1961年首次提出全面质量管理的概念的是谁

1961年全面质量管理的提出者

1961年，全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的概念首次被提出。这一概念的提出者是贝尔实验室的质量控制专家威廉·爱德华斯·德明格（William Edwards Deming），他被认为是全面质量管理的先驱和奠基人。

威廉·爱德华斯·德明格

威廉·爱德华斯·德明格（1900年-1993年）是一位美国统计学家、经济学家和管理顾问，他对质量管理领域的贡献被认为是卓越的。在第二次世界大战期间，德明格被派往日本协助重建该国的工业体系，他的理念对日本的制造业产生了深远影响，奠定了日本经济奇迹的基础。

德明格提出的全面质量管理理念强调通过改进过程，不断提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。他认为质量管理是领导者的责任，需要全员参与和持续改进，以实现组织的长期成功。

全面质量管理的原则

全面质量管理的核心原则包括：

1. 客户导向：客户是第一位的，组织应该不断了解和满足客户的需求。
2. 持续改进：不断追求卓越，持续改善是实现质量优异的关键。
3. 员工参与：每个员工都是质量的关键，应该鼓励员工参与质量管理活动。
4. 过程管理：关注和优化过程，以确保产出的质量稳定和可靠。

全面质量管理的实践

为了实施全面质量管理，组织需要采取一系列措施，包括：

1. 设立质量政策和目标，确保质量管理得到高层支持。
2. 建立质量管理体系，包括质量手册、程序文件和工作指导书。
3. 进行质量培训，提高员工对质量管理的认识和能力。
4. 建立质量测量和评估机制，监控和改进质量绩效。
5. 推行持续改进的文化，鼓励员工提出改进建议和参与改进活动。

全面质量管理的影响

全面质量管理的提出对管理思想和实践产生了深远影响，不仅在制造业，也在服务业和公共部门得到广泛应用。通过全面质量管理，组织可以提高产品和服务的质量、降低成本、提升客户满意度和员工参与度，从而实现持续改进和长期成功。

结语

1961年，威廉·爱德华斯·德明格首次提出了全面质量管理的概念，开创了质量管理领域的新时代。全面质量管理的理念和原则至今仍然被广泛应用，对组织的管理和发展产生着重要影响。