提升组织效能发挥的关键策略与实践

组织效能发挥的关键：管理培训与实践

在现代企业管理中，如何有效发挥组织效能已成为每位管理者必须面对的重要课题。随着管理理论的不断发展，管理者不仅需要具备扎实的理论基础，更需要通过实践来提升自身的管理能力和团队的工作效率。本文将围绕“组织效能发挥”这一主题，结合MTP（Management Training Program，管理培训计划）课程内容，探讨如何通过系统的培训与实践提升组织效能。

大山：《中层管理者能力提升》

【课程背景】MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。【课程收益】1、全面、系统的学习管理上所应具备的知识、技巧与认知观念2、在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥3、学习后与学习前明显比较出在管理知识和能力上的成长，看得出经理人管理素质的提升【课程特色】架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定【课程对象】企业中层管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一章 管理角色认知一、管理的意义什么是管理？目标——明确的目标是管理的起点资源——厘清、整合、运用资源有效——做对的事情，把事情做对二、管理的角色与功能案例：管理者的烦恼承上启下案例：你懂你的老板吗？案例：推不动的同事角色转变职责转变方法与想法的转变能力转变三、内外兼修、道术合一内外兼修外——方法、技巧、工具内——心态、观念、认知转换专家心态四、管理者应具备的态度建立工作的使命感决心——上级的决心带给员工信心改善意识责任意识案例：没有责任感的年轻人效能意识掌握原理原则——知其然，知其所以然第二章 有效发挥组织效能沙盘游戏：迷你企业一、组织的形成目标架构分工协作二、原则一：主动协调沟通案例：一项新任务目的内涵做法三、原则二：职务的认知意义目的做法四、原则三：授权的运用讨论：平时工作忙不忙？授权的意义及好处授权不足的原因授权的层次授权的原则第三章 计划与执行沙盘游戏：资源竞赛一、科学管理的精神科学的意识工作管理的循环二、计划的特征计划计划常见的误区三、科学的方法与步骤目标明确掌握事实事实分析决策判断拟定方案四、透过员工完成任务执行不力的原因状况共有择人任事第四章 控制与问题发现沙盘游戏：按摩传数一、控制的本质事前控制事中控制事后控制二、控制的方法工作监督的意义工作监督的方法工作监督时应掌握的方法三、控制的原则为何控制控制过度与不足的影响四、如何发现问题强化问题意识克服发现问题的障碍三问六到第五章 下属培养一、水涨船高1、为什么缺乏对员工的培养/指导2、建立员工培养的意识二、人才培养的途径1、人力训练的基本架构2、如何协助员工成长三、掌握培养的要点1、冰山理论2、教导和培养下属的四个阶段四、OJT的运用沙盘游戏：T字教导工作指导的步骤新员工的引导创造团队学习的氛围灵活运用各种机会第六章 组织沟通一、沟通的渠道与影响1、沟通的渠道2、善用沟通渠道3、沟通的影响二、克服沟通障碍1、克服对上、下及其他沟通障碍2、善用问话的技巧三、表达应掌握的原则1、企业内沟通的准则表达的原则四、用心倾听听的层次没有听的原因倾听时应注意什么有效倾听的三个R第七章 员工激励一、改善员工行为1、改善行为2、行为的产生3、如何影响员工二、掌握员工需求1、Maslow2、了解员工的需求3、不同层次需求的激励4、管理作为与需求层次测试三、激励时应注意的原则1、赏罚有据2、不掉入公平的陷阱四、赞美与责备1、赞美原则运用2、责备时注意事项3、三明治责备发五、启发员工的正确态度1、态度的性质2、态度的特点3、如何启发正确态度的方法第八章 管理迈向领导一、道与术卓越的管理就是领导二、MTP管理良方1、Mind层面2、Task层面3、People层面三、活学活用1、心与力2、管理良方综合运用3、531行为改善

大山 培训咨询

一、MTP课程的背景与意义

MTP课程起源于1950年代的美国，旨在有效提高企业管理水平。经过多次改版与完善，MTP已成为全球经典的管理培训体系，数百万管理者通过该课程获得了专业的管理知识和实战技能。MTP培训不仅关注理论知识，更强调如何将这些理论转化为实际操作能力，这对于提升组织效能至关重要。

MTP课程的核心在于实战性，通过案例分析与沙盘游戏等形式，使学员能够在真实的管理情境中锻炼自己的技能。这种“如何做”的训练方式，能够帮助管理者快速掌握应对各种管理问题的策略，从而有效提升组织的整体效能。

