课程背景：执行力弱的个人，不会得到任何领导的重用，他在职场上一定走不高！执行力弱的企业，再好的战略、制度、方案、计划都是空谈！可以说，执行力决定了个人和企业的成败！事实上，个人及企业执行力弱是十分普遍的现象！因此，如果你和你的团队具备很强执行力，你就与众不同，有了核心优势，你就能在严酷的竞争中脱颖而出！那么，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将提供非常有效的理念、方法、工具。课程收益：了解执行力的最高水平：九段执行力了解先进、高效的执行方法、执行工具找出自己在执行力方面存在的问题，并制订改善计划找出团队执行力弱的根源，找到有效的提升方法找出制度和流程中存在的问题，改进优化，化繁为简，提升效率了解并检视自己的沟通、管理风格对执行力的影响了解企业文化（部门文化）对执行力的影响在团队中树立以结果为导向的思维习惯、行为习惯，大幅提升团队绩效课程方式：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：各级管理人员；储备干部课程时间：1天，6小时/天课程大纲：分组；团队士气展示，小组执行力评价第一讲：正确解读执行力课程的两个方向：如何提升自己的执行力？如何提升团队的执行力？一、什么是九段执行力？案例：一个执行任务的助理1. 执行力的最高水平列举：从一段至九段的执行力反思：你和你的团队成员在哪一段位？二、企业想要什么样的执行力案例研究：两个遵守制度的员工讨论：这两名员工有没有执行力？这样的执行力是不是企业想要的？1. 三个关键词三、工作中的两种执行方式1. 机械式的的执行VS为好的结果负责的执行点评：惟命是从（不管后果）的执行叫盲从四、执行的“三不”原则案例研究：怎么做是对的？第二讲：找出执行力弱的根源一、员工执行力的强弱，什么是关键因素？意愿VS能力二、团队执行力的强弱，什么是关键因素？管理者VS员工评估：本企业（本团队）的文化对执行力的影响三、构成企业高效执行力的三个因素小组分享：我们企业的短板在哪；该怎么补短板？第三讲：提升下属执行力的四个关键字1. “交办了”就“盯”——不做甩手掌柜2. “不会做”就“学”——能力是学来的3. “没办法”就“想”——办法是想出来的4. “不可能”就“试”——没有试过三种以上方法就不要说不可能第四讲：行为风格与执行力1. 详述四类行为风格的特点测评：行为风格自测2. 四类行为风格的自我修炼小组讨论：四类行为风格该如何修炼？案例分享3. 提升四类下属执行力的方法提问：对四类下属，应分别采用怎么样的方法来提升他们的执行力？其它小组点评；讲师点评第五讲：打造九段执行力之“强化意愿”第一步、结果导向，杜绝借口1. “完成指令”≠“达成结果”讨论：这三个例子中，什么是完成指令，什么是达成结果？案例：一个卓越的下属小结：当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！提问：为什么会“怀才不遇”？列举：“怀才不遇”的五个原因第二步、严格检查，有效监督1. 经典的“擦桌子”理论1）五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核2. 要提升团队执行力，一定要谨记四点问题：你如何检查部属的执行力？参考：评价企业执行力高低的18个问题强化理论第三步、有力激励，提升动力1. 执行意愿不强，根源在于动力不足2. 员工的动力来源1）胡萝卜+大棒2）内驱力与外推力列举：有效的奖励与处罚措施案例：万试万灵的业绩竞赛第六讲：打造九段执行力之“提升能力”第一步、提升计划统筹能力1. 三个故事的启发2. 问题：为什么人们总说“很忙”？3. 二八法则；主次原则提问：怎样做一份好的计划？4. 做计划的三个要点案例研究：哪个是优先项？小组时间排序练习第二步、提升沟通协调能力（简述）1. 沟通成效如何影响执行效果？2. 执行过程中的两大沟通障碍3. 传达失真：表达者的100%如何变成接收者的40%？1）减少“沟通漏斗”2）减少“传达失真”提问：如何做到同频道沟通？4. 如何在执行工作中实现有效沟通？1）反馈、确认是沟通的灵魂2）与下属沟通的四个注意项5. 工作沟通的注意项1）沟通的“四不”第三步、提升创新思考能力1. 阻碍创新思考力的三因素1）见识过于狭窄2）直线思维，惯性思维3）经验主义，不更新知识头脑风暴练习练习：五个与企业相关的讨论题最佳“方法论”点评：执行力强的人，都善于创新思考，解决难题第七讲：打造九段执行力之“管理优化”一、优化制度，改进流程解读：企业普遍存在的制度问题分享：两个优化制度的成功案例、设计制度时的六个注意事项讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）1. 员工不违规的三种原因：“不能为、不敢为、不忍为”二、化繁为简，提升效率练习：造飞行器点评：当多种方案都能达成目的时，最简单的就是最好的讨论：在本企业，有哪些工作、哪些事情应该化繁为简？列举：任何企业最应该化繁为简的五类事情结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

