分卡的逻辑框架 2）平衡记分卡与KPI指标设计 案例解析：平衡计分卡建立过程 小组讨论：建立公司级KPI指标 三、如何有效进行目标分解 1．部门与岗位目标四大来源 1）上级目标分解 2）部门或岗位关键职责 3）重点业务计划 4）内外部客户的需求 2．目标分解的工具与方法 1）目标分解矩阵 工具：目标分解矩阵 2）目标分解-关键路径法 工具：贡献路径法目标分解表 工具：目标量化的4321法则 课堂演练：如何进行目标量化与分解 3）目标分解-价值树分解法 工具：价值树分解法 解析：价值树分解-按流程展开 解析：价值树分解-按原因展开 解析：价值树分解-按公式展开 3．部门职责提取KPI指标四大步骤 解析：根据职责提取KPI指标 演练：如何根据关键职责确定绩效指标 4．CRT-绩效指标设计技术 1）确定部门KPI指标库 形成C表：价值树分解关键要素 形成R表：职能分解确定关键职责 形成T表：经营目标与关键计划 合并CRT：提取指标，形成指标库 2）精选当期业绩指标 工具：KPI指标七大维度评价表 5．KPI指标细化界定八步曲 1）确定指标名称 2）明确指标内涵 3）设计计算公式 4）目标值确定 5）制定评价标准 6）设定指标权重 7）明确数据来源 8）区分考核周期 工具：KPI指标界定细化工作表 演练：KPI指标细化界定八步骤 6．如何进行目标对话与沟通 工具：绩效合同模板 第三讲：绩效实施与绩效辅导 一、绩效管理中的两类循环 工具：群策群力六步法-从目标到计划 二、绩效辅导的步骤与方法 1．绩效辅导六步骤 2．绩效辅导的时机 3．绩效辅导的不同方式 三、绩效辅导中的实战技巧 1．教导示范式的绩效辅导 2．启发引导式的绩效辅导 分享：部属辅导中的猴子管理原则 工具：教练式辅导流程-GROW模型 四、绩效辅导中的激励与反馈 工具：正向反馈-BIA 工具：修正反馈-BEST法则与BID 工具：绩效辅导沟通记录表 第四讲：绩效考核与绩效面谈 一、绩效考核体系说明 1．绩效考核周期 2．绩效考核的类别 1）日常例行考核 2）年度综合考核 3）年度绩效考核的启动 3．绩效考核的方法 1）绝对分数制 2）相对等级制 二、绩效考核指标数据的收集 1．定量化指标数据的收集 示例：数据收集八明确 工具：量化数据可获得性检查确认表 2．定性考核信息的收集要点 工具：关键事件记录STAR法 三、绩效考核评价的流程 四、如何进行绩效面谈 1．绩效面谈的目的 2．绩效面谈的准备 2．绩效面谈的总原则 4．绩效面谈的步骤与流程 5．绩效面谈的实战要点 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 案例分享：某公司绩效考核过程分析 第五讲：绩效激励与结果应用 一、绩效结果的应用 1．绩效与薪酬调整 2．绩效与奖金分配 3．绩效与人员配置 4．绩效与培训开发 5．绩效与职业发展 6．绩效与改进计划 案例分享：某公司对绩效结果的应用分析 二、绩效考核与管理组织 1．绩效考核管理机构 2．绩效考核保证机制的建立 课程总结及答疑解惑

课程背景： 绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 课程收益：  正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键； 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位； 掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导； 掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间：1天（6小时） 授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员 授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 第一讲：对绩效管理的正确认知 一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1．绩效的含义及场景应用 2．对全面绩效的正确认知 3．三种不同的绩效指标 3．认知绩效管理与绩效考核 4．绩效管理成功的关键 第二讲：如何制定绩效计划 一、绩效计划的概念 1．何为绩效计划 2．目标制定SMART原则 二、公司级目标的确定 1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2．七大关键领域目标 案例：利用鱼骨图提取KPI过程 三、如何进行目标分解 1．部门与岗位目标四大来源 2．