【课程背景】预算收紧，怎么做团队激励？团队中的牛人能力强，却情商低？不同文化背景、不同代际人群，如何做到团队融合？团队成员各做各的，犹如一盘散沙怎么办？团队信任基础较弱，之前做过团队融合效果都不好？在人际关系、代际沟通、职业发展、团队融合等方面，了解自己在不同场景下的个性，包括潜在面貌、日常面貌和过度面貌。Lumina Learning认为个性可管理，能力可培养，为了组织的茁壮成长并达到最佳状态，组织需要赞赏员工的差异性，以充分挖掘所有人的潜力，并找到自己的突破点。Lumina Learning打破了人要么内向要么外向的假设，相反，赞美每个人的个性动力并且让每个人个性的和谐矛盾来成就彼此。梅老师作为Lumina Learning的全球认证讲师，在本课程中，利用Lumina Spark工具，帮助员工找到自己的“闪光点“和”宝藏潜能“，以及识别理解并学会赞赏他人的优势。在此基础上，用层层递进的结构和丰富有趣的活动，给大家带来深刻的觉察和难忘的体验，达到加强团队凝聚力、提升团队作战力的效果。【课程收益】提高自我觉察，发现自己的“闪光点“和”潜能“了解团队的多元化，获取更多的包容性增加团队成员之间的信任，建立更好的工作关系可复制的行动指南，与他人合作的有效方式【课程特色】丰富生动、团队共享、在热闹中受启发、在色彩中找自己【课程对象】普通员工、基础管理、中层管理【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、Lumina Spark是什么？1、Lumina Spark旅程介绍2、Lumina Spark和大五人格3、4色剖析4、8个维度      活动：Lumina Spark地毯二、Lumina Spark能做什么？1、每个人都有一朵曼荼罗之花24个特质2、3个人格面貌潜在自我：天然自我，放松自在状态下的特质日常自我：职业自我，与人相处时表现出的特质过度自我：压力自我，压力挑战下容易触发的特质工具：Lumina Spark曼荼罗花三、如何利用Lumina Spark发展自我？     1、了解我的“闪光点“              2、发现我的“宝藏潜能“   3、“和谐矛盾“——不用外向或内向来简单定义自己4、GROWS-探索个人职业驱动力，定位未来发展的机会点5、分析自己的Lumina Spark报告(如果有做课前测试)  工具：GROWS模型(Goal, Reality, Options, Will, Support)四、如何利用Lumina Spark进行更好的团队沟通和协作？1、团队的三种面貌2、“彩色“团队承诺（用世界咖啡的方式）3、发挥影响力，共创结果  活动：利用世界咖啡的活动方式，让团队成员更好地了解彼此，并促成合作

【课程背景】什么样的一群人在一起会成功？又为什么一群人在一起辛勤耕耘却总是失败？一个业绩达标的成功团队该是什么样子？招聘了人才大牛，为什么没有产生预期效果？不增人不调人的前提下，如何盘活激活现有人才，达成组织目标？如何搭建一个成功团队？团队角色之父——英国的贝尔宾博士于1969年开始思考这个问题，经过长达9年半的真实团队实验研究，最终发现了团队绩效成功的九大关键行为集群（即“九种团队角色“），发现了决定团队取得高绩效的关键因素不是智力（智商），而是行为的平衡。梅晓霞老师获得了Belbin国际讲师顾问认证，并多次将这个课程带到各个企业，其中包括法国威立雅集团、北排集团、四季酒店等多家知名企业，给组织带来了新的团队管理视角和简单实用的识人用人的方法，并能将其用到日常的团队管理中，帮助企业成功。【课程收益】一套理论解决识人、用人、团队组建与团队发展问题简单有效的团队发展方法论掌握团队角色理论在个人发展、团队、组织层面不同场景的应用【课程特色】轻松活跃，大量案例分析【课程对象】基层管理、中层管理【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、成功的团队与失败的团队的根本原因是什么？1、理论源起：什么样的人组合在一起能成功2、团队角色的定义3、影响行为的六要素4、高绩效团队黄金法则3C模型5. 角色认知：九种团队角色的贡献、缺点、适合的工作环境与人际互动二、Belbin九种团队角色分别是什么？