提升职场竞争力的高效沟通技巧分享

高效沟通技巧：基于DISC理论的应用

在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。为了提高沟通的效率，了解和应用DISC行为风格理论显得尤为重要。

段雅婕：《基于DISC行为风格理论的高效沟通》

【课程背景】在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（William Moulton Marston）提出。它基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，每种风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训中，成为理解和改善人际关系的重要工具。通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。课程中我们将深入探讨DISC理论，并提供实际的工具和策略，帮助参与者在各种工作场景中应用这一理论。无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中，了解和运用DISC理论都将大大提高沟通的效果。通过案例研究、角色扮演和互动讨论，参与者将有机会实践这些策略，并在课程结束时带走一套可以立即应用的沟通技巧。这不仅将提升他们的个人能力，还将为他们的团队和组织带来积极的变化。【课程收益】客观深入了解自己，加强对人的敏感度掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通u 懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧u 学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效【课程特色】投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰, 学之能用；轻松，深入浅出，易于理解【课程对象】企业员工、高潜人才、管培生【课程时间】1天(6个小时)【课程大纲】互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通什么是沟通沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点影响沟通最常见的问题-情绪化沟通沟通的三个维度空间零维空间-常见的单向沟通      案例;反正我说了!一维空间-双向沟通的起点     案例:不超过三句话!二维空间-实现双向沟通     案例:听明白了吗?三维空间-实现赋能沟通     案例:没问题,我很乐意!面对不同的人我们快速的了解对方的基础1、三个基础:行为风格理论基础对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理行为风格研究的两个基础DISC行为风格理论的起源和发展2、一个理论:DiSC理论的内核两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人DISC行为风格的整体赏析分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式D特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式I特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式S特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式C特质的人特该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式案例及讨论:企业内部工作协作方式通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)个人报告解读(可选择)看到优势里面的暗区大部分人失败的原因不是短板而是在优势理解人的差异性对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受不同特质的人在不同情景下的表现方式结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率    学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决        小组讨论:和D的赋能沟通公式和I 的赋能沟通公式和S的赋能沟通公式和C的赋能沟通公式学员成果分享交流互动

段雅婕 培训咨询

课程背景

DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿提出。该理论将人们的行为分为四种主要风格：D（支配型）、I（影响型）、S（稳定型）和C（谨慎型）。每种风格都有其独特的特点和沟通需求。通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。

课程收益

• 深入了解自己的行为风格，增强与他人沟通的敏感度。
• 掌握与不同特质的人交往的方式，提升沟通的智慧。
• 理解个人差异性，从而有方法地进行高效沟通。
• 学会有效的沟通方式，提高工作效率。

课程特色

• 投入式学习：通过真实案例进行体验教学。
• 干货满满：课程内容逻辑清晰，易于理解和应用。
• 轻松愉快：深入浅出，让学习变得轻松。

有效沟通的底层逻辑

沟通的底层逻辑包括三个关键要素：目标、对象和观点。明确沟通的目标有助于我们更好地组织信息；了解沟通对象的行为风格和需求可以让我们选择合适的沟通方式；而观点的表达则需要我们考虑到对方的感受和理解能力。

沟通的维度

有效的沟通可分为三个维度：零维空间（单向沟通）、一维空间（双向沟通的起点）和二维空间（实现双向沟通）。在沟通过程中，我们应该逐步深化沟通的维度，从而实现更高效的交流。

• 零维空间：常见的单向沟通，如“我说了算”。
• 一维空间：双向沟通的起点，确保信息的传递不超过三句话。
• 二维空间：实现双向沟通，确保对方听明白了信息。
• 三维空间：赋能沟通，即在沟通过程中积极促进双方的理解与合作。

DISC行为风格理论

DISC行为风格理论的核心在于理解人际间的差异性。在沟通中，了解对方的行为风格有助于我们调整自己的沟通方式，从而更有效地与不同特质的人相处。

四种行为风格的特点

• D型（支配型）：注重结果，有强烈的目标导向，喜欢直接沟通。
• I型（影响型）：擅长建立人际关系，喜欢通过交流来影响他人。
• S型（稳定型）：关注团队和谐，喜欢稳定的环境，沟通时较为温和。
• C型（谨慎型）：注重细节和数据，沟通时较为理性。

如何与不同特质的人相处

了解不同特质的人的沟通方式，可以帮助我们更高效地与他们交流。例如：

• 与D型沟通时，直接明确目标，提高沟通的效率。
• 与I型沟通时，展现热情，注重互动和情感交流。
• 与S型沟通时，保持耐心，创造一个安全的交流环境。
• 与C型沟通时，提供详细的信息和数据，确保逻辑清晰。

面对不同的人，我们如何快速了解对方

在沟通中，快速识别对方的行为风格是关键。通过观察对方的语言、肢体语言和反应，我们可以初步判断他们的风格。以下是三个基础要素：

• 识别：观察对方的行为特征。
• 运用：根据识别结果调整自己的沟通方式。
• 管理：有效管理自己的情绪和沟通策略。

案例研究与角色扮演

在课程中，我们将通过案例研究和角色扮演的方式，深入探讨如何应用DISC理论来改善沟通效果。通过模拟不同的沟通场景，参与者将有机会实践所学的沟通技巧，并获得即时反馈。

总结：高效沟通的价值

掌握高效沟通技巧不仅有助于提升个人能力，还能为团队和组织带来积极的变化。通过理解和运用DISC行为风格理论，我们可以更好地适应不同的沟通需求，提高工作效率，促进团队合作。

在结束这一天的培训后，参与者将带走一套可以立即应用的沟通技巧，让他们在未来的工作中更加游刃有余地与不同特质的人进行沟通。

有效沟通是成功的关键，掌握高效沟通技巧，成就更美好的职业生涯。