人工智能，市场营销的一个新时代

对于AI是否会消弭市场对撰稿人的需求，一个文案小组在上周展开了讨论，有人对此表达了恐惧，也有人持积极态度，认为AI是人类的朋友，而非敌人。

但受到AI威胁的不止撰稿人，随着AI的兴起，搜索营销和数字营销人员也同样在担忧他们是否会被时代淘汰。

“我认为没什么好担心的。”不少业内人士表示并不担心。

“虽然现在没有人确切地知道AI的未来会如何，但可以确定的是，自动化时代必将到来。”

AI正在日益进化并逐渐渗透人类的工作，甚至是那些曾经依靠人力的最传统的工作。

从语音识别搜索，到迎合人类欲望的销售文案的写作，再到自然语言处理，AI正在逐步突破界限，在没有人类干预的情况下学习、运行。

世界已经变了，只是你还没有发现

据CNN报道，几乎所有的大公司，包括美国运通、康卡斯特控股和惠普，都在开展自动化服务，或是在海外外包工作。

2019年，MarketWatch做出预测，超过3000万的美国工人将因为AI失业，到2022年，人类的工作总时数将下降13%。

客户服务是一个值得探索的领域。随着聊天机器人学习得越来越快，人类客服可能面临失业的威胁。

借助于语音识别，Siri、Alexa和Google助手等一系列AI程序应运而生，自动化服务正在变得越来越先进。

来自亚马逊等电子商务平台的商品推荐，或者Netflix、Spotify等流媒体服务，都依赖于AI，以实现更深入的个性化，改善用户体验。

然而，57%雇主的目标并不是以自动化来取代人力，而是提高员工的工作绩效和生产率。

AI如何改变市场营销

1、AI对SEO（搜索引擎优化）的影响

谷歌总裁Sundar Pichai表示：

AI带来的影响比电和火更为深远。

AI将久盛不衰。营销人员要么学会利用AI，要么就被时代淘汰。

过去，SEO的实现是通过优化网站内容，以服务于搜索引擎和用户，历史数据是基础。

但SEO不断进化，已经超越了网站文案的范围，不再仅限于网页广告、付费搜索和社交媒体，而是向内容营销、社交媒体营销、付费营销和电子邮件营销提供硬数据。

品牌需要AI来生成数据，通过观察做出预测，并满足人们对SEO的新期望。

为了更好地理解正在发生的事件，AI通过观察实时数据来预测未来趋势。

举个例子，假设你是一家服装店的老板，但最近一个月以来店铺的客流量和收入都有所下降，这时你就可以借助于AI分析，寻找问题所在。

历史数据都是旧数据，客流量和收入的下降都在这些数据之后发生，而AI可以在搜索出现某种趋势的当下立马进行分析，帮助你迅速采取行动。

实时、最新的统计数据意味着在问题发生时，你就可以及时解决问题，并为目标受众提供最个性化的体验。

2、AI对数字营销的影响

个性化是AI在市场营销中的一个显著优势。在收发电子邮件时，AI能够根据用户行为，提供个性化的邮件使用体验，例如通过某种特定操作，触发相关邮件的发送。

与其浪费数周时间测试不同的功能，不如让AI迅速优化体验。

个性化同样服务于数字广告。Twitter、Google和Facebook等付费广告平台正是通过分析用户的个人数据来显示相关广告。

多花点广告费，巧妙地分配预算，就可以得到最好的结果，减少多余的广告投入。

许多B2C品牌在销售过程中并不存在销售员与顾客的人工互动，整个潜在客户开发过程和入站营销漏斗都可以实现自动化。

能够写下直接的用户体验或者销售文案还远远不够。据BBC报道，有些电脑程序几秒钟内就能写出精彩的广告文案。

数字营销人员必须学会使用Hubspot等自动化营销平台，或者电子邮件营销平台，充分利用AI。

AI会被市场营销人员抢走饭碗吗？

放心，AI不会抢走市场营销的工作。正相反，AI会推动营销人员提出更具战略性的思维和解决方法。

专家指出，更广泛的就业水平将决定AI的未来，因为那些复杂、有时不可预测的体力任务很难实现自动化。

许多市场营销人员总是忙于收集和分析数据，因此很难抽出时间来创新业务流程。

而机器学习可以处理更难的工作，例如了解观众，个性化播放内容。AI还可以自动完成更深入的研究、收集数据、阐释和应用大数据。

与其浪费几个小时筛选和分析数据，进行预测分析才是营销人员的新职责，机器帮助分析数据，而相关人员必须理解并利用这些大数据。

传统营销人员将会变成顾问、战略执行官、AI“牧羊人”，职责在于引导智能机器，帮助它们更好地学习。

在几分钟内对大量数据进行排序对AI来说轻而易举，现在，人类珍贵的时间应当花在制定有效策略和为客户提供更多价值上。

机器不是非生即死的敌人

在自动化某些体力劳动和日常工作方面，机器表现出色，但一旦工作涉及到领导力、判断力、同理心、创造力、创新和灵感等人类能力，它们也无能为力。

无论机器如何进化，在营销团队或组织的运行上，总有一些方面依旧如故。

你需要具有远见卓识的营销主管，以吸纳贤才，与客户建立个性化的关系，并围绕企业愿景培养企业文化。

如今，越来越多的品牌开始采用AI营销，这对营销战略和内容创造服务都提出了更高的要求。市场营销的未来将不同于过去，它需要更精细的工作，也需要一些数字化功能，这些是自动化所不能做到的。

根据2019年一项针对3500多名营销人员的调查，一半以上的被调查者正在使用AI，AI营销对客户体验带来的影响最大，他们往往用WhatsApp、Chatbots等工具提供顾客服务。

随着机器学习不断发展，AI可以解决冲突，提供详细解答，优化客户体验。这些看似普通的任务，却直接关系到顾客对品牌的看法。

AI时代，营销人员如何生存

随着AI的发展，一些营销工作危在旦夕。举个例子，某个自然语言生成算法每秒就可以生成20-25个完整的广告。

像Google Ads和Facebook这样的平台也开始借助于AI来收集、定位和分析数据。AI可以帮助公司节省数千美元的人力费用。

AI服务并不完美，但对于营销预算有限的小型电子商务平台来说，这是理想的选择。

掌握相关的数字技能可以增强求职者在市场上的竞争力。自动化从来不是一种威胁，除非你真的这么认为。营销人员必须紧跟时代的最新变化。

如今，营销机构都很看重员工的数字技能，他们希望团队成员能够理解统计和分析等大数据。

在数字市场上，如果某项技能实现了自动化，那么全能就变得很重要，因为工作者必须进行“技能升级”。工作描述不是一成不变的，求职者的技能也不应当故步自封。

自动化技术有助于营销人员更了解目标客户，提高个性化服务，并减少在人工上花费的时间，但它们无法取代营销人员的个人智慧和风格。只有不断更新技能，利用自动化优化结果，才能与时俱进，永不落后。

AI会抢走市场营销人员的饭碗吗？

这个问题的答案在于你自己。

在于你的选择。