深度解析消费者洞察助力品牌战略升级

消费者洞察：新时代企业营销的关键

在新时代的背景下，企业面临着巨大的挑战和机遇。消费者的需求和行为模式发生了显著变化，推动着企业在战略和营销方面进行全面的升级与调整。为了在竞争日益激烈的市场中立于不败之地，企业领导者必须深入理解消费者的洞察，才能制定出适应新环境的营销策略。

赵桐：数字化环境 企业创新营销战略

【课程背景】新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！与此同时数字营销领域毫无疑问地变得更加促进企业营销建设。数字营销帮助营销人规划从战略到执行再到监测的整条营销价值链，并将其上升到企业级战略的层面来规划和部署。新的业务模式具有更高的复杂性，营销战略、策略组合如何升级？企业品牌营销如何实施落地？【课程收益】跨越新时代，企业应根据行业演进的新动态思考战略营销的整体突破方向；演绎新营销，企业应根据行业与区域竞争的新格局策划营销策略的新组合；打开新市场，决策者在分析市场新结构基础上，聚焦关键区域与核心客户群；打磨新机制，决策者在清晰市场驱动的方向上，有效协同与运作产研销系统；掌握数字化环境，企业营销整体升级的系统方法：品牌营销、新媒体营销、数字营销，掌握互联网实现数字营销和传统营销整合，找到营销系统搭建与进阶之道，提升品牌影响力，构筑企业新型战略优势。【课程时间】1-2天，6小时/天【课程对象】企业总经理、企业VP、营销总监、企业领导者、高级营销管理者【课程大纲】第一篇 企业战略营销思考一、新时代战略营销宏观变迁与战略升级竞争变局与策略创新微观焦虑与思维变革二、经济环境1 经济增长趋稳，消费升级是机遇2 进军海外，战略机遇窗口开启互联网“下半场”，思路请更新当前经济环境，企业营销战略突围方向第二篇 数字化环境  企业品牌营销第一单元：品牌在移动互联环境下的特征与发展趋势一、数字化环境，品牌建设核心三个关键词1、移动互联品牌关键点之一：体验2、移动互联品牌关键点之二：感知3、移动互联品牌关键点之三：共创二、典型案例解读：星巴克、西贝、小米星巴克如何通过塑造体验打造品牌，企业今天如何结合新零售塑造用户体验西贝如何建立用户感知，企业如何通过流程建立与用户的共感小米如何打造粉丝战略，通过社群运营实现千亿规模营收第二单元：传统品牌理念与当今品牌价值一、企业为什么需要品牌营销1、今天企业做品牌还是做销量？2、通过农夫山泉案例，详细解剖企业品牌营销策略二、品牌对企业的价值1、品牌基于互联网的对企业的系统价值2、强势品牌商业价值的源泉是什么第三单元：品牌运营与品牌战略一、企业战略与品牌塑造1、外部环境带来机遇和挑战2、企业战略实施与品牌建设二、品牌战略设计1、重新理解今天消费者的需求2、数字化环境 品牌战略建设路径第三篇 数字化环境 企业新媒体营销第一单元：新媒体环境 消费者洞察一、当今用户的理解1、今天消费者六大心理特征2、今天消费者六大行为模式二、理解新生代消费者1、三个时代发展的三个关键词：柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐2、解读8090后消费者3、数字化环境亚文化演进三种模式第二单元：新媒体营销实战一、基于新媒体企业场景建设1、基于移动互联网企业营销新模式：场景营销建设2、场景营销构建的四大要素3、场景营销构建的工具：视频、内容、H5、APP二、品牌传播与新媒体营销1、如何运用新媒体工具进行品牌传播   2、企业POE传播三、如何进行内容营销规划1、移动互联环境下，消费升级与内容升级2、移动互联环境，内容营销特征：有价值内容、互动参与、行为驱动3、如何进行企业内容规划：如何确定价值观、好的内容如何表达、好内容的结构、逻辑4、如何通过内容规划获取流量第四篇 数字化环境 企业营销实战一、用户深度挖掘1、不可逆转的进化:用户资产2、给你的用户画像二、有内容的产品1、喜茶、三只松鼠案例2、产品概念的三段式写作3、产品概念之电商篇4、关于新产品的开发三、走心又卖货的好内容1、内容就是新时代的货币2、如何产出黏性内容(SUCCESs模型)3、内容的来源四、连接:每一个接触点都会是我们的传播点1、关于整合营销传播2、消费者全渠道购买路径3、全时段、全渠道、全体验五、数字化环境，企业营销五大体系建设1、新消费群体增长，市场结构性变化，新生代成为消费主要力量2、迭代加速，企业基于新场景，建设新产品3、营销渠道重构：全渠道、全时段、全体验4、营销体系建设：打造匹配的营销管理组织5、品牌传播方式：建设数字化环境的企业IP