课程背景：为什么公司的战略、团队的计划，总是不能“一贯到底，不留死角”？为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！针对以上问题，很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队执行力的问题呢？第一，胡老师认为“不教而诛是为虐”，管理者不能一味的责备员工执行力不佳，管理者你得首先知道好的执行的标准是什么？并且将这标准清晰的传递给员工。这是打造团队执行力的基础。通俗一点说，天天让员工提升执行力，好的执行力到底是个什么样的，高效执行的标准是什么，管理者心理首先得有数，这就是本课要谈的：执行四大核心！第二，执行力的打造不能靠喊口号，管理者要有一整套行之有效、贯穿始终的管理举措，管理手段机制到位，就算是执行力差的员工也能提升执行力，就例如：把狗扔到狼群中，时间久了后也会有狼性，把一个普通人扔到华为的环境里，他的执行力也差不到哪里去。我们要通过管理手段，为高效执行力塑造一个好的外在机制、管理环境。这就是本课要谈的：执行六大举措！课程收益：认知：企业与个人执行力表现形式以及误区明确：执行力对个人和组织的重要性，执行力核心要素掌握：建立企业执行力文化，学会因人而异的执行方案收获：提升执行力的方法，职场效能提高的实用性工具学会：锁定员工的责任，掌握让员工高效执行的密码课程时间：1天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程特点：课程重点突出，针对性案例丰富，案例不少于20个，实用性与可操性强课程大纲：第一讲：执行密码——执行力是企业真正的护城河1. 什么是执行力2. 什么是组织执行力3. 执行与战略的关系4. 执行力的真正价值5. 企业里面执行力缺失的典型情况有哪些案例：女企业家的执行力，华为的狼性执行第二讲：执行四大核心——高效执行的基本标准一、主动链接——不光要做，能不能主动的做1. 主动回报：事事有回应，件件有着落2. 主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决3. 主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界案例：领导与助理小李、日企见闻、与老员工的对话二、团队协作——不光要做，能不能配合他人做导入：只有完美的团队，没有完美的个人1. 内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？2. 情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系三、结果导向——不光要做，能不能做出结果导入：一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削1. 态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果2. 职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文3. 任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到4. 理由不是结果：革除借口的五大妙招案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷四、追求卓越---不光要做，能不能做出优化1. 创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式2. 乐学思维：职场“三读法”3. 精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事第三讲：执行六大举措-----打造团队执行力的管理手段一、聚焦关键目标1. 