营销管理企业内训
帮助你通过从净现值的角度，分析了客户价值管理的核心。并就交叉销售、实现客户满意度到忠诚度的转变进行分析。从九型人格视角分析不同型格客户沟通技巧，并进行专业的演练落地掌握。
1. 今天的企业竞争主要集中在研发与营销两个环节。什么是营销？如何在营销环节建立科学规范的操作流程成为企业的头等大事...
本课程将帮助您提升在线客户服务的专业形象和服务技能，塑造品牌形象，提高客户满意度。通过学习服务礼仪、形象塑造、沟通技巧和情绪管理，您将更好地理解客户需求，提供更优质的网络服务。课程内容涵盖了服装搭配、妆容礼仪、微笑技巧、语言沟通
随着全业务运营时代的到来，运营商之间的竞争也越发激烈，客户对产品和服务的要求也越来越高，使用传统的营销技巧进行产品介绍的营销模式已经无法满足现状。作为中国移动的宽带营销人员正面临这这样的挑战。
学会做好政企客户关系的方法，尤其是突破客户高层的策略，通过MAP地图确定关键人，识别客户的权利架构，八大法则赢取客户的信任，“五同”吸引法则帮助与客户深交，让客户关系不再停留在公事公办层面，而是让客户成为销售内应，指导开展销售工
这门课程将带领学员深入理解数字化客服的内涵和外延，探讨数字技术在客户服务中的应用，助力学员从组织、人才、技术等多方面实践数字化客服。适合数字化转型骨干和客服部门成员参与，课程内容包括数字经济对传统客服的影响、数字化客服的实践路径
本课程旨在帮助学员掌握国际商务谈判的技巧和策略，提升谈判能力。通过讲师讲授、案例分析、情景模拟和实操演练，学员将学习谈判概念、商务谈判流程、谈判前的准备、谈判策略等内容。课程涵盖信息沟通、礼仪、各国谈判风格与应对策略等方面，帮助
《销售绩效管理问题解决的5大促动技术》就是基于此背景设计，课程从问题的分析开始，重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题，提升解决工作实际问题的能力。通过切近身边的现实案例，还原日常工作场景，参照促动技术提供
本课程由胡晓老师亲自定制，结合市场营销技巧与经营战略知识，针对道道全粮油的内训需求，系统教授打造标杆市场的关键步骤与策略。通过实战演练、小组讨论等方式，学员将掌握市场地图绘制、4P与4C策略、团队管理等技巧，实现区域领先，提升市
在外部消费环境发生巨大变化的今天，企业如何洞悉新消费心理，打造极致产品；如何利用新技术赋能，实现生意增长；如何利用新媒体营销，打造企业IP；又如何保证转型过程中“新行为”与“老底蕴”能够无缝对接与融合？
本课程将深入解析2023年商用车市场的新情势，引领您探索商用车新营销模式的未来趋势。从“销售漏斗”到“销售飞轮”，传统思维正被互联网理念颠覆。通过洞察、场景、主张、体验、渠道、运营等全方位体系，实现用户价值最大化和销售10倍速增
品牌是企业发展的核心，随着国内消费升级+移动互联网的发展，靠市场机会赚钱越来越难。竞争成为大多数企业面临的问题。企业的竞争核心是品牌的竞争，品牌的后面的核心是企业决策层的认知水平的竞争。
本课程旨在帮助保险公司的续期、运营、客服、合规人员掌握投诉处理的法律法规和沟通技巧，提高客户满意度，减少客户流失率。通过案例分析和角色扮演等形式，帮助学员了解保险客户投诉的原因和处理方法，探讨投诉处理的精细步骤和策略。本课程实战
