行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

行动学习：提升团队效能的关键实践

在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。通过对项目的反思与总结，团队能够提炼出宝贵的经验和教训，从而提升整体效能，促进个人发展。然而，许多团队在进行复盘时常常会面临挑战，这影响了学习的效果和团队的士气。本文将结合行动学习的理念，探讨如何有效实施团队复盘，帮助团队从经验中学习，从挑战中成长。

邓智飞：《行动学习-团队复盘工作坊》

【课程背景】在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成果或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。本课程旨在提供一套系统的方法论，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让您的团队从经验中学习，从挑战中成长。【课程收益】阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验熟悉复盘的概念本质和流程掌握团队复盘的方法和工具运用复盘进行日常项目总结和反思【课程时间】1天/6小时【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研复盘的概览学习目标：了解复盘的起源了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？什么是复盘复盘的起源和发展历史复盘对个人和组织的价值最常见的复盘误区把复盘看成给成功做汇报把复盘看成给失败找理由案例分析：这样的复盘场景你见过么？复盘的本质课堂练习：以下哪些场景不是复盘？复盘的分类团队复盘对组织对战略-经营复盘对目标-项目复盘/运营复盘对事件-活动/事件复盘个人复盘自我阶段性复盘3）高频小复盘高频小复盘该怎么做？高频小复盘的意义是什么？4）深度大复盘案例 1：美国AAR复盘案例2：面对“有情绪”的客户工具：CSS小复盘工具课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习团队复盘四步法学习目标：掌握团队复盘四步法运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结聚焦主题澄清目的与目标目标的清晰度没有目标或目标不清晰怎么办明确亮点与不足做好必要的信息准备准备好相关的信息和数据选取参会人案例分析：大型交流会的复盘会工具1：明确亮点和偏差的提问卡要因筛选还原事实找出引发结果的关键行为找出影响关键行为的关键问题工具1：时间轴与信心指数工具2：三层提问术案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选根因分析还原关键行为和要因背后的假设对假设进行根因分类不同类型的根因，应该如何应对围绕最重要的原因深入挖掘工具1：群策群力工具2：ME-WE-US工具3：三个圈案例分析：大型交流会复盘过程中的根因剖析经验总结价值经验的三个要素价值经验的提炼模式道法术器四维经验总结工具1：经验梳理模板    五、学习总结：整体学习回顾学习收获团队层面的“总结收获”个人层面的“总结收获”制定小组和个人实践计划工具1：行动计划制定模板工具2：闭环圈

邓智飞 培训咨询

什么是团队复盘？

团队复盘是一种系统的方法，通过对成功和失败的项目进行深度研讨，帮助团队成员共同思考和总结经验教训。复盘的目的在于提升团队的业务洞察力，为未来的工作做好准备。复盘不仅仅是对结果的汇报，更重要的是对过程的反思和学习。

团队复盘的价值与本质

• 促进学习：复盘能够帮助团队从每一次项目中提取可复用的经验，避免在类似情况下犯同样的错误。
• 增强协作：复盘过程强调团队成员之间的沟通与合作，有助于建立信任和团队凝聚力。
• 提升效能：通过明确问题和经验，团队能够在未来的工作中更加高效地达到目标。

常见的复盘误区

在实践中，复盘常常被误解和滥用，以下是一些常见的误区：

• 将复盘视为成功的汇报：很多团队只关注成功的经验，而忽视了失败的教训。
• 将复盘视为找借口：复盘不应成为推卸责任的工具，而是应聚焦于问题的根源。

高频小复盘与深度大复盘

团队复盘可以分为高频小复盘和深度大复盘两种形式。每种形式都有其独特的价值和适用场景。

高频小复盘

高频小复盘是一种快速、简洁的复盘方式，适用于日常工作中。其主要特点包括：

• 频率高：可以在每周、每日的例会上进行，快速总结经验。
• 时间短：通常不超过30分钟，方便团队成员参与。
• 重点明确：聚焦于具体的工作任务和项目。

深度大复盘

深度大复盘适合于重大项目或关键决策后的总结，通常需要较长的时间和更深入的分析。其特点包括：

• 全面性：对项目的各个环节进行详细分析。
• 系统性：关注项目的整体效果与团队的协作。
• 根因分析：深入挖掘导致结果的关键原因。

实施团队复盘的四步法

为了确保复盘的有效性，可以采用团队复盘的四步法。每一步都是实现深度反思和学习的重要环节。

第一步：明确目标与主题

在进行复盘前，团队需要明确复盘的目的和主题。如果目标不清晰，复盘的效果将大打折扣。可以通过以下方式来澄清目标：

• 与团队成员进行沟通，了解他们的期望。
• 收集相关数据和信息，确保所有参与者对复盘的内容有足够的了解。

第二步：收集信息与数据

复盘过程中，确保相关的数据和信息是至关重要的。团队需要准备好以下材料：

• 项目的进度报告和结果数据。
• 团队成员的反馈和意见。
• 外部环境的变化和影响。

第三步：要因筛选与根因分析

通过对收集到的信息进行分析，团队可以识别出影响项目结果的关键因素。这一过程可以通过以下工具实现：

• 时间轴与信心指数：帮助团队理清事件的发展脉络和关键节点。
• 三层提问术：深入探讨问题的本质，而非表面现象。

第四步：经验总结与行动计划

最后，团队需要总结出可供推广的经验，并制定相应的行动计划。可以使用以下工具：

• 经验梳理模板：帮助团队系统地整理和归纳经验。
• 行动计划制定模板：确保复盘的成果能够在日常工作中落地。

总结与展望

团队复盘是一项需要团队共同参与和思考的实践，通过系统的方法论，团队能够从复杂的业务中提炼出可复用的经验和智慧。实施有效的复盘不仅能帮助团队提升效能，更能促进个人的成长与发展。在未来的工作中，团队应继续探索和优化复盘的方式，确保每一次复盘都能带来实质性的改进与进步。

在这个过程中，团队成员之间的有效沟通与合作是成功的关键。通过行动学习的理念，团队可以不断调整和完善复盘的流程，使之更符合实际需求。最终，团队将能够在快速变化的环境中，持续学习、快速适应，实现长足的发展。