1、Belbin九种团队角色的介绍思考类角色行动类角色沟通类角色2. 个人专业报告解读（如果有做课前测试）3、对立的团队角色——团队角色的相生相克三、如何利用Belbin团队角色来构建团队？     1、搭班子的艺术——断事用人2、慧眼识人——合格与合适              3、现有团队能力弱，怎么办？   4、团队共识与冲突——让平凡的人，做不平凡的事  案例分析：角色互动关系四、如何利用Belbin团队角色来发展团队？1、团队角色与领导力的关系2、结合业务目标分析现有团队3、贡献者团队游戏实操和复盘   工具：Belbin团队轮盘图；游戏：贡献者团队

【课程背景】你的企业是否也存在信息传递不清晰导致的时间、资源浪费，团队和客户争议?你的企业是否出现内部冲突,不和谐导致的员工满意度不高，工作效率低下，也损害客户体验?你的企业是否也存在上传下达不畅，导致的员工迷茫、困惑，导致降低了士气，降低进取心？这些问题不仅直接影响了我们的绩效，还降低了员工和客户的满意度，威胁了企业的声誉和竞争力。中基层管理者的沟通是将高级管理层的战略目标和方向传达给底层员工的桥梁。它确保员工了解公司的愿景、目标和策略，帮助员工明确自己在组织中的角色和责任。这有助于避免误解，提高员工对组织使命的理解。当员工感到他们的意见受到尊重，他们更有可能积极参与工作。通过中基层管理者的沟通，员工能够分享反馈、提出建议和参与决策，从而建立一种更具协作性和积极性的工作环境，并且，有助于不同部门和团队之间更好地合作。良好的沟通可以帮助及时发现和解决内部冲突，团队领导者可以协助解决冲突，确保问题不会升级，从而影响生产力和员工士气。中基层管理者的有效沟通，有助于建立员工关系和满意度，减少员工流失率。在组织发生变革时，中基层管理者的沟通是成功实施变革计划的关键因素。员工需要了解变革的原因、影响以及他们在变革中的角色，而中基层领导可以帮助传递这些信息，减轻员工的焦虑。有效的中基层沟通有助于加速问题解决，提高工作效率，并鼓励创新。员工可以分享想法，解决问题，并共同寻找改进和优化。因此，开展《中基层管理者高效沟通能力提升》这门课程不仅是解决我们当前痛点的必要措施，还是确保我们在未来保持竞争优势的关键举措。我们期待着共同努力，改善中基层的沟通能力，为公司的成功和员工的满意度创造更有利的环境。【课程收益】找出并克服有效沟通的障碍了解积极聆听、有效提问和提供反馈的心法和技巧运用DiSC心理学工具了解他人的工作行为风格，并建立有效的工作关系、提升工作成效加强与上级、同事和下属的沟通技巧学会建立积极的客户关系和处理需求掌握有效沟通的三个步骤【课程特色】轻松活跃，案例分析，结合心理学，工具简单实用，快速上手【课程对象】基层管理、中层管理【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、为什么高效沟通对中基层管理者至关重要？1、探讨沟通在企业内外的角色，以及它对绩效的影响2、了解有效沟通的关键要素3、高效沟通是领导力和团队合作的核心二、如何强化有效沟通？1、有效沟通的障碍2、乔哈里沟通窗户的运用与调整3、对话中的关键因素三、如何借用心理学工具助力高效沟通？1、认知自我和了解他人在职场沟通中的重要性2、3A心智模式AwarenessAcceptAdapt3、运用DiSC行为风格更好认知自我4、运用DiSC行为风格快速了解他人5、如何运用行为风格的特点，来进行高效沟通和达成沟通目标  工具：DiSC测评地毯、配对表   案例分析、情境体验：快速识别不同行为风格的人、实际沟通中如何运用DiSC工具四、开展有效沟通的步骤有哪些？     1、不同的感知模式在沟通中的作用与影响VAK感知模式是人们学习了解世界的一种方式VAK感知模式在沟通中的作用与影响2、有效沟通的第一步：聆听   聆听的障碍聆听的层次积极倾听的技巧               工具：全方位聆听的维度清单3、有效沟通的第二步：提问   化被动为主动提问的焦点和运用场景4、有效沟通的第三步：反馈和改进如何提供和接受反馈               构建有效的反馈文化五、如何运用沟通建立良好的关系？1、企业内部的沟通要素上行沟通的要素平行沟通的要素下行沟通的要素实践：三个方向的沟通练习2、冲突处理与关系管理建立积极的工作关系学会有效进行冲突管理实践：冲突管理的练习