目标分解的工具与方法 1）目标分解矩阵 工具：目标分解矩阵 2）目标分解-关键路径法 工具：贡献路径法目标分解表 工具：目标量化的4321法则 3）目标分解-价值树分解法 工具：价值树分解法 解析：价值树分解-按流程展开 解析：价值树分解-按原因展开 解析：价值树分解-按公式展开 3．部门职责提取KPI指标四大步骤 解析：根据职责提取KPI指标 5．KPI指标细化界定八步曲 工具：KPI指标界定细化工作表 6．如何进行目标对话与沟通 工具：绩效合同模板 第三讲：绩效实施与绩效辅导 一、绩效管理中的两类循环 二、绩效辅导的步骤与方法 1．绩效辅导六步骤 2．如何进行启发式绩效辅导 3．绩效辅导中的激励与反馈 工具：正向反馈-BIA 工具：修正反馈-BEST法则与BID 工具：绩效辅导沟通记录表 第四讲：绩效考核与绩效应用 一、绩效考核的类别 1．日常例行考核 2．年度综合考核 1）年度综合考核启动 2）年度综合考核内容 二、绩效考核的方法 1．绝对分数制 2．相对等级制 三、绩效考核指标数据收集 1．定量化指标数据收集 工具：量化数据可获得性检查确认表 2．日常数据及信息的准备 四、绩效考核评价的流程 五、如何进行绩效面谈 1．绩效面谈的准备 2．绩效面谈的步骤与流程 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 六、绩效结果的应用 案例分享：某公司对绩效结果的应用分析 课程总结及答疑解惑

课程背景： 绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。 课程收益：  正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键； 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位； 掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导； 掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理； 将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员 授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 第一讲：对绩效管理的正确认知 一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1．绩效的含义及场景应用 2．对全面绩效的正确认知 1）全面绩效的三大元素 2）衡量全面绩效的三大类指标 3）不同层级、职能的绩效指标设计 3．绩效管理与绩效考核 1）何为绩效管理与绩效考核 2）不同管理阶段绩效沟通要点解析 3）绩效管理与考核的实施周期 三、绩效管理成功的关键 四、绩效管理中的组织分工 案例分析：该公司绩效管理哪里出了问题 第二讲：如何制定绩效计划 一、绩效计划的概念 1．何为绩效计划 2．目标制定SMART原则 二、公司级目标的确定 1．如何利用鱼骨图提取KPI指标 1）鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2）企业七大关键领域目标 工具：七大业务重点领域 案例：利用鱼骨图提取KPI过程 2．如何利用平衡记分卡KPI指标 1）平衡记分卡的逻辑框架 2）平衡记分卡与KPI指标设计 案例解析：平衡计分卡建立过程 小组讨论：建立公司级KPI指标 三、如何有效进行目标分解 1．部门与岗位目标四大来源 1）上级目标分解 2）部门或岗位关键职责 3）重点业务计划 4）内外部客户的需求 2．目标分解的工具与方法 1）目标分解矩阵 工具：目标分解矩阵 2）目标分解-关键路径法 工具：贡献路径法目标分解表 工具：目标量化的4321法则 课堂演练：如何进行目标量化与分解 3）目标分解-价值树分解法 工具：价值树分解法 解析：价值树分解-按流程展开 解析：价值树分解-按原因展开 解析：价值树分解-按公式展开 3．部门职责提取KPI指标四大步骤 解析：根据职责提取KPI指标 演练：如何根据关键职责确定绩效指标 4．CRT-绩效指标设计技术 1）确定部门KPI指标库 形成C表：价值树分解关键要素 形成R表：职能分解确定关键职责 形成T表：经营目标与关键计划 合并CRT：提取指标，形成指标库 2）精选当期业绩指标 工具：KPI指标七大维度评价表 5．KPI指标细化界定八步曲 1）确定指标名称 2）明确指标内涵 3）设计计算公式 4）目标值确定 5）制定评价标准 6）设定指标权重 7）明确数据来源 8）区分考核周期 工具：KPI指标界定细化工作表 演练：KPI指标细化界定八步骤 6．如何进行目标对话与沟通 工具：绩效合同模板 第三讲：绩效实施与绩效辅导 一、绩效管理中的两类循环 工具：群策群力六步法-从目标到计划 二、绩效辅导的步骤与方法 1．绩效辅导六步骤 2．绩效辅导的时机 3．