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掌握价值成交方法论提升销售业绩的秘诀

2025-01-13 22:37:09
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价值成交方法论

价值成交方法论:提升大订单销售的竞争力

在当今竞争激烈的商业环境中,销售人员面临着诸多挑战,尤其是在大订单销售中。为了在这种复杂的销售场景中脱颖而出,企业需要建立一套系统化的销售方法论,确保销售团队能够高效地找到客户、促成交易,并实现长期的客户关系维护。本文将围绕“价值成交方法论”展开,探讨其在大订单销售中的重要性及实施步骤。

【课程背景】对于销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握大订单销售的客户成交公式;掌握用价值成交客户的成家5大阶段;理解潜在客户、线索和商机的区别掌握获得有效线索的3个步骤;掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握价值创造器的使用;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系; 产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
xutingting 许婷婷 培训咨询

课程背景

对于销售人员而言,他们需要解决四个基本问题:找到客户、让客户购买、让客户购买自己的产品,以及让客户持续购买。大订单销售的特点包括销售周期长、单笔金额大、决策层面多以及不确定性高。这使得大订单销售的公司更需要一整套完整的销售方法论作为支撑,确保销售业绩的稳定提升。

一套优秀的销售方法论不仅能够帮助企业规范销售流程,还能提升销售人员的专业素养。它应包含销售哲学、原则、信念、流程、策略、技巧和工具等多个方面,这样才能有效应对大订单销售的挑战。

价值成交方法论的核心概念

价值成交方法论旨在通过理解客户需求和提供相应的价值来促进成交。它包括以下几个核心阶段:

  • 匹配有效线索
  • 有效转化商机
  • 正确引导客户期望
  • 用价值成交客户
  • 推进采购流程

接下来,我们将深入探讨每个阶段的具体内容和实施策略。

第一阶段:匹配有效线索

成功的销售始于精准的客户线索匹配。销售人员需要明确潜在客户、线索和商机之间的区别,并通过以下步骤收集信息:

  • 行业细分:了解不同市场的特征与需求。
  • 客户筛选:根据企业目标选择合适的客户。
  • 客户特性分析:分析潜在客户的背景、需求和决策流程。

在获取线索时,设计有效的触达工具如《客户问题关注表》和《成功案例库》也至关重要,这将帮助销售人员更好地与客户沟通。

第二阶段:有效转化商机

一旦识别出有效的线索,销售人员需要将其转化为商机。此阶段的关键在于客户约访和兴趣激发。

  • 约访客户:销售人员需要克服约访中的障碍,遵循五个原则与二十个技巧,以提高约访成功率。
  • 激发客户兴趣:通过有效的问题设计,了解客户的心理状态,进而激发他们的兴趣。
  • 建立信任:与客户建立初步的信任关系是转化商机的基础,销售人员可通过五种技巧增强客户信任感。

第三阶段:正确引导客户期望

引导客户的期望是确保交易成功的重要环节。销售人员需要了解客户的期望、需求和动机,并通过以下技巧进行有效沟通:

  • 提问技巧:设计探索类、控制类和确认类问题,深入了解客户需求。
  • 倾听技巧:运用3F倾听原则,确保充分理解客户的想法。

第四阶段:用价值成交客户

价值成交的核心在于为客户提供真正的价值。销售人员需要掌握以下三种价值导入的方式:

  • 产品价值:关注产品的优点和功能。
  • 顾问价值:作为客户的顾问,提供专业建议。
  • 绩效价值:帮助客户提高绩效,提供量化的成果。

此外,了解客户的战略目标和关键问题,能够帮助销售人员制定出符合客户需求的高绩效方案。

第五阶段:推进采购流程

最后,销售人员需要了解客户的采购流程,并设计相应的解决方案来推动交易的达成。这包括分析客户在不同阶段的需求,提供针对性的支持与服务。

课程收益与特色

通过参加本次培训,学员能够掌握大订单销售的客户成交公式和价值成交的五大阶段。此外,学员将学习到如何有效获取线索、转化商机、约访客户的原则与技巧,并且能够建立信任、倾听客户的需求,使用价值创造器来提升成交率。

课程的特色在于理论与实操相结合,强调互动和案例分析,确保学员能够将所学知识及时应用于实际工作中。这种针对性强的培训,特别适合总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员等负责大客户销售的专业人士。

总结

在当前的市场环境中,销售人员面临着复杂的客户需求和激烈的竞争。价值成交方法论为大订单销售提供了一整套系统化的解决方案,帮助销售人员在实际工作中高效地进行客户沟通、关系维护和交易达成。通过掌握这一方法论,企业不仅能够提升销售业绩,还能在市场中建立更强的竞争优势。

通过不断的学习与实践,销售团队将能够在大订单销售中游刃有余,为企业的长远发展打下坚实的基础。

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