【课程背景】在大数据时代，你的公司是否清楚了解推动组织绩效的因素？大多数公司的“仪表盘”都有明确的收入和客户指标（如销售考核目标），但在员工方面却存在严重的不足。你的员工究竟是如何产生价值的？是什么推动/阻止他们这样做？当下我们正处于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦虑感，Non-linear非线性，Incomprehensible不可知）时代。在这种环境下，我们需要不同于正常时期的战略和战术。倘若我们面临新的商业压力，我们不能再使用二十世纪五十年代或八十年代的管理方法，并期待它们在今天依然奏效。我们需要一种适合当今商业环境的管理方法。那么，获得高绩效将意味着什么？我们在团队或组织中需要做什么？在你的组织里，员工彼此信任吗？他们面对变革的感受是什么呢？在团队协作、跨部门协作中遇到的挑战又是什么呢？每个人都是被什么驱动？执行力是由内而外还是强压执行？管理者是否感到“情绪倦怠“？团队现状到底是被哪些我们目前还没有看见的力量所推动？谷歌首席创新布道者——弗雷德里克ž普费地特（Frederik Pferdt）说：“创新团队最与众不同的就是成员会感到‘心理安全’。”即团队成员认为：发表观点是被接受的，而且在犯错时不会受到惩罚。作为领导者，需要利用你的力量，让团队注意到那些被忽视的贡献，从而放大那些声音。注意团队成员的情绪和感受，并运用同理心进行倾听。采取一种好奇和开发的态度，并就此提出好的问题。而这些，都涉及到管理者的情商能力。情商管理在现在的企业里扮演的角色越来越重要，智能时代难以被取代的是人与人情感的连接和共鸣，这将考验每个员工，尤其是管理者的情商能力。通过发展情商，将有助于提升个人效能、人际关系、幸福感和生活工作的品质，激发洞察力、连接和意义。不论是VUCA时代，还是RUPT时代，或是BANI时代，我们都需要更敏捷、更迅速地应对变化，并以不同的方式来领导人们，情商领导力正好可以帮助企业领导者实现这些。梅老师作为全球认证的EI-T培训讲师和EQ-i2.0解读师，将在本课程中，通过引用情商模型，并结合实际案例，让大家在讨论中体验到自己在情商每个维度的现状，以及它对于管理所带来的影响，并找到自己发展情商管理的方向和策略。【课程收益】系统了解国际权威的情商模型提高自己的情商能力，使自己的领导方法更为灵活对自己情商的强项和弱项有个详尽的认识，能够评估自己对他人的影响力通过发展领导者的情商来提升企业文化【课程特色】引用国际权威情商模型、大量实际案例、在轻松活跃中获得启发【课程对象】基础管理、中层管理【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、什么是情商？1、情商对于发展个人心智成熟度的重要性2、在当今时代，情商在管理中的角色3、情商模型总体介绍      工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型二、了解和体验情商的每个维度1、情商修炼第一层：自我认识对情绪的自我意识：精确辨识自己的情绪感受，意识到这样的情绪状态会对自己的思维、行为和结果产生怎样的影响，理解情绪背后的原因自我肯定：超脱于他人的尊重及认可，不依赖于他人评价以获得情感依托，对个人能力、价值、意义的充分自我接纳自我实现：追求意义、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不满足于当下，有目标、有追求；感觉工作有意义，生活充实案例分析+发展策略2、情商修炼第二层：自我表达情绪表达：以恰当的方式表达自己真实的感受和想法，从而缓解和调节自己的情绪状态，促进信任关系的建立和问题的解决坚定直率：通过语言和非语言的方式，与他人坦诚交流感受、信念和想法，并且对他人没有冒犯性独立性：遇事有主见，做决定不依赖于他人感受，并且为自己所做的决定负责场景化练习+发展策略3、情商修炼第三层：人际人际关系：有效的人际关系是对别人有价值、对别人有帮助、对彼此达成绩效目标有所贡献的关系同感/同理心：理