本课程将带领通信运营商校园经理、校园营销管理员、校园厅店长深入了解新一代大学生的消费心理和行为特点，掌握校园营销的策略与技巧。通过案例分析、角色扮演等形式，帮助学员提升市场洞察力与营销实战能力。课程涵盖了消费心理、线上线下营销特
为了更积极地应对网点转型、金融科技发展和客户需求变化，本课程将帮助网点人员快速提升服务与营销技巧。未来的网点厅堂服务人员不仅是智能设备的辅助者，更是高效服务、专业营销的金融顾问。课程将通过场景化营销技巧与活动设计，提升服务营销的
做为一名优秀的销售人员不管你从事那个行业，行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知起来。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好，探究本因才发现人的软实力才是成就完美的核心驱动。你对事情的看法决定了你的
沟通与谈判并不只是存在于谈判桌前，而是日常生活的方方面面，上下级之间，家人之间无处不再，良好的沟通谈判能力是生活工作的润滑剂，是职业发展的助力器。但沟通绝不仅仅是会说，良好的倾听和提问技巧同样构建良好沟通能力的关键要素。
本课程将帮助零售企业解决面临的各种困境和挑战，从店面建立到发展再到成熟的全过程，全方位提升店面的产能和盈利水平。通过深入了解零售店面运营管理的全部体系和要素，掌握先进的销量提升方法，培养高效能的零售运营人员，创造高效能的团队。课
理思路，定出路；懂原理，找方法。思路乱了，不可能找到出路；不懂得原理，找的方法就不一定正确。在思路和原理上，转型期还有很多盲点。你不是输给互联网，你是输给不相信互联网。
营销是企业的生命线，但面对产能过剩和同质化竞争，如何在市场中脱颖而出？本课程旨在通过专业的推广技能培训，帮助销售人员掌握以客户为中心的思维，建立长期信任关系，并通过六步专业拜访法提升销售业绩。通过学习，我们的学员将掌握处理客户异
帮助你了解客户的分类管理及针对性的营销方案策划；客户服务触点提升与品牌卖点建立；优化客户服务感受，打造从刺激到顶级的体验增值；客户生命周期的贡献度提升。
本课程将帮助保险代理人掌握重疾类保险销售的理念、方法和正确的价值观，通过模拟实战训练和案例分析，实现销售业绩的倍增。课程涵盖健康险市场分析、重疾险销售理念、联合决策法等内容，帮助学员建立销售格局，提升销售技巧，真正做到热爱销售到
洞悉客户需求（KANO模型），完善服务质量标准化体系建设（SERVQUAL），定义客户接触的关键时刻（MOT），通过设计极致服务让客户从满意到惊喜，预见投诉贬损点，贯彻服务补救策略与执行。
在销售管理中，销售团队的管理是绝对的核心和重点，一个卓越的领导者，有目标、有计划、有方法，有性格，带出的就是一支攻无不克，战无不胜的销售铁军，相反，正如帕金森定律，一个碌碌无为，不能掌握原理，缺少正确的认知和方法的销售团队领导者
帮助销售管理者和销售人员了解大客户销售的流程；帮助销售管理者和销售人员了解大客户销售过程中的关键环节及管理方法...