绩效辅导的不同方式 三、绩效辅导中的实战技巧 1．教导示范式的绩效辅导 2．启发引导式的绩效辅导 分享：部属辅导中的猴子管理原则 工具：教练式辅导流程-GROW模型 四、绩效辅导中的激励与反馈 工具：正向反馈-BIA 工具：修正反馈-BEST法则与BID 工具：绩效辅导沟通记录表 第四讲：绩效考核与绩效面谈 一、绩效考核体系说明 1．绩效考核周期 2．绩效考核的类别 1）日常例行考核 2）年度综合考核 3）年度绩效考核的启动 3．绩效考核的方法 1）绝对分数制 2）相对等级制 二、绩效考核指标数据的收集 1．定量化指标数据的收集 示例：数据收集八明确 工具：量化数据可获得性检查确认表 2．定性考核信息的收集要点 工具：关键事件记录STAR法 三、绩效考核评价的流程 四、如何进行绩效面谈 1．绩效面谈的目的 2．绩效面谈的准备 2．绩效面谈的总原则 4．绩效面谈的步骤与流程 5．绩效面谈的实战要点 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 案例分享：某公司绩效考核过程分析 第五讲：绩效激励与结果应用 一、绩效结果的应用 1．绩效与薪酬调整 2．绩效与奖金分配 3．绩效与人员配置 4．绩效与培训开发 5．绩效与职业发展 6．绩效与改进计划 案例分享：某公司对绩效结果的应用分析 二、绩效考核与管理组织 1．绩效考核管理机构 2．绩效考核保证机制的建立 课程总结及答疑解惑

课程背景： 绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。 课程收益：  正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键； 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位； 掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导； 掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理； 将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业各阶层管理者 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲：对绩效管理的正确认知 一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1．绩效的含义及场景应用 2．对全面绩效的正确认知 1）全面绩效的三大元素 2）衡量全面绩效的三大类指标 3）不同层级、职能的绩效指标设计 3．绩效管理与绩效考核 1）何为绩效管理与绩效考核 2）不同管理阶段绩效沟通要点解析 3）绩效管理与考核的实施周期 三、绩效管理成功的关键 案例分析：该公司绩效管理哪里出了问题 第二讲：如何制定绩效目标 一、公司级目标的确定 1．如何利用鱼骨图提取KPI指标 1）鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2）企业七大关键领域目标 工具：七大业务重点领域 案例：利用鱼骨图提取KPI过程 2．如何利用平衡记分卡KPI指标 1）平衡记分卡的逻辑框架 2）平衡记分卡与KPI指标设计 案例解析：平衡计分卡建立过程 小组讨论：建立公司级KPI指标 二、如何有效进行目标分解 1．部门与岗位目标四大来源 1）上级目标分解 2）部门或岗位关键职责 3）重点业务计划 4）内外部客户的需求 2．目标分解的工具与方法 1）目标分解矩阵 工具：目标分解矩阵 2）目标分解-关键路径法 工具：贡献路径法目标分解表 工具：目标量化的4321法则 课堂演练：如何进行目标量化与分解 3）目标分解-价值树分解法 工具：价值树分解法 解析：价值树分解-按流程展开 解析：价值树分解-按原因展开 解析：价值树分解-按公式展开 3．部门职责提取KPI指标四大步骤 解析：根据职责提取KPI指标 演练：如何根据关键职责确定绩效指标 4．CRT-绩效指标设计技术 1）确定部门KPI指标库 形成C表：价值树分解关键要素 形成R表：职能分解确定关键职责 形成T表：经营目标与关键计划 合并CRT：提取指标，形成指标库 2）精选当期业绩指标 工具：KPI指标七大维度评价表 5．KPI指标细化界定八步曲 1）确定指标名称 2）明确指标内涵 3）设计计算公式 4）目标值确定 5）制定评价标准 6）设定指标权重 7）明确数据来源 8）区分考核周期 工具：KPI指标界定细化工作表 演练：KPI指标细化界定八步骤 6．如何进行目标对话与沟通 工具：绩效合同模板 第三讲：绩效实施与绩效辅导 一、绩效管理中的两类循环 工具：群策群力六步法-从目标到计划 二、绩效辅导的步骤与方法 1．绩效辅导六步骤 2．