管理定律：想要的越多，得到的越少2. 聚焦关键目标的价值3. 关键目标与普通目标的关联性4. 如何让组织聚焦关联目标案例：乔布斯的“NO”，NASA的目标与成就二、关注引领指标1. 引领指标与滞后指标2. 两种指标的区别3. 如何找到引领性指标案例：减肥的思考、增长50%的鞋城三、进行检查跟进1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的2. 谁来检查：三大系统打造检查平台3. 如何检查：检查跟进的10种方法案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式工具：执行检查10大工具四、厘定责任边界1. 责任稀释定律：人越多，责任越少2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少3. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫五、提升部属能力1. 部分执行不到位是因为：不会做2. 部属辅导的长远价值3. 部属辅导的四大基本原则4. 四类不同类型员工的辅导培育方式案例：西装店的员工、稻盛和夫的哲学工具：四类员工辅导模型六、建立激励机制1. 激励对于执行的价值2. 马斯洛理论与员工需求3. 管理者常见的八种非物质激励手段4. 员工执行结果的六大运用方法案例：鲇鱼效应、樊登与下属的对话、一张便条的威力工具：非物质激励八法

课程背景：日本经营之神松下幸之助曾说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！”确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。本课程将为你解构以下问题：对上沟通如何逻辑有序，化繁为简，提高效率与效度？对下沟通如何精准同频，减少表达和理解之间的偏差？对外沟通如何拉近距离，提升共识，获取支持与合作？跨部门沟通如何跨越部门墙，降低冲突与分歧？好的沟通，能越过所有看似无法逾越的门坎，达到最佳的效果！本课程将分享大量实用且有趣的对上、对下、对外、本部门及跨部门沟通艺术。课程收益：了解中国传统文化对沟通的不良影响；排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功；避免沟通中常见的、高代价的错误；懂得解析沟通对象的性格，掌握针对各类性格调整沟通方式；找到部门之间冲突、分歧的常见原因，掌握处理冲突的方法；把握对上、对下、对外（客户、政府、甲乙方）、跨部门沟通的组织沟通技巧，用“心”● 沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率。课程方式：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：管理人员；核心骨干课程时间：1天，6小时/天课程大纲：第一讲：沟通能力的重要性测评：一项关于沟通能力与胜任度的调查视频分享：是什么影响了他们的沟通?点评：沟通能力对工作和生活的影响沟通能力：表达+倾听第二讲：沟通意愿的重要性1. 中国传统文化对沟通的影响2）中国人的处世哲学与沟通习惯：隐忍和含蓄反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题解读：如何在企业中规避它的不良影响？2. 为什么经常“不沟通”？1）不喜欢沟通（内向）2）不愿意花时间沟通（惰性）3）不知道需要沟通（我以为）4）不敢沟通（胆怯，脸皮薄）名言：孙正义：“世界一直偏爱会表达的人！”第三讲：常见的两大沟通障碍1. 沟通不足1）频繁出现的“我以为”案例：不可思议的错误点评：是什么导致了沟通不足?2. 传达失真案例：传错一个字的恶果1）沟通漏斗及其成因视频分享点评：如何减少传达失真？案例：为什么产生了重大损失小组分享：在我们公司（或部门），有哪些沟通不足的情况第四讲：对上沟通的要点1. 遵循“金字塔原则”1高效表达练习2金字塔原则的守则案例：什么时候开会合适？2. 做好汇报——下属的汇报永远比期望的少讨论：与上司沟通的三个常见问题：哪些工作应该向上司请示？哪些不需要？执行上司交办的任务，要不要中途报告？采用哪种汇报形式比较好？1）解读：向上沟通的四个关键词2）解读：向上汇报的五要点3）解读：向上请示的五要点3. 提升情商1）情商高低与沟通效果的关系解读：情商五要素案例分析2）如何控制沟通中的不良情绪？视频分享分享：提升情商的七字真言小组讨论：这些问题如何运用高情商去处理？第五讲：对下沟通的要点一、善用“三文治法”1. 如何最有效地进行批评和建议情景模拟2. 批评下属的六个禁忌二、同频道沟通视频分享沟通练习1. 频道相似的人交流总是轻松顺畅2. 频道不同的人沟通都要翻山越岭三、确认信息案例：错误的领会1. 提升倾听效果的四措施2. 点评：要避免三类主观沟通障碍四、如何处理下属的抗拒？不配合？1. 解读：五要点视频分享