这门课程不仅教您如何成功拿下订单，更教您如何让客户持续选择您的产品并成为您的推荐者。通过实战案例与科学系统的方法论，您将掌握客户类型识别、信任关系建立、战略匹配等关键技能，提升客户满意度与忠诚度。适合公司或销售团队经理、主管及高
本课程将带领学员深入探讨营销的本质与策略，从古今智慧中汲取灵感，帮助企业提升销售业绩，建立长久品牌。通过学习《周易》、《鬼谷子》等经典，领悟营销的六大核心策略，学会创新思维模式。同时，课程将揭示营销的内在系统与定位系统打造，帮助
本课程旨在帮助销售人员建立狼性销售团队，提升销售技能和专业素养，实现销售双赢。通过培训学员找到内驱力，全面提升对销售的认知，了解客户动机，掌握基于客户心理的销售模型，引导驾驭客户需求，提高实战销售策略，最终完成由理论到实践的出色
本培训课程针对经理人员及业务负责人员设计，内容涵盖了5G用户需求、资费研究、用户画像分析、终端转化等方面，帮助学员深入了解5G市场和用户需求，掌握市场竞争对手分析和产品特点，提升营销策略和销售能力。课程结合实际案例和工具，帮助学
掌握最先进的客户满意度管理技巧，提升客户满意管理的效能；
建立客户管理的体系，明确客户满意度管理的系统方法；
解决客户管理的具体难题：如资源有限和客户需求无限的问题等；
本课程以客户为中心，从线索到回款，全方位提升企业营销能力。通过系统的流程重塑和销售能力提升，帮助企业构建高效、有活力的营销组织。学员将掌握挖掘销售线索、管理机会点、管理合同交付等关键技能，实现双赢合作、铁三角协同。课程涵盖理论讲
具体来说，原本品牌 “满足客户自发产生的需求”，而现在则需要品牌“启发客户产生需求”；原本品牌“建立客户匹配触点”，而现在则需要品牌“主动匹配潜在触点”；原来品牌“通过产品建立信任”，而现在品牌“通过IP俘获信任”。所以，兴趣电
本课程旨在帮助保险销售人员深入了解保单复效的概念、流程和关键环节，提升处理复效工作的能力和效率。通过理论讲授、互动讨论、案例分析和实战训练，帮助学员清晰保单停效原因、对症下药促成保单复效，并掌握关键环节和风险控制技巧。学员将受益
传统门店销售与市场营销的核心就在于从思维到行为转变，从坐等式营销到走动式营销的过渡，从销售心理和客户心理转化入手，结合狼性销售打造，用狼性销售替代个人成交。
为销售总监、区域经理、销售经理等销售管理者量身定制的两天强化课程，聚焦市场开拓与团队管理的双重挑战。通过系统性的市场分析、目标制定、战略规划和战术分解，结合实际案例、互动练习和管理工具，帮助学员提升销售目标的制定与执行能力，提升
本课程以角色扮演的方式进行，让学员亲身参与真实商业事件改编的个案，系统传授谈判技巧与沙盘推演。通过从浅到深的学习，提升个人格局，活络思维与心胸，让学员在实战中掌握谈判技巧，随学随用。课程模拟各类谈判过程，培养双赢谈判策略，提高学
2023年的经济环境变化无常，对于财富管理者来说充满了挑战与机遇。本课程将带领银行、保险行业从业者深度探讨财富管理的新思维，帮助您在养老资产管理中实现完美人生。从财富管理的反思到产品实战训练，我们将一步步解析财富的真正含义，并结
学习国际贸易术语及合同订立，是国际贸易从业者必备的基础知识。本课程涵盖了Incoterms2020的费用、责任及风险划分，常见贸易术语的使用及注意事项等内容，通过案例分析帮助学员更好地理解和应用知识。同时，课程还涉及国际贸易结算
帮助你学会做合格的头狼，成为团队最好的带动者和管理者；让学员掌握管对管理的核心要点，厘清管理误区，掌握管理的实用工具；塑造团队的执行系统，强化结果意识，在团队中杜绝各种借口滋生的土壤等。
这门课程将帮助您解决上下级沟通困扰，让您学会如何高效汇报、有效联络和成功商谈。通过实战演练和角色扮演，您将掌握报联商的实操技巧，提升团队沟通效率，解决上司部下之间的矛盾，让工作变得更加顺畅和愉快。不论您是有上级或下属的人，都能从
中国经过几十年市场经济的发展已经从产品稀缺到了产品大量过剩时代。发现一个痛点做出一款产品就能大卖已经变得不可能。市场上并不缺产品，甚至不缺好的产品。太多拥有好的产品却运作不成功的企业。要成功运作一款产品或一系列产品需要一套科学、
在产品高度同质化的竞争时代，服务成为物业管理的核心竞争力。本课程将引导高端物业管理者和一线服务精英，从业主视角出发，重新审视服务质量，打造极致服务体系。通过微细节创新和专业沟通技巧，提升业主满意度，树立独特品牌形象，最终将业主发
