李晓光老师 银行服务营销专家

3年汇丰银行服务营销实战经验

10年专业的银行培训及银行网点辅导经验

12年银行服务营销与咨询培训工作经验

大连海事大学管理学学士

东北财经大学工商管理硕士

ACI国际认证职业培训师

中国形象设计协会注册形象设计师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

曾任：汇丰银行 客户经理

擅长领域：网点转型、网点服务营销、开门红旺季营销、服务投诉处理、银行商务礼仪、千佳百佳网点打造、银行员工风采大赛、服务创优、外拓营销、网格化营销……

实战经验：

李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理，负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等，同时管理500多位大客户，通过电话销售、厅堂营销、客户拜访、沙龙营销、外拓营销、活动策划等方式极大带动了网点零售业务的开展，单月销售理财产品超过2000万，并获得当月“销售之星”称号。一年内升职大客户团队经理，带领团队，小组业绩连续两年支行年度第一。

2009年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训，擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、千佳百佳标杆示范网点打造、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训、服务礼仪风采大赛等。

曾主导国有银行、股份制银行、城商行农商行等多家网点标杆网点服务营销一体化建设，同时主导中国农业银行网点软转型建设，带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和岗位轮训。其中《银行网点服务营销一体化》课程为中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百个网点服务营销能力提升项目指定培训课程，有效提高了网点员工凝聚力，增强网点核心竞争力，改善网点服务和营销流程，得到客户一致认可和好评。随后《银行开门红旺季营销》和《银行外拓营销》课程也为全国各地农信系统包括但不限于浙江省、江苏省、陕西省、安徽省等多省份银行所指定培训课程，课程反馈好评连连，并多次返聘及带来很多后续项目。

主讲课程：

营销类课程：

《赢战开门红——旺季综合营销技能提升》

《厅堂营销与外拓营销技能提升》

《“破茧化蝶”——大堂经理服务营销综合能力提升》

《“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升》

《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》

服务类课程：

《银行员工商务礼仪与职业形象塑造》

《消费者权益保护与声誉风险管理》

《服务升温——特殊客群服务与突发事件应急处理》

《厅堂服务现场管理》

《服务创优——银行百佳标杆示范网点打造》

《银行业服务礼仪风采大赛》

银行项目类：

《千佳百佳标杆示范网点打造》

《银行网点服务营销一体化》

《外拓营销》

《开门红营销》

部分培训与咨询案例：

授课风格：

李老师拥有丰富的银行咨询项目经验，始终坚持把能操作、可落地性放在第一位。授课内容根据学员一线工作需要，深入分析学员在工作中的痛点，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用，授课风格生动活泼，互动性强，可操作性强，易于理解。