二、组织效能的形成与发展

要有效发挥组织效能，首先需要明确组织的形成及其运作机制。MTP课程中强调了以下几个关键要素：

• 目标明确: 组织的目标是管理的起点，只有当目标清晰，团队才能朝着共同的方向努力。
• 资源整合: 管理者需要有效整合和运用各种资源，包括人力、物力和财力，以实现组织目标。
• 有效沟通: 组织内部的沟通协调是提高工作效率的基础，管理者需要主动协调各部门之间的沟通。
• 职务认知: 每位员工都应明确自己的职务与职责，这样才能确保各项工作的顺利进行。

三、有效发挥组织效能的原则

MTP课程中提到，发挥组织效能需要遵循以下几个原则：

• 主动协调沟通: 管理者应主动与下属沟通，了解他们的工作需求与困难，提供必要的支持与指导。
• 职务认知的意义: 管理者需要确保每位员工都清楚自身的角色与责任，从而减少工作中的混乱与误解。
• 合理授权: 授权不仅可以减轻管理者的负担，还能提升员工的工作积极性与责任感。

四、计划与执行

有效的计划是组织成功的关键。MTP课程强调了科学管理的精神，管理者需要掌握计划的特征与常见误区，制定出合理的执行方案。具体来说，管理者应：

• 明确目标: 在制定计划时，必须确保目标具体、可衡量，并与组织战略一致。
• 掌握事实: 进行充分的事实分析，了解当前的工作状况与潜在问题，以便做出准确的决策。
• 拟定方案: 针对目标与实际情况，制定出切实可行的实施方案，并为执行过程中的问题设定应对措施。

五、控制与问题发现

控制是管理过程中的重要环节。MTP课程中提到，管理者需要在事前、事中和事后进行有效的控制，以确保组织目标的实现。同时，管理者还需建立强化问题意识的机制，及时发现并解决工作中的问题，以提高组织的整体效能。

• 事前控制: 在执行之前，预先设定标准与检查点，确保各项工作按照计划进行。
• 事中控制: 在执行过程中，持续监测进度与质量，及时调整策略以应对变化。
• 事后控制: 在工作完成后，进行全面评估与总结，识别成功与失败的原因，为今后的改进提供依据。

六、下属培养与团队建设

有效的团队建设离不开对下属的培养与指导。MTP课程强调管理者应建立起员工培养的意识，帮助下属成长。通过制定系统的培训计划与OJT（On-the-Job Training）方法，管理者可以更好地引导员工提升技能，增强团队的凝聚力。

• 冰山理论: 理解员工的潜在需求与动机，帮助员工在职业发展中找到方向。
• 四个阶段的培养: 通过观察、指导、反馈与评估，帮助员工在工作中不断进步。
• 创造团队学习氛围: 鼓励团队成员之间的合作与交流，促进知识与经验的分享。

七、组织沟通的有效性

组织内部的沟通是提高工作效率的重要因素。MTP课程强调管理者应善用各种沟通渠道，克服沟通障碍，确保信息的畅通与透明。有效的沟通不仅能提高员工的工作满意度，还有助于增强团队的凝聚力。

• 倾听的技巧: 管理者应学会倾听，理解员工的需求与反馈，以便更好地调整管理策略。
• 善用问话技巧: 通过提问引导员工思考，激发他们的创造力与主动性。
• 表达的原则: 在沟通中，应遵循清晰、简洁与尊重的原则，确保信息的有效传递。

八、员工激励与管理的领导力

激励是提升员工积极性的重要手段。MTP课程中提到，管理者应了解员工的需求，运用Maslow的需求层次理论，制定出切实有效的激励措施。同时，管理者需要具备领导力，将管理与领导相结合，推动团队朝着共同的目标前进。

• 赏罚分明: 在激励员工时，应确保奖惩措施公正合理，以增强员工的归属感与责任感。
• 赞美与责备的技巧: 在给予反馈时，采用三明治反馈法，既要肯定员工的优点，又要指出不足之处，帮助他们改进。
• 正确启发员工态度: 理解员工态度的性质与特点，帮助他们树立积极的工作态度。

总结

有效发挥组织效能是现代管理者的重要任务，而MTP课程为管理者提供了系统的知识体系与实战技能。通过明确目标、有效沟通、合理授权、科学计划与执行、强化控制、下属培养、组织沟通、员工激励等多方面的努力，管理者可以在实践中不断提升自身的管理能力，从而推动组织的整体效能发挥。

在未来的发展中，管理者应继续学习与实践，不断更新管理理念与工具，以适应不断变化的市场环境，提升组织的竞争力。通过MTP课程的系统学习，管理者能够更好地应对复杂的管理挑战，实现组织的可持续发展。