组织成长：通过行动学习实现突破与提升
在当前快速变化的商业环境中，组织面临着越来越多的挑战。如何突破这些挑战、推动组织的成长，已成为每个管理者必须面对的重要课题。在这篇文章中，我们将探讨如何通过行动学习这一有效的培训模式，帮助组织识别问题、推动变革、提升绩效，从而实现组织的持续成长。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、组织面临的挑战
现代组织在运营中常常遇到各种复杂而紧急的问题，这些问题不仅涉及不同利益相关方的利益协调，更需要团队成员之间的有效沟通和协作。以下是一些常见的挑战：
- 问题识别困难：管理者往往无法准确识别出真正的问题所在，导致团队习惯于“救火”式的处理方式。
- 利益相关方分歧：不同利益相关者之间难以达成共识，形成解决方案的难度加大。
- 缺乏系统性思考：团队成员在面对复杂问题时，往往缺乏系统性的分析能力，导致无法制定有效的应对策略。
- 执行落地性不足：即使制定了行动计划，实际执行中却常常面临阻力，无法实现预期目标。
二、行动学习的本质与流程
行动学习是一种以问题为导向的学习方式，通过实际行动来促进学习和解决问题。根据国际行动学习协会主席Micheal的观点，好的行动学习问题能够为小组提供重要的学习机会，尤其是那些对组织关键的课题和技能的学习机会。
行动学习的核心是通过小组合作，利用多样化的思维和经验，共同探讨和解决复杂问题。行动学习的流程通常包括以下几个步骤：
- 确定问题：首先，团队需明确需要解决的关键问题，确保问题的清晰度和可操作性。
- 行动计划制定：通过团队合作，形成可落地的解决方案和行动计划。
- 执行与反馈：在执行过程中，团队需定期回顾和反思，以确保计划的有效实施。
- 总结与分享：通过总结经验教训，提升团队成员的能力，推动组织整体成长。
三、行动学习的实施模式
根据课程内容，行动学习的实施模式主要分为两种：
- 集中研讨模式：通过一次性集中研讨，快速产出解决方案和行动计划。这种模式适合处理紧急且重要的问题，能够迅速形成共识。
- 多阶段研讨模式：通过多次研讨和行动，逐步推进问题的解决和方案的优化。这种模式适合复杂问题的深入探讨，能够促进团队的系统性思考。
四、提升团队的动能与绩效
通过行动学习，团队不仅能够有效解决眼前的问题，还能在这个过程中提升成员的能力，激发团队的动能，从而推动组织的持续成长。以下是行动学习对团队和组织的主要益处：
- 增强团队协作：团队成员在协作中能够更好地理解彼此的观点，增加信任感，提升团队凝聚力。
- 提升问题解决能力：通过实践，团队成员能够掌握系统性问题解决的思维模式，从而在未来的工作中更加从容应对挑战。
- 促进领导力发展：在行动学习的过程中，管理者能够发现自身的不足，提升领导力，进而更好地带领团队向前发展。
- 形成持续学习的文化：行动学习能够促使组织形成一种持续学习的文化，鼓励员工在工作中不断反思与学习。
五、有效推动行动学习的关键要素
要确保行动学习能够有效落地，以下几个关键要素不可忽视：
- 明确目标：在行动学习开始之前，团队应明确学习目标，确保参与者对目标的认同。
- 建立共识：通过团队讨论，确保所有成员对问题的理解一致，为后续的行动奠定基础。
- 强化提问能力：提问是行动学习中至关重要的环节，团队应不断提升提问能力，以挖掘问题的本质。
- 定期复盘：在行动实施过程中，团队需定期进行复盘，总结经验与不足，促进持续改进。
六、结语：行动学习与组织成长的未来
在这个变化迅速的时代，组织的成长不仅依赖于外部环境的变化，更在于内部团队的持续学习与提升。通过行动学习这种有效的培训模式，组织能够在面对复杂问题时，快速形成共识并制定切实可行的方案，从而推动组织的成长和绩效提升。
未来，随着组织对行动学习的理解加深和实践的不断深入，行动学习必将成为推动组织成长的重要力量。在此过程中，管理者和团队成员的共同努力，必将为组织的可持续发展打下坚实的基础。
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