零售店长修炼秘籍：提升业绩与团队管理技巧

零售店长修炼：应对新经济挑战的必修课

在现代零售环境中，随着新生代逐渐成为消费主力，零售行业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是移动自媒体的兴起、连锁及加盟模式的涌现，使得传统的零售运作方式亟需转变。作为一名零售店长，如何在这个快速变化的市场中保持竞争力，成为了一项重要的修炼课题。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、商品效益提升——弄清楚卖什么什么是商品管理商品的生命周期商品的角色、定位、作用影响商品实现经营目的、目标的关键因素商品角色商品角色的概念与价值商品的四类属性划分与应用商品的三大目标与应用工具：商品规划矩阵分析案例练习：确定我的商品角色（组合）案例练习：制定我的商品策略商品业务目标的制定制定各商品业务目标的常见问题制定各商品目标的流程与工具业务数据的分析流程、方法、工具案例练习：我的地盘回顾3、培训小结回顾主要概念、知识结构总结与答疑工作坊：我的商品规划——实战练习研讨练习：我的门店——生意回顾研讨练习：我的《商品角色分析》研讨练习：我的《商品经营策略》研讨练习：我的《门店提升实施计划》方案评选：各组方案成果，展现评选4、培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

课程背景：新经济时代的挑战

在“四新经济”的推动下，线下门店的业绩增长面临着巨大的压力。零售店长需要应对的主要挑战包括：

• 如何扩大销售（货）
• 如何提升坪效（场）
• 如何激发潜力（人）

这些挑战不仅仅是业绩上的要求，更是对店长综合能力的考验。因此，提升自身的专业素养和管理能力，成为了每位零售店长修炼的重中之重。

课程收益：全面提升零售能力

通过本次培训，零售店长将获得以下几个方面的收益：

• 顾客篇：深入了解顾客画像、规模、心理及行为影响，帮助店长更好地把握顾客需求。
• 商品篇：掌握卖什么、卖多少、怎么卖的技巧，从而提升商品的销售能力。
• 店内篇：学习店内陈列的技巧，提升坪效，以达到更高的营业额。
• 促销篇：设计有效的促销战法，运用创新的助销手段和工具。
• 团队篇：构建高效的团队架构，实现人效的提升。

零售店长的自我修养

1. 优秀店长的系统化修炼

要成为一名优秀的零售店长，首先需要清楚自己的角色与职责（R&R），并建立起完善的能力模型和成长路径。这些是成功的基础。

2. 成为优秀零售店长的核心五大修炼

• 顾客篇：通过顾客画像、规模、心理、行为影响，全面了解顾客的需求和偏好。
• 商品篇：明确“卖什么、卖多少、怎么卖”，帮助店长在商品管理上做出更精准的决策。
• 店内篇：掌握如何陈列、提升坪效的技巧，从而优化店内环境，吸引顾客。
• 促销篇：设计具有针对性的促销活动，激发顾客购买欲望。
• 团队篇：通过架构设计和人效提升，增强团队的凝聚力与执行力。

商品效益提升：弄清楚卖什么

商品管理是零售店长的一项重要职责。要有效提升商品的效益，首先需要弄清楚以下几点：

• 商品的生命周期：了解商品从引入到退市的各个阶段，制定相应的管理策略。
• 商品的角色、定位与作用：明确商品在门店中的定位，最大化其销售潜力。
• 影响商品实现经营目标的关键因素：包括市场需求、竞争态势、商品品质等。

商品角色的概念与价值

商品角色的划分对于零售店长来说至关重要。商品可以根据四类属性进行分类，每类商品在门店中扮演的角色各不相同。店长需要灵活运用商品规划矩阵分析，制定符合实际情况的商品策略。

制定各商品业务目标

在制定商品业务目标时，店长需要注意以下常见问题：

• 目标是否明确？
• 目标是否具有可操作性？
• 目标是否与市场变化相适应？

通过业务数据的分析流程、方法与工具，店长可以更好地回顾自己的经营策略，调整商品组合，提高业绩。

培训小结：巩固所学知识

在培训的最后阶段，零售店长将参与到多个研讨练习中，回顾主要概念与知识结构。这是一个将理论与实践结合的过程，帮助店长将所学应用到实际工作中。

• 我的商品规划：通过实战练习，制定适合自己门店的商品规划。
• 我的门店：分析门店的经营状况，找出提升的空间。
• 商品角色分析：深入探讨各类商品在门店中的角色定位。
• 门店提升实施计划：制定具体的实施方案，并进行成果评选。

总结与展望

通过本次培训，零售店长不仅提高了自身的专业素养，也为今后的工作奠定了坚实的基础。在面临新经济时代的挑战时，优秀的零售店长应不断修炼自己，提升综合能力，以应对市场的快速变化。

未来的零售环境将更加复杂多变，作为一名店长，唯有不断学习、不断实践，才能在竞争中立于不败之地。希望每位零售店长都能在“零售店长修炼”的道路上，越走越远，创造更大的业绩！