赵桐 培训咨询

一、消费者心理特征的变化

现代消费者的心理特征与以往有着明显的差异，以下是今天消费者的六大心理特征：

• 个性化需求：消费者希望产品和服务能够满足其个性化的需求，追求独特的消费体验。
• 参与感：现代消费者希望参与品牌的创造过程，与品牌形成互动。
• 品牌忠诚度：随着信息的透明化，消费者更愿意忠于那些与其价值观相符的品牌。
• 情感联系：消费者倾向于选择那些能够引发情感共鸣的品牌和产品。
• 社会责任感：越来越多的消费者关注企业的社会责任，愿意支持那些积极履行社会责任的品牌。
• 体验至上：消费者更加重视购物体验，追求全方位的感官体验。

二、消费者行为模式的演变

除了心理特征，消费者的行为模式也发生了巨大的变化。以下是现代消费者的六大行为模式：

• 信息获取方式多样化：消费者通过社交媒体、搜索引擎和各类应用程序获取产品信息，信息来源更加广泛。
• 决策过程透明化：消费者在做出购买决策时会参考其他消费者的评价和反馈，决策过程变得更加透明。
• 跨渠道购物：消费者倾向于在多个渠道（线上和线下）之间切换，追求便捷的购物体验。
• 即时消费趋势：消费者越来越倾向于即时满足，期待快速的响应和交付。
• 品牌传播的多样性：消费者通过多种渠道接触品牌，品牌传播的效果受到多重因素的影响。
• 社交化消费：消费者越来越依赖社交网络中的推荐和评价，社交媒体成为重要的消费决策工具。

三、数字化环境下的品牌营销

在数字化环境中，品牌营销的核心有三个关键词：体验、感知和共创。

1. 体验

品牌必须提供优质的用户体验，以吸引和留住消费者。例如，星巴克通过优质的咖啡和舒适的环境为顾客提供了良好的体验，进而增强了品牌忠诚度。

2. 感知

企业需要通过精准的市场定位和有效的传播策略来建立消费者对品牌的感知。西贝通过注重用户的感知，提升了品牌的市场竞争力。

3. 共创

在数字化时代，企业可以通过社群运营和互动营销实现与消费者的共创。小米通过与粉丝的互动，成功打造了强大的品牌影响力。

四、新时代的品牌战略

企业在数字化环境中进行品牌战略设计时，需要重新理解消费者的需求，并制定相应的品牌战略建设路径。

1. 理解消费者需求

企业应充分调研并理解消费者的需求变化，及时调整产品和服务，以适应市场的动态变化。

2. 品牌战略的实施

品牌战略的实施需要结合外部环境的变化，灵活调整品牌建设方案，以应对机遇和挑战。

3. 数字化环境下的品牌建设

企业应利用数字化工具，构建线上线下相结合的品牌传播体系，以增强品牌的市场影响力。

五、构建新媒体营销策略

新媒体环境为企业提供了丰富的营销机会，企业应通过新媒体营销实现品牌传播和用户互动的双重目标。

1. 场景营销的构建

企业可以利用移动互联网的优势，构建场景营销，通过视频、内容和APP等工具吸引消费者的关注。

2. 内容营销的规划

在数字化环境中，企业需制定有价值的内容营销规划，通过互动参与和行为驱动来提升用户的参与感。

3. 整合营销传播

企业应关注消费者的全渠道购买路径，通过整合营销传播，提升品牌的传播效果和用户体验。

六、用户深度挖掘与内容策略

在新时代，用户资产的挖掘与内容策略的制定是提升企业竞争力的重要环节。

1. 用户画像的建立

企业应通过数据分析建立精准的用户画像，以便更好地理解用户需求，制定相应的营销策略。

2. 有内容的产品

通过对成功案例的分析，企业可以学习如何在产品开发中融入有价值的内容，以吸引消费者的兴趣。

3. 走心内容的创作

在内容营销中，企业需要创造出能够引发共鸣的走心内容，通过SUCCESs模型来产出黏性内容，从而增强用户的忠诚度。

七、总结

在新时代的背景下，消费者洞察已成为企业营销战略成功的关键。企业领导者必须深入理解消费者的心理特征和行为模式，灵活运用数字化工具，制定适应新环境的品牌战略和营销策略，才能在激烈的市场竞争中获得成功。

通过不断优化用户体验、增强品牌感知、推动用户共创，企业能够在数字化环境中构建强大的品牌影响力，进而实现可持续发展。

因此，企业在制定营销策略时，不仅要关注销量，更要关注品牌的长期价值和消费者的深层需求。只有这样，企业才能在快速变化的市场中立于不败之地。