企业最大的资产是什么？客户。为什么96%的中小企业日子不好过？因为他们在“抱着产品找客户”；想甩对手九条街，就要把产品思维升维到用户思维，从“以产品为核心”到“以用户为中心”——抱着客户等产品。
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才能欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中，从细节着手提高自身的礼仪修养
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在竞争日益激烈的市场环境中，如何高效管理大客户成为企业胜出的关键。《掌握大客户管理，促进销售高速成长》课程将为您提供系统化的管理工具和方法，助力销售团队在资源有限的情况下，实现销量的持续增长。通过专业讲师的指导，您将
目前，对着互联网思维以及数字化技术的发展，社会对于高质量的客户服务要求越来越高，数字化的技术也支撑更多的方式、更好地模式为用户提高更好地服务。
本课程旨在帮助电网企业应对电力改革和市场多元化的挑战，通过创新营销方式和丰富营销内容，提升整体竞争力。课程内容深入剖析电力营销的现状与问题，提供实战案例和模拟演练，帮助学员从思维、模式、系统、技能等多方面实现全面提升。通过两天的
在市场同质化竞争的现状下，企业致力于如何更好地体现企业形象、吸引新客户、维护老客户，引流市场，形成良好口碑，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，老客户作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，
如何让客户信任我们，建立长久的合作关系，责任在我，重点在协作开始之时，我们在服务提供和客户关系管理之时所做的一切。
从心理转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异
障碍之一：营销精英不擅长对整个谈判做出整体规划和计划，谈判开局即被动！
障碍之二：对对方抱着消极的认识，认为自己的价值是最重要的；立场对立！
障碍之三：自己拼命“固守”，忽视交涉双方的共同需求和利益！
障碍之四：出于面子的
在竞争日益激烈的市场环境中，企业面临着从卖方市场向买方市场转变的巨大挑战。传统的粗放型增长模式已不再奏效，企业必须通过精细化和个性化服务来提升竞争力。本课程旨在帮助企业从以产品为中心转向以客户为中心，通过创新服务和卓越管理，提升
基站建设课程专为通信公司基站维护者和客户经理量身打造，旨在提升沟通与谈判技能。通过理论讲解、案例分析及实操练习，学员将全面掌握沟通策略，从而优化基站布局，控制成本，提高业绩。课程涵盖沟通基础、倾听与反馈、客户关系管理及冲突解决等
这门课程将帮助您建立完善的销售目标管理体系，掌握销售数据分析与预测能力，实现精细化、精准营销。通过学习，您将深入了解销售目标的制定与管理，掌握销售计划的拟定方法，提高团队士气与状态。课程涵盖销售目标的设定、分解、策略制定以及行动
本公开课《客户的分层管理》透彻探讨了客户管理的重要性，帮助营销人员和主管提升客户管理效能。通过客户价值评估、客户分层方法、精准营销策略等内容，帮助学员了解如何优化资源，提升服务质量，提高客户忠诚度。课程内容全面实用，助力营销人员
本课程由营销实战训练专家梁辉授课，旨在帮助销售人员快速调整状态、达到巅峰状态，掌握实战营销的核心理念和技巧。通过深入探讨信任、情绪、能力、需求和价值等五维销售模型，学员将学会面对压力、拓宽视角，实现从产品介绍高手到客户顾问的转变
本课程深入探讨分红型增额终身寿的起源、发展及实际应用，帮助学员全面理解其特点与优势。通过丰富的理论分析与实战案例，学员将掌握保单收益、债务隔离、婚姻财富规划等多种功能应用，同时提升销售技能与客户需求挖掘能力。特别适合保险业绩高手
帮助你了解并系统掌握先进的销售管理模式——从线索到现金（LTC）的核心思想、架构和方法；掌握建立销售流程体系的思路和方法。
