提升企业竞争力的业务能力模型解析

业务能力模型：提升销售团队的核心竞争力

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在销售领域。为了在这样的环境中脱颖而出，客户公司需要通过系统化的培训，提升一线销售管理团队的各项业务能力。这不仅包括区域生意规划、渠道管理、客户管理和零售店管理等方面的能力，更重要的是转变思维方式和工作方法，以适应市场的变化。

梁海恩：《优秀业务主管的五项修炼-团队篇》

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能【课程收益】针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”【课程对象】一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。【课程时间】1-2天【课程大纲】一、业务主管的自我修养1.业务主管的R&R2.业务主管的能力模型3.优秀业务主管的成长路径4.成为优秀业务主管的核心五大修炼（系统模型）业务篇客户篇团队篇生意篇谋略篇二、领导力提升—— 组建你的“梦之队”1. 明确你的“队之梦”高绩效业务团队的特征业务团队成员类型的认知不同类型成员的沟通、管理差异与应用从不同的成员类型组合的特点案例分享2. 如何高效组建业务团队组建业务团队的高效流程HPO模型的应用目标与任务业务流程、节点，与优化招募与识人上岗培训沟通的重要性与应用案例分析练习三、领导力提升 —— 高效的团队管理业务团队管理的常见挑战与成因业务团队管理管哪些方面？高绩效业务团队管理工具箱技巧与应用：如何建立业绩期望技巧与应用：如何给予建设性反馈技巧与应用：如何给予赏识销售辅导的概念与重要性练习综合大练习—— 建立我的梦之队回顾业务现状明确梦之队的画像熟悉组建流程及对应技巧试炼培训总结

梁海恩 培训咨询

一、课程背景：应对市场竞争的必要性

随着市场竞争的加剧，客户公司的前线业务团队面临着三大转变：

• 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”：销售人员需要更懂得销售技巧与客户心理学，以便更好地满足客户的需求。
• 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”：这要求业务人员具备人力资源管理和团队心理学的知识，能够有效引导团队。
• 从“业务执行者”到“生意管理者”：业务人员需要具备更高的策略思维以及全面的生意管理技能，以便在经营中做出更明智的决策。

为了应对这些挑战，客户公司需要制定针对性的培训方案，帮助一线业务人员和管理者提升他们的综合能力，进而赢得更多市场份额，实现业务持续增长。

二、课程收益：针对性与实战性相结合

本次培训课程旨在针对上述三大挑战，提供有的放矢的培训解决方案。课程的主要收益包括：

• 针对性：针对客户公司面临的具体挑战，开发定制化的培训内容，确保培训的有效性。
• 客户化：100%内容做到客户化定制，结合行业和企业的特点，以提高培训的针对性和有效性。
• 实战性：课程内容中不少于60%的时间为实践研讨、练习以及各地“优秀经验分享”，确保学员能够在实践中学习并应用所学技能。

三、课程对象：明确培训目标

本次培训课程的对象主要包括：

• 一线业务人员：负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等。
• 区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。

通过针对不同对象的具体需求，课程将更有效地提升参与者的业务能力。

四、课程大纲：系统化的培训内容

本次培训课程的内容包括多个模块，具体如下：

1. 业务主管的自我修养

• 业务主管的R&R（角色与责任）
• 业务主管的能力模型
• 优秀业务主管的成长路径
• 成为优秀业务主管的核心五大修炼（系统模型）
• 业务篇
• 客户篇
• 团队篇
• 生意篇
• 谋略篇

2. 领导力提升——组建你的“梦之队”

• 明确你的“队之梦”——高绩效业务团队的特征
• 业务团队成员类型的认知
• 不同类型成员的沟通、管理差异与应用
• 案例分享：从不同的成员类型组合的特点
• 如何高效组建业务团队
• 组建业务团队的高效流程
• HPO模型的应用
• 目标与任务的明确
• 业务流程、节点的优化
• 招募与识人
• 上岗培训沟通的重要性与应用
• 案例分析与练习

3. 领导力提升——高效的团队管理

• 业务团队管理的常见挑战与成因
• 业务团队管理涉及的各个方面
• 高绩效业务团队管理工具箱的技巧与应用
• 如何建立业绩期望
• 如何给予建设性反馈
• 如何给予赏识
• 销售辅导的概念与重要性
• 综合大练习——建立我的梦之队
• 回顾业务现状
• 明确梦之队的画像
• 熟悉组建流程及对应技巧

五、总结与展望

通过系统化的培训，客户公司的销售团队不仅能够提高自身的业务能力，还能够在激烈的市场竞争中，建立更强的竞争力。提升业务能力模型，不仅仅是对个人技能的提升，更是对团队协作和整体战略思维的全面加强。

随着课程的结束，参与者将获得更为清晰的业务主管角色认知和团队管理能力，能够充分应用所学知识，推动公司业绩的持续增长。未来，客户公司将能够在市场中游刃有余，把握更多机遇，实现业务的蓬勃发展。

在此，我们诚挚邀请您参与我们的培训课程，共同迎接挑战，实现卓越的业务转型与成长！