店长如何管理好门店，一文读懂门店管理方案及策略！

文丨广州建众何静

家居建材行业80%以上的店长都是从销冠的岗位上晋升的，这些店长往往干销售很厉害，但是要其管理门店，带好团队却是一件比较困难的事情。尤其是对于团队的有效沟通、思想的凝聚，让大家拧成一股绳并全力支持自己的工作尤为关键！那么对于新上任的店长，如何快速统一团队思想，开启有效沟通？

菜鸟店长首先要明白干这件事的目的跟意义在哪里？俗话说，新官上任三把火，第一把火就是积极有效地与团队沟通，建立个人权威，统一团队思想！思想统一后才能够确保团队会有共同的目标、团队的协作、统一的规则、凝聚的声音！

那么，统一思想的步骤具体是什么？主要有以下四个关键步骤：

01

积极主动与团队沟通

首先要主动出击，积极与团队进行沟通，但是在沟通的过程中需要利用三个技巧：

a、沟通过度还不如减少沟通：在沟通的过程中该说的不该说的全部说了，该承诺的不该承诺的全部承诺了，假如是这样的话就会适得其反；

b、多听少说，了解团队想法：不要以为自己当了店长后就洋洋得意、口若悬河、尽情挥洒，一定要注意多倾听了解团队的想法；

c、因人而异选择表达方式：每个人的性格、交流方式不一样，针对不同类型的员工，沟通的方式一定要有差异化，如销售能力较差的主要以鼓励为主，销售能力强且为老员工的主要以尊重及事业共创等为主。

在沟通方式上，给大家两个方面的建议：

a、正式沟通：主要放在月、周、日的例会上，主要是为了表明观点、树立权威；

b、非正式沟通：主要是在聚餐或单独的私下进行交流，主要是为了提提建议、联络感情。

02

表明自己的合作态度

新人店长刚上任，切记注意不要用力过猛，一定要学会四个心态的转变：

a、换位思考：要理解原来老同事的心理落差，对于水平差不多的老同事要多在团队面前抬高，让对方有感激之情；

b、真诚沟通：多和同事进行一对一的真诚沟通，了解他们内心的真实想法，表达自己非常珍惜与他们的合作和支持；

c、包容之心：对能力比较突出的老同事要多包容，学会用成就他人的思维去激发他们发挥更大的价值；

d、持续成长：时刻培养自己和团队学习的思维，好店长要有带领团队不断学习的能力，才能适应不断变化的市场环境。

03

提出门店发展的规划

与员工沟通关于门店发展的规划一定要聚焦、落地，不能搞得过于虚头巴脑，看似高大上，实则不落地，不符合门店的发展与员工的实际需求，这样就很难与员工产生共鸣，这里建议店长主要围绕以下三个面来规划沟通：

a、业绩：客流量、成交率、客单值如何去提升？

b、团队：给员工制定什么样的学习成长计划，以及建立门店什么样的文化氛围，大家相互更融洽；

c、门店：完善门店制度的，确保公平公正以及门店产品的管理、陈列及上样的准确性等。

04

躬身入局，目标一致

店长一定要躬身入局，不能高高在上，这样团队才会觉得你不是纯粹管理他们（因为管理都是反人性的），而是可以有效帮助他们！那么怎么躬身入局，目标形成一致？主要有以下四个步骤：

a、制定一系列门店作战的周期与目标：先以一个销售周期，比如说一个月或者一次活动等，制定清晰的目标，且目标不宜太高也不宜太低，团队通过努力后可以摸得到的；

b、亲自参与到分组与PK中去：一定要躬身入局，亲自参与，不能只是观望或者说以纯粹的管理者身份管理员工，一定要真正地跟他们进入一线进行战斗，这样才能更有效融入他们；

c、带团队做每日目标跟进：思员工之所思，想员工之所想，及时帮助员工解决问题；

d、参与日目标奖励与处罚：做到奖罚分明，并对表现优异伙伴及时给予奖励，既体现你的原则性，也能够快速地培养出一些支持你的人！

相信通过以上四个关键步骤的讲解，一些刚上任的店长一定能够找到相应的方法快速统一团队的思想，开启有效的沟通！