随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化经营竞争阶段，本课程为企业提供了一套系统的营销业绩提升解决方案。通过“商业架构+教练”的方式，帮助企业管理者快速掌握营销价值链的分析与优化，从而挖掘业绩提升的突破点。课程内容深
本课程针对寿险公司面临的新人留存难题，提供系统化解决方案。通过导师21年实战经验的分享，学员将掌握从推销到顾问式营销的转变技巧，深入理解寿险工作的意义与客户需求。课程设置注重实战与实操，借助案例分析、情景演练等多种教学方法，帮助
本课程将帮助客户经理学会如何高效邀约客户，提升邀约成功率。通过筛选客户、准备电话约访、五步骤自然导入和良好档案记录，让你轻松自如地进行邀约，提升绩效。课程时间短，内容实用，结合讲解、案例、互动和演练，让你真正掌握电话邀约的技巧和
每一个代理人都清楚客户分类的重要性，之所以分类是因为不同类型的客户需求是不同的，所以针对不同需求的方案也是不同的。
那客户到底应该如何区分呢？
按照年龄分成年轻客户，中年客户和老年客户？
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在互联网和社交电商快速发展的时代，医药企业面临严峻挑战，传统营销模式遭受冲击。本课程旨在帮助企业应对产能过剩、产品同质化和激烈竞争，通过“门店管理6要素”和“专业拜访6步骤”，提升OT
这份课纲内容全面涵盖了提高海外市场业务开拓能力所需的基本素养、技能、特征和策略方法，以及国际商务谈判能力、海外市场分析调查和考察、大客户关系维护、风险防控等方面的知识和技巧。通过学习这些内容，您将能够提升在海外市场业务开拓方面的
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在硬件不断升级的银行业，软实力的重要性愈发凸显。一个积极向上、和谐共进、执行力强的团队是银行核心竞争力的重要一环。《银行客户经理客户服务礼仪》课程，通过强化理念、提升技能、调整心态，帮助学员将职业化素养知行合一，打造素质过硬的团
在银行竞争日趋激烈、监管日益严格的背景下，客户投诉问题成为亟待解决的高频话题。本课程根据最新金融消费者保护规定，结合现行政策，从客户服务体验、沟通应对技巧等方面进行全面培训。通过情境案例演练和话术输出，快速提升银行员工的服务技能
随着通信市场的全面饱和，运营商在传统的手机语音流量和宽带市场处于低值化的惨烈竞争。如何提升企业效益，避免价格战，移（动）大（数据）物（联网）云（计算）等行业信息化应用针对目前的同质化竞争而言，是一种非常有效的差异化竞争工具，可以
信息社会的到来，云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术不断改变着人们的工作和生活，各行业需要不断地将新技术应用到实际的产品、方案当中，新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视，客户在选择产品或方案供应商的时候，也更倾向与专业
推荐语：在信息化互联互通的时代，客户的满意度与口碑对企业至关重要。孙燕老师的《客户心理分析与投诉处理应对》课程，旨在帮助服务人员、销售人员及客服人员有效应对客户投诉。通过共性问题讨论、案例情景模拟和实操演练，让学员掌握客户心理分
在如今市场竞争激烈的环境中，传统的价格和产能增长模式已难以为继。课程旨在帮助企业转变战略，注重精细化、个性化服务，以服务打动客户，提升品牌形象和内部效率。通过客户体验全生命周期的管理，运用峰值体验和关键时刻策略，塑造客户忠诚度并
在市场竞争日益激烈的背景下，本课程旨在帮助企业转型，摆脱粗放型增长模式，通过精细化和个性化服务提升竞争力。通过系统学习，学员将树立客户至上的理念，掌握客户关系满意标准，优化服务流程，提升内部沟通效率。课程内容涵盖从服务思维的转变
随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的成熟与实际落地，各种数字化驱动的创新不断涌现，这其中就包括数字营销，数字营销并不应该只被视作营销词汇，而应该和数字化技术、数字化产品、数字运营、数字化经营等一起，被视作数字化的一部分
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