课程背景:管理者应有的思维习惯是：“一切皆由我起！”团队中发生任何问题，先从自身找原因；所有的错误，管理者负主要责任，员工负次要责任。角色认知，就是清晰自己的身份应有的职责和言行。无论你是资深管理者，还是新晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变？许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，因此常常沿袭过去的（员工）思维和行为模式，并没有正确认知和担当起管理者应有的角色，时常发生角色错位、越位、缺位的情况。本课程将帮助管理人员全面理解和践行管理者角色，并提升格局与境界。课程收益：帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，承担应有的责任，提升格局与境界，渐行渐强，成为称职的，乃至卓越的管理者。课程方式：针对管理者常见的角色偏差，结合工作实际进行剖析，提出问题与解决方法；讲演结合，声情并茂，理性与激情相融；拒绝枯燥乏味的说教，做到实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例、工具介绍、视频、小组讨论、模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：中层、基层管理人员；储备干部课程时间：1天，6小时/天课程大纲：分组；管理者角色提问故事：他的表现如何第一讲：管理的职能1. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起1）任何问题，我负主要责任！员工负次要责任案例：一个卓越团队和一个平庸团队的产生2）卓越源于教育、源于要求、源于激励2. 管理的五大职能1）周详计划2）高效组织3）有力指挥4）充分协调5）精确控制3. 管理，要管什么—管理的五项资源和一个要素案例：如何将例外管理变成例行管理？（三个关键词）第二讲：管理者的五大角色认知一、解读管理者的第一个角色：管理1. 恰当的管理距离问题：我们应该与部属打成一片吗？1）对下属的监督：拿捏好尺度2）上下级的关系：拿捏好距离（亲密有间）列举：管理者不应该做的事（9项）2. 做好知识管理1知识管理是一项很重要，但经常被忽略的工作分享：知识管理的三个要点3. 做好关键细节管理1）管理者要抓大放小，但先要区别好“大”和“小”2）细节管理的意义及背景3）“致广大而尽精微”案例：关注细节之利、忽略细节之害提问：何为关键细节？分享：如何培养注重细节的习惯分享：做好细节管理的九个要点思考：在本人的岗位，有哪些关键细节容易出问题？如何有效防范？二、解读管理者的第二个角色：教练视频分享：教练做对了什么？1. 知人善任2. 激发潜能3. 启发思考4. 引导方向问题列表：你了解自己的下属吗？三、解读管理者的第三个角色：团队领导者1. 管理是一门技术，领导是一门艺术1）推力与吸力，共同作用案例：领导者的能量2）管理是数学，领导是哲学对管理者的满意度调查问卷（20个问题）2. 如何成为员工心目中的优秀领导互动：假设我是老总案例：一个小领导1）管理者的权力来自于哪里？解读：权力影响力与非权力影响力2）非权力影响力的两个权：专家权，典范权3）如何提升非权力影响力？四、解读管理者的第四个角色：优秀执行者（对上）要素1：积极的态度——不推诿，不抱怨视频分享：如何面对艰难的任务，以及团队成员的抱怨要素2：胜任的能力——专业能力；团队协作能力；创新思维与问题分析解决能力要素3：有效的沟通小组讨论：对上沟通的三个问题五、解读管理者的第五个角色：积极协作者（横向）1. 降低部门墙1）不要习惯于站在自己的角度思考2）注意视觉的盲点点评：如何降低部门墙案例：市场部的遭遇2. 提升大局观1）树立全局观念2）注意横向投资3）理性表达意见分享：团队协作的几个要点第三讲：管理者误区之“角色三防”1. 防止角色错位案例：一位新来的总工1）下君，尽己之能2）大巧有所不为，大智有所不虑3）分工提高专业度；各司其职，绩效最佳4）什么事情该亲力亲为，什么事情该借力他人？