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力社会责任感：个人行为优先考虑群体利益，从而为整个社会和所属的组织群体做出贡献案例演练+发展策略4、情商修炼第四层：决策解决问题：在有情绪干扰的情况下找到解决问题的方法实事辨别：客观、实事求是地判断一个事物或事件冲动控制：在欲望或诱惑的驱使下，能做到三思而后行案例演练+发展策略5、情商修炼第五层：压力管理灵活性：在不断变化的压力情况下保持冷静和专注，能根据事情进展及时调整情绪、想法和行为，以适应陌生、无法预测和动态的情况抗压能力：积极主动应对压力，有效面对不利事件与紧张局势的能力乐观：在逆境中依然能够看到生活光明的一面，并保持积极态度的能力案例分析+发展策略三、情商可以给我们的生活和工作带来什么？     1、情商提升心智成熟度2、情商与幸福感的关系 四、如何利用情商模型发展领导力？           1、利用情商维度发展领导力   2、ABCD情商发展模型3、制定个人情商发展策略，以提升个人职业化素养和领导力  工具：ABCD情商发展模型

【课程背景】企业中，常常由于职场沟通的误解和不顺畅，导致员工工作缺乏动力和互相难以合作。无效的沟通既浪费了时间和资源，降低了员工的工作满意度，也容易引发员工之间的冲突和不和谐关系，以此导致不愉快的工作环境。这些冲突可能由于误解、沟通问题或不尊重他人的观点而产生。许多员工可能没有接受过有效的沟通培训，不了解如何明确表达自己的观点、倾听他人或解决冲突。这可能让员工感到不被重视，降低了他们的工作满意度。向上沟通缺乏技巧，遇到问题不知道如何求助，影响了个人绩效和组织绩效。不同部门之间的信息共享不足可能导致信息孤岛。长此以往，这会导致问题未被解决和个人成长受阻。高效的沟通能确保信息的准确传递和理解，从而减少误解和错误。这有助于加速工作流程，降低项目交付时间，提高生产力。清晰和有效的沟通有助于减少内部和外部冲突。员工更容易理解彼此的期望，避免误解和不必要的纠纷。高效沟通有助于改善团队内部和跨团队之间的协作。员工通过学会倾听和理解他人的观点，提高了他们的倾听技巧。员工更容易分享信息、资源和最佳实践，从而增强了团队合作。高效沟通是职业成功的关键因素之一。员工能够更好地与领导、同事和客户互动，从而提高了他们的职业发展机会。组织因高效沟通能够更快速地适应市场变化和客户需求，提高了竞争力，实现了业务增长。高效沟通不仅对员工个人的职业发展有益，还对组织和团队有积极影响，帮助建立积极的工作环境，提高工作效率，减少问题和冲突，增加工作满意度，为个人和组织的成功做出贡献。【课程收益】找出并克服有效沟通的障碍了解积极聆听、有效提问和提供反馈的心法和技巧运用DiSC心理学工具了解他人的工作行为风格，并建立有效的工作关系、提升工作成效加强与上级、同事的沟通技巧学会建立积极的客户关系和处理需求掌握有效沟通的三个步骤【课程特色】轻松活跃，案例分析，结合心理学，工具简单实用，快速上手【课程对象】基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、为什么高效沟通对员工至关重要？1、了解沟通在职场中的重要性2、探讨有效沟通的关键要素3、障碍与解决方案：如何克服常见沟通障碍二、如果进行积极的倾听和非语言的沟通？1、积极倾听的重要性2、提高积极倾听的技巧3、非语言沟通的力量  实践：倾听和非语言沟通的角色扮演三、如何进行清晰表达和有效反馈？1、有效书面和口头沟通2、清晰的信息传达3、提供有效反馈  实践：书面和口头练习四、如何借用心理学工具助力高效沟通？1、认知自我和了解他人在职场沟通中的重要性2、3A心智模式AwarenessAcceptAdapt3、运用DiSC行为风格更好认知自我4、运用DiSC行为风格快速了解他人5、如何运用行为风格的特点，来进行高效沟通和达成沟通目标  工具：DiSC测评地毯、配对表   案例分析、情境体验：快速识别不同行为风格的人、实际沟通中如何运用DiSC工具五、如何运用沟通建立良好的关系？1、企业内部的沟通要素上行沟通的要素平行沟通的要素实践：两个方向的沟通练习2、冲突处理与关系管理建立积极的工作关系学会有效进行冲突管理实践：冲突管理的练习