掌握高效沟通技巧，提升人际交往能力

高效沟通技巧：基于DISC行为风格理论的实践指南

在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通成为了职场成功的关键要素之一。然而，许多职场人士在沟通时却常常面临障碍，尤其是由于个体之间不同的行为风格和沟通偏好所导致的障碍。为了解决这一问题，DISC行为风格理论应运而生，提供了一个清晰的框架，帮助我们理解这些差异并有效适应，从而提升沟通效率。

段雅婕：《基于DISC行为风格理论的高效沟通》

【课程背景】在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（William Moulton Marston）提出。它基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，每种风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训中，成为理解和改善人际关系的重要工具。通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。课程中我们将深入探讨DISC理论，并提供实际的工具和策略，帮助参与者在各种工作场景中应用这一理论。无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中，了解和运用DISC理论都将大大提高沟通的效果。通过案例研究、角色扮演和互动讨论，参与者将有机会实践这些策略，并在课程结束时带走一套可以立即应用的沟通技巧。这不仅将提升他们的个人能力，还将为他们的团队和组织带来积极的变化。【课程收益】客观深入了解自己，加强对人的敏感度掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通u 懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧u 学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效【课程特色】投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰, 学之能用；轻松，深入浅出，易于理解【课程对象】企业员工、高潜人才、管培生【课程时间】1天(6个小时)【课程大纲】互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通什么是沟通沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点影响沟通最常见的问题-情绪化沟通沟通的三个维度空间零维空间-常见的单向沟通      案例;反正我说了!一维空间-双向沟通的起点     案例:不超过三句话!二维空间-实现双向沟通     案例:听明白了吗?三维空间-实现赋能沟通     案例:没问题,我很乐意!面对不同的人我们快速的了解对方的基础1、三个基础:行为风格理论基础对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理行为风格研究的两个基础DISC行为风格理论的起源和发展2、一个理论:DiSC理论的内核两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人DISC行为风格的整体赏析分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式D特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式I特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式S特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式C特质的人特该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式案例及讨论:企业内部工作协作方式通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)个人报告解读(可选择)看到优势里面的暗区大部分人失败的原因不是短板而是在优势理解人的差异性对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受不同特质的人在不同情景下的表现方式结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率    学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决        小组讨论:和D的赋能沟通公式和I 的赋能沟通公式和S的赋能沟通公式和C的赋能沟通公式学员成果分享交流互动

段雅婕 培训咨询

什么是DISC行为风格理论？

DISC理论最早由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿于20世纪20年代提出。它基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，分别是：

• D（支配型）：注重结果，喜欢掌控，决策迅速。
• I（影响型）：善于沟通，乐观积极，喜欢与人交往。
• S（稳定型）：重视关系，耐心，善于倾听。
• C（谨慎型）：注重细节，分析能力强，喜欢结构与规则。

随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训等多个领域，成为理解和改善人际关系的重要工具。

高效沟通的重要性

有效沟通不仅可以减少误解，还能大大提高团队合作和工作效率。通过学习DISC理论，我们可以更好地识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以适应对方。在团队管理、客户服务和跨部门协作中，理解和运用DISC理论都能显著提高沟通的效果。

课程目标与收益

在本次培训中，参与者将深入了解自己的沟通风格，掌握与他人交往的有效方式，学会如何管理自己的情绪，以及理解人与人之间的个性差距。具体收益包括：

• 深入了解自我，加强对他人行为的敏感度。
• 掌握适用于不同特质的沟通原则与技巧。
• 提升高效沟通的能力，使工作效率显著提高。

课程内容概述

互动导入与沟通的底层逻辑

在课程的开头，我们将通过实际案例探讨“为什么你看到的和别人看到的不一样”。这不仅能帮助参与者理解沟通的多样性，还能引导他们思考沟通的底层逻辑，包括目标、对象和观点等元素。

沟通的三个维度

课程中，我们将介绍沟通的三个维度：

• 零维空间：单向沟通的常见问题，例如“反正我说了！”
• 一维空间：双向沟通的起点，强调简洁有效的反馈。
• 二维空间：实现双向沟通，在此基础上提升理解的深度。
• 三维空间：赋能沟通，鼓励参与者在沟通中分享和接纳。

迅速了解对方的基础

在与不同人沟通时，快速识别对方的行为风格至关重要。本课程将帮助学员掌握三个基础：

• 行为风格理论的基础。
• 对人敏感度的三个层次：识别、运用和管理。
• DISC行为风格理论的起源与发展。

行为风格的整体赏析

我们将深入分析D、I、S、C四种行为风格的优缺点及其专属的沟通协作方式。通过分组讨论，参与者将了解如何在实际工作中运用这些知识来提升团队协作的效率。

案例及讨论：企业内部工作协作方式

在这一部分，参与者将通过测评深入理解自己和同事的行为风格，掌握识别技巧及合作策略，并进行小组讨论，探讨如何与不同特质的人有效沟通。

掌握高效沟通技巧的策略

倾听与反馈

倾听是沟通的基础，而有效的反馈则是确保信息传递准确的关键。学员将在课程中学习如何通过积极倾听和及时反馈，来促进双向沟通的顺利进行。

冲突解决

冲突是团队合作中不可避免的一部分。通过学习冲突解决的原则和技巧，参与者将能够以更开放的心态来面对冲突，并寻找有效的解决方案。

赋能沟通公式

课程将介绍与不同特质人士进行赋能沟通的公式，帮助参与者根据对方的行为风格调整自己的沟通策略。例如：

• 与D型沟通：要直截了当，强调结果。
• 与I型沟通：多分享情感与故事，保持互动。
• 与S型沟通：建立信任，给予足够的时间。
• 与C型沟通：提供详细的数据与分析，避免情绪化。

总结

在这次课程中，参与者不仅能够学到高效沟通的理论知识，还能通过实际案例与互动讨论，掌握有效的沟通技巧。这些工具和策略将帮助他们在各种工作场景中应用DISC理论，从而提升个人能力和团队合作的效率。最终，高效沟通不仅仅是技巧的运用，更是人与人之间理解与尊重的体现。

期待在课程中与您共同探索沟通的奥秘，让我们一起提升沟通的效率，创造更美好的工作环境！