实战研讨练习助力技能提升与团队协作

实战研讨练习：提升销售管理团队的综合能力

在当今竞争激烈的市场环境中，客户公司面临着前所未有的挑战。为了在这场竞争中胜出，企业需要通过系统化的培训来提升一线销售管理团队的各项能力。本次培训课程恰逢其时，旨在帮助团队成员在区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等方面得到全面的提升，从而赢得更多的市场份额和业务持续增长。

梁海恩：知人知心的高效沟通技巧

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能【课程收益】针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”【课程对象】一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。【课程时间】1天【课程大纲】一、沟通的定义二、销售沟通的定义和实质三、改变与防卫1.与每种沟通风格相关的行为——不同风格之间如何理解不同沟通风格的人如何运用时间不同沟通风格的要的基本需求不同沟通风格的人如何赢得别人的认可不同沟通风格的人如何作决定各种沟通风格的人应如何克服自身弱点怎样激励不同沟通风格的人不同沟通风格的人对紧张状态如何反应2.维持“循环”防卫行为外界威胁现状3.进步“螺旋”建设的行为——时间——变化——机会4.进步“螺旋”与维持“循环”的相互作用建设性行为——变化——目标——时间——防卫——外界威胁——现状5.案例分析：一个关于“说服力”的故事四、实际应用分析1.友善型沟通风格2.分析型沟通风格3.控制型沟通风格4.表现型沟通风格5.案例演习记录

梁海恩 培训咨询

一、课程背景与挑战

当前，企业的前线业务团队正经历着三大转变：

• 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”：团队成员需要掌握更为先进的销售技巧和客户心理学，以便更好地服务客户。
• 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”：团队领导者需要具备更强的人力资源管理能力和群体心理理解能力。
• 从“业务执行者”到“生意管理者”：团队成员需要具备战略思维和全面的生意管理技能。

二、课程收益

本次培训针对上述挑战，提供了对症下药的解决方案，具体包括：

• 有的放矢：课程内容紧密围绕销售团队面临的实际问题。
• 客户化：课程内容100%定制，结合行业及企业的具体情况。
• 注重实战：课程时间中超过60%为实践研讨和练习，同时分享各地的优秀经验。

三、课程对象

本次培训的对象包括：

• 一线业务人员：主要指负责二级渠道的业务员和助理代表。
• 区域业务管理者：主要包括城市经理、省经理和大区经理等管理层。

四、课程大纲及核心内容

本次培训课程为期一天，内容丰富，涵盖了多个重要主题：

1. 沟通的定义

沟通是信息传递和理解的过程。在销售过程中，有效的沟通对于建立良好的客户关系至关重要。

2. 销售沟通的定义和实质

销售沟通不仅仅是信息的传递，更是影响和说服客户的艺术。通过有效的沟通，销售人员能够更好地理解客户需求，从而提供更优质的服务。

3. 改变与防卫

在沟通过程中，团队成员需要理解不同沟通风格的行为特征，包括：

• 与每种沟通风格相关的行为
• 如何理解不同风格的人
• 如何运用时间
• 不同沟通风格的基本需求
• 如何赢得别人的认可
• 如何作决定
• 克服自身弱点的方法
• 如何激励不同沟通风格的人
• 对紧张状态的反应

4. 实际应用分析

在这一部分，团队将深入分析四种主要的沟通风格：

• 友善型沟通风格：关注人际关系，善于倾听。
• 分析型沟通风格：注重数据和逻辑，喜欢详细的信息。
• 控制型沟通风格：强调效率和结果，决策果断。
• 表现型沟通风格：富有表现力，能够激励他人。

5. 案例分析与演习

通过案例分析和演习，学员将能够将所学的理论知识应用于实际情境中，提升其实际操作能力。

五、培训的实战研讨与练习

本次培训特别强调实战研讨和练习，鼓励学员积极参与，分享自己的经验和见解。通过小组讨论、角色扮演和案例分析等多种形式，学员将能够：

• 深入理解沟通风格的差异及其对销售的影响。
• 掌握有效的沟通技巧，并在实际场景中加以应用。
• 提高团队合作意识，增强团队的凝聚力。
• 通过分享优秀经验，互相学习，共同成长。

六、总结与展望

通过本次培训，客户公司的销售管理团队将获得更为全面的技能提升，有助于他们在未来的市场竞争中占据优势。我们相信，经过系统化的培训与实践，团队成员将能够更好地应对市场变化，实现业务的持续增长。

在总结中，我们强调：

• 沟通能力是销售的核心：有效的沟通能够帮助销售人员更好地理解客户需求，提供针对性的解决方案。
• 团队合作是成功的关键：通过团队的共同努力，能够更好地应对市场挑战。
• 持续学习与实践：在快速变化的市场环境中，持续学习和实践是保持竞争力的必要条件。

期待在未来的市场竞争中，客户公司的销售团队能够不断挑战自我，提升能力，赢得更多的市场份额！