问题分析：快速解决困扰你的难题的方法

问题分析的核心能力：提升职场竞争力

在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，具备有效的问题分析能力将大大提升你的工作效率和团队协作能力。

董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。【课程收益】提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士【课程时间】3小时【课程大纲】发现问题，问题=落差？开场介绍：我的专属名片问题的本质就是期望与现状的落差课堂练习：你能发现问题吗？问题分析与解决的两大工具常规问题的分析与解决：6W3H风暴法1、6W3H风暴法应用范例2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次2、案例拆解：如何运用逻辑层次3、逻辑层次法现场训练四、知识点回顾

董雨 培训咨询

课程背景

本课程旨在为学员提供一个全面的问题分析工具，启发学员从人的层面分析问题，以便更容易或从根本上解决问题。在职场中，问题无处不在，如何有效地识别、分析并解决这些问题，是每一个职场人必须掌握的技能。

课程收益

• 提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，从而提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题，寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧。
• 促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过案例分析和小组讨论，学员可以增进彼此之间的理解和信任。
• 培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案，激发创新灵感。

课程特色

本课程的气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，学员在课程中可以自由提问，解决实际困惑。这种学习方式不仅提高了学员的参与感，也加深了他们对所学知识的理解。

课程对象

本课程适合职场中需要提升问题分析与解决能力的各类人士。无论你是新入职的员工，还是经验丰富的管理者，都能从中受益。

课程大纲

课程主要分为以下几个部分：

• 发现问题：问题=落差？
  • 开场介绍：我的专属名片
  • 问题的本质就是期望与现状的落差
  • 课堂练习：你能发现问题吗？
• 问题分析与解决的两大工具
  • 常规问题的分析与解决：6W3H风暴法
  • 6W3H风暴法应用范例
  • 互动游戏：七巧板如何摆“T”形
  • 学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题
• 复杂问题的分析与解决：逻辑层次法
  • 逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次
  • 案例拆解：如何运用逻辑层次
  • 逻辑层次法现场训练
• 知识点回顾

问题分析的重要性

问题分析是解决问题的第一步。我们在职场中经常会遇到各种各样的问题，能否快速、准确地识别这些问题的关键所在，直接影响到问题的解决效率。通过有效的问题分析，我们可以:

• 明确问题的本质：问题的本质通常是期望与现状之间的落差。只有深刻理解这一点，才能够从根本上解决问题。
• 找到问题的根源：通过系统化的分析方法，如6W3H法，可以帮助我们深入挖掘问题的根源，而不仅仅是表面现象。
• 制定有效的解决方案：在了解问题的本质和根源后，才能够制定出切实可行的解决方案，提高工作效率。

应用问题分析工具

6W3H风暴法

6W3H风暴法是一种常用的问题分析工具，能够帮助我们系统性地分析问题。6W3H分别代表：

• What（什么）：问题是什么？
• Why（为什么）：为什么会出现这个问题？
• When（什么时候）：这个问题在什么时候出现？
• Where（哪里）：这个问题发生在哪里？
• Who（谁）：谁是问题的相关人员？
• How（怎么做）：我们可以如何解决这个问题？
• How much（多少）：解决这个问题需要多少资源？
• How many（多少个）：这个问题涉及到多少个方面？

通过使用6W3H风暴法，我们可以全面地分析问题，从不同的角度看待问题，从而找到更有效的解决方案。

逻辑层次法

逻辑层次法是一种更为深层次的问题分析工具，主要用于复杂问题的分析。它帮助我们从多个层面理解问题，包括：

• 环境层面：外部因素对问题的影响。
• 行为层面：相关人员的具体行为。
• 能力层面：人员所具备的能力。
• 信念层面：人员的信念和态度。
• 身份层面：人员在组织中的角色和身份。
• 使命层面：组织的使命和愿景。

通过逻辑层次法，我们可以更全面、深入地理解复杂问题，帮助我们制定更有效的解决方案。

总结

在职场中，问题分析与解决能力不仅是个人能力的体现，更是团队和组织效率的重要保障。通过参加本课程，学员将全面提升问题分析与解决能力，从而在职场中获得更大的成功。

最后，问题分析不仅是一项技能，更是我们日常工作和生活中不可或缺的一部分。希望每位学员都能将所学知识应用于实践，成为更优秀的职场人。