绩效辅导的时机 3．绩效辅导的不同方式 三、绩效辅导中的实战技巧 1．教导示范式的绩效辅导 2．启发引导式的绩效辅导 分享：部属辅导中的猴子管理原则 工具：教练式辅导流程-GROW模型 四、绩效辅导中的激励与反馈 工具：正向反馈-BIA 工具：修正反馈-BEST法则与BID 工具：绩效辅导沟通记录表 第四讲：绩效考核与绩效面谈 一、绩效考核体系说明 1．绩效考核周期 2．绩效考核的类别 1）日常例行考核 2）年度综合考核 3）年度绩效考核的启动 3．绩效考核的方法 1）绝对分数制 2）相对等级制 二、绩效考核指标数据的收集 1．定量化指标数据的收集 示例：数据收集八明确 工具：量化数据可获得性检查确认表 2．定性考核信息的收集要点 工具：关键事件记录STAR法 三、绩效考核评价的流程 四、如何进行绩效面谈 1．绩效面谈的目的 2．绩效面谈的准备 2．绩效面谈的总原则 4．绩效面谈的步骤与流程 5．绩效面谈的实战要点 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 案例分享：某公司绩效考核过程分析 第五讲：绩效激励与结果应用 一、绩效结果的应用 1．绩效与薪酬调整 2．绩效与奖金分配 3．绩效与人员配置 4．绩效与培训开发 5．绩效与职业发展 6．绩效与改进计划 案例分享：某公司对绩效结果的应用分析 二、绩效考核与管理组织 1．绩效考核管理机构 2．绩效考核保证机制的建立 课程总结及答疑解惑

课程背景： 绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。 课程收益：  正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键； 掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位； 掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导； 掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间：1天 授课对象：企业各阶层管理者 授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 第一讲：正确认知绩效与绩效管理 一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1．绩效的含义及场景应用 2．对全面绩效的正确认知 3．三种不同的绩效指标 3．认知绩效管理与绩效考核 4．绩效管理成功的关键 第二讲：如何建立关键绩效指标体系 一、公司级目标的确定 1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2．七大关键领域目标 案例：利用鱼骨图提取KPI过程 3．如何利用平衡记分卡KPI指标 1）平衡记分卡的逻辑框架 2）平衡记分卡与KPI指标设计 案例解析：平衡计分卡建立过程 小组讨论：建立公司级KPI指标 二、如何建立部门及岗位绩效目标 1．部门与岗位目标四大来源 2．目标分解的工具与方法 1）目标分解矩阵 工具：目标分解矩阵 2）目标分解-关键路径法 工具：贡献路径法目标分解表 工具：目标量化的4321法则 3．部门职责提取KPI指标四大步骤 解析：根据职责提取KPI指标 5．KPI指标细化界定八步曲 工具：KPI指标界定细化工作表 6．如何进行目标对话与沟通 工具：绩效合同模板 第三讲：绩效管理的控制过程 一、根据目标制定周详的计划 1．计划7要素：合理性自问 2．计划制定的程序与方法 解析：计划工具OGSM-T 工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》 案例解析：如何制定OGSM-T计划 二、计划执行过程的监督与辅导 1．计划的检查与追踪 解析：系统的跟踪检查体系 互动：跟踪检查的方法 2．计划实施中的绩效辅导与反馈 模拟演示：辅导中的猴子管理原则 工具：正向反馈-BIA 工具：修正反馈-BEST法则与BID 工具：绩效辅导沟通记录表 3．如何进行工具复盘 解析：高效复盘四步骤 参考工具：复盘画布 第四讲：绩效考核与绩效结果应用 一、绩效考核的类别 1．日常例行考核 2．年度综合考核 二、绩效考核的方法 1．绝对分数制 2．相对等级制 三、绩效考核指标数据收集 1．定量化指标数据收集 工具：量化数据可获得性检查确认表 2．日常数据及信息的准备 四、绩效考核评价的流程 五、如何进行绩效面谈 1．绩效面谈的准备 2．绩效面谈的步骤与流程 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 六、绩效结果的应用 案例分享：某公司对绩效结果的应用分析 课程总结及答疑解惑