2. 防止角色越位案例：上司越级指挥的对策点评：被多头管理的岗位该怎么办？3. 防止角色缺位案例：一个失职的管理者4. 拒当“老好人”案例分析：你如何抉择点评：严管就是厚爱提问：如何解读慈不掌兵，情不立事？第四讲：新晋管理者的定位案例分析：一位新上任的领导视频分享：新官上任三把火1. 新官上任该怎么做——视乎三个人问题：什么情况下，新官上任应该重权出击？第五讲：从技术专家到管理高手1. 榜样的力量案例：一个正确的任命2. 技术专家的特点VS管理高手的特点提问：如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？3. 三个管理观点讨论结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

课程背景：日本经营之神松下幸之助曾说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！”确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。本课程将为你解构以下问题：对上沟通如何逻辑有序，化繁为简，提高效率与效度？对下沟通如何精准同频，减少表达和理解之间的偏差？对外沟通如何拉近距离，提升共识，获取支持与合作？跨部门沟通如何跨越部门墙，降低冲突与分歧？好的沟通，能越过所有看似无法逾越的门坎，达到最佳的效果！本课程将分享大量实用且有趣的对上、对下、对外、本部门及跨部门沟通艺术。课程收益：了解中国传统文化对沟通的不良影响；排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功；避免沟通中常见的、高代价的错误；懂得解析沟通对象的性格，掌握针对各类性格调整沟通方式；找到部门之间冲突、分歧的常见原因，掌握处理冲突的方法；把握对上、对下、对外（客户、政府、甲乙方）、跨部门沟通的组织沟通技巧，用“心”● 沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率。课程方式：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：管理人员；核心骨干课程时间：1天，6小时/天课程大纲：一、部门成员之间、跨部门之间冲突、分歧形成的原因1. 观点、信念视频分享：惹众怒的观点（祸从口出）2. 利益、权力、地位、资源之争——利益面前，寸土不让3. 虚荣、面子案例分享：一个愤怒的大客户——中国人脸面的重要性4. 性格、脾气——一言不合，火冒三丈二、冲突管理与问题解决（冲突管理的五个策略选项）小组讨论：部门成员、部门之间会存在哪些冲突？小组讨论：如何降低部门墙，减少冲突？讲师分享：减少本位思维的四张牌1. 回避2. 迁就3. 折中4. 竞争5. 共赢讨论：这两个场景，该用哪些策略三、注意措词1. 三类沟通禁忌视频分享2. 避免使用的五种发问方式练习题3. 用行为陈述而非个性陈述解读：沟通不良可能造成的后果四、跨部门沟通的注意事项1. 树立全局观念2. 注意横向投资3. 理性表达意见4. E-MAIL、微信沟通的要点5. 任何一场矛盾的开始，都是一场新的友谊的开始五、如何处理部门间的沟通不畅问题1. 指定统一的对接人2. 指定一个对接软件3. 平级沟通4. 定期沟通六、同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？七、如何以非职权影响力促进沟通1. 何为非职权影响力？解读：如何提升非职权影响力？八、对外（客户）沟通的要点一、因人而异的有效沟通1. 红色（表达型，活泼型）的特点2. 蓝色（思考型，完美型）的特点3. 黄色（力量型，行动型）的特点4. 绿色（和平型，配合型）的特点解读：四种色彩的天然冲突问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们可以怎么做？小组讨论：对四色客户，分别采用怎么样的沟通方式最有效？5. 选对沟通的钥匙——与四色客户的沟通协作之道提问：如何有效说服对方6. 沟通的白金法则其它小组点评；讲师点评二、有效处理客户的抱怨与投诉1. 处理客户投诉的原则2. 处理客户投诉的步骤三、遵循“电梯原则”1. 高效表达练习三题2. 电梯原则的两大守则1）归纳提炼2）化繁为简结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）