行动学习：提升团队协作与解决问题的有效方法

行动学习：提升团队效能的关键实践

在当今快速变化的工作环境中，组织的学习和成长依赖于有效的团队复盘。这一过程不仅帮助团队从经验中学习，还能促进个人和集体的持续改进。本篇文章将围绕“行动学习”这一主题，结合培训课程的内容，探讨如何通过团队复盘推动组织的学习和转型。

邓智飞：《行动学习-团队复盘工作坊》

【课程背景】在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成果或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。本课程旨在提供一套系统的方法论，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让您的团队从经验中学习，从挑战中成长。【课程收益】阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验熟悉复盘的概念本质和流程掌握团队复盘的方法和工具运用复盘进行日常项目总结和反思【课程时间】1天/6小时【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研复盘的概览学习目标：了解复盘的起源了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？什么是复盘复盘的起源和发展历史复盘对个人和组织的价值最常见的复盘误区把复盘看成给成功做汇报把复盘看成给失败找理由案例分析：这样的复盘场景你见过么？复盘的本质课堂练习：以下哪些场景不是复盘？复盘的分类团队复盘对组织对战略-经营复盘对目标-项目复盘/运营复盘对事件-活动/事件复盘个人复盘自我阶段性复盘3）高频小复盘高频小复盘该怎么做？高频小复盘的意义是什么？4）深度大复盘案例 1：美国AAR复盘案例2：面对“有情绪”的客户工具：CSS小复盘工具课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习团队复盘四步法学习目标：掌握团队复盘四步法运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结聚焦主题澄清目的与目标目标的清晰度没有目标或目标不清晰怎么办明确亮点与不足做好必要的信息准备准备好相关的信息和数据选取参会人案例分析：大型交流会的复盘会工具1：明确亮点和偏差的提问卡要因筛选还原事实找出引发结果的关键行为找出影响关键行为的关键问题工具1：时间轴与信心指数工具2：三层提问术案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选根因分析还原关键行为和要因背后的假设对假设进行根因分类不同类型的根因，应该如何应对围绕最重要的原因深入挖掘工具1：群策群力工具2：ME-WE-US工具3：三个圈案例分析：大型交流会复盘过程中的根因剖析经验总结价值经验的三个要素价值经验的提炼模式道法术器四维经验总结工具1：经验梳理模板    五、学习总结：整体学习回顾学习收获团队层面的“总结收获”个人层面的“总结收获”制定小组和个人实践计划工具1：行动计划制定模板工具2：闭环圈

邓智飞 培训咨询

课程背景：团队复盘的重要性

团队复盘是一种系统的反思过程，旨在从成功与失败中提取经验教训。无论是周复盘、个人复盘还是项目复盘，每一种形式都有其独特的价值和目的。通过复盘，团队能够识别出在项目中取得的成功和面临的挑战，从而为未来的工作提供指导。然而，许多团队在复盘中却面临诸多挑战，例如:

• 会议变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高。
• 复盘的成果未能有效落地，重复的错误频繁发生。
• 缺乏系统的方法论，导致复盘过程的随意性和低效性。

因此，我们的《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，帮助团队成员共同参与、共同思考，提炼出可复用的经验和智慧。

课程收益：从复盘中获益

通过参加本课程，学员将获得以下收益：

• 阶段总结成功经验和失败教训：形成可供推广的经验，助力团队和组织的持续改进。
• 熟悉复盘的概念本质和流程：了解复盘的重要性和实施步骤，提升团队的复盘能力。
• 掌握团队复盘的方法和工具：学习系统的复盘方法，确保每次复盘都能带来实质性的改进。
• 运用复盘进行日常项目总结和反思：将复盘融入日常管理，提升团队的学习能力。

课程大纲：系统化的复盘学习

课程内容以“行动学习”为核心，主要包含以下几个部分：

• 工作坊开始前的访谈调研
• 复盘的概览：了解复盘的起源、价值和分类。
• 高频小复盘：学习如何进行高频小复盘，提升团队的快速反应能力。
• 团队复盘四步法：掌握系统的复盘方法，对项目进行根因剖析和经验总结。
• 经验总结价值：提炼出有价值的经验，形成可推广的知识体系。

复盘的分类：不同层面的复盘

复盘可以分为几个不同的层面，每一种复盘形式都有其特定的目标和方法：

• 团队复盘：关注团队在项目中的表现，提炼团队协作中的成功经验和不足。
• 战略-经营复盘：对组织的战略执行情况进行反思，评估目标达成的有效性。
• 目标-项目复盘：对具体项目进行总结，分析项目实施过程中的亮点与不足。
• 个人复盘：关注个人在工作中的成长与发展，提升自我反思能力。

高频小复盘：快速反应的解决方案

高频小复盘是一种灵活的反思方法，适用于快速变化的工作环境。通过定期的小规模复盘，团队能够及时识别问题并进行调整。高频小复盘的意义在于：

• 提升团队的敏捷性和适应性，快速应对变化。
• 加深团队成员之间的沟通与理解，促进合作和信任。
• 建立持续改进的文化，使反思成为日常工作的一部分。

团队复盘四步法：系统化的复盘流程

团队复盘的四步法为我们提供了一种结构化的复盘流程，确保复盘能够高效且有针对性地进行。该流程包括：

1. 聚焦主题：明确复盘的主题和目标，确保复盘过程始终围绕核心问题展开。
2. 澄清目的与目标：确保参与者理解复盘的目的，避免目标不清晰导致的效率低下。
3. 选取参会人：根据复盘的主题，选择合适的参与者，确保多元化的观点和经验。
4. 经验总结：在复盘结束时，对提炼出的经验进行总结，形成可供推广的知识。

经验总结价值：提炼出可复用的经验

有效的经验总结不仅能够为未来的工作提供指导，还能提升团队的整体效能。经验总结的三个要素包括：

• 道：指的是复盘过程中所遵循的原则和方法。
• 法：复盘中使用的具体工具和技术。
• 术：指的是复盘实施过程中的具体操作和执行。

学习总结：持续改进的动力

在课程结束时，学员将进行整体学习回顾，识别个人和团队层面的“总结收获”。通过制定小组和个人的实践计划，确保所学知识能够有效落地。同时，使用行动计划制定模板和闭环圈工具，帮助团队形成持续改进的动力。

结论

在快速变化的工作环境中，行动学习与团队复盘的结合不仅能够提升团队的工作效率，还能为组织的学习与发展提供强有力的支持。通过系统的复盘方法，团队能够在反思中总结经验，在实践中持续改进，从而在未来的挑战中表现得更加出色。

通过参加《团队复盘工作坊》，您将掌握有效的复盘工具和方法，使您的团队在实践中不断成长与进步。行动学习并不是一个孤立的过程，而是与团队协作和组织发展紧密相连的实践。让我们一起在行动中学习，在学习中成长！