行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

行动学习：提升团队效能的关键实践

在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的重要实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总结提炼出宝贵的经验与教训，从而提升团队效能和促进个人发展。然而，许多团队在开展复盘时常常面临挑战，例如会议变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降。因此，有必要深入探讨“行动学习”的理念，特别是在团队复盘的背景下，帮助团队从经验中学习，从挑战中成长。

邓智飞：《行动学习-团队复盘工作坊》

【课程背景】在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成果或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。本课程旨在提供一套系统的方法论，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让您的团队从经验中学习，从挑战中成长。【课程收益】阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验熟悉复盘的概念本质和流程掌握团队复盘的方法和工具运用复盘进行日常项目总结和反思【课程时间】1天/6小时【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研复盘的概览学习目标：了解复盘的起源了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？什么是复盘复盘的起源和发展历史复盘对个人和组织的价值最常见的复盘误区把复盘看成给成功做汇报把复盘看成给失败找理由案例分析：这样的复盘场景你见过么？复盘的本质课堂练习：以下哪些场景不是复盘？复盘的分类团队复盘对组织对战略-经营复盘对目标-项目复盘/运营复盘对事件-活动/事件复盘个人复盘自我阶段性复盘3）高频小复盘高频小复盘该怎么做？高频小复盘的意义是什么？4）深度大复盘案例 1：美国AAR复盘案例2：面对“有情绪”的客户工具：CSS小复盘工具课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习团队复盘四步法学习目标：掌握团队复盘四步法运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结聚焦主题澄清目的与目标目标的清晰度没有目标或目标不清晰怎么办明确亮点与不足做好必要的信息准备准备好相关的信息和数据选取参会人案例分析：大型交流会的复盘会工具1：明确亮点和偏差的提问卡要因筛选还原事实找出引发结果的关键行为找出影响关键行为的关键问题工具1：时间轴与信心指数工具2：三层提问术案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选根因分析还原关键行为和要因背后的假设对假设进行根因分类不同类型的根因，应该如何应对围绕最重要的原因深入挖掘工具1：群策群力工具2：ME-WE-US工具3：三个圈案例分析：大型交流会复盘过程中的根因剖析经验总结价值经验的三个要素价值经验的提炼模式道法术器四维经验总结工具1：经验梳理模板    五、学习总结：整体学习回顾学习收获团队层面的“总结收获”个人层面的“总结收获”制定小组和个人实践计划工具1：行动计划制定模板工具2：闭环圈

邓智飞 培训咨询

什么是行动学习？

行动学习是一种通过实际行动、反思和学习相结合的学习方法。它强调在真实的工作环境中，通过团队合作解决实际问题，从而促进个人和组织的学习和成长。在复盘的过程中，团队成员通过回顾项目经历，识别成功与失败的因素，形成可供推广的经验，以便在未来的工作中更好地应用。

团队复盘的意义

团队复盘不仅是一个总结过去的过程，更是一个为未来做准备的机会。通过有效的复盘，团队可以：

• 识别成功与不足：团队能够清晰地看到哪些做法有效，哪些做法需要改进。
• 促进团队沟通：复盘为团队成员提供了一个开放的沟通平台，增强了彼此间的理解和信任。
• 提升团队效能：通过总结经验教训，团队可以优化工作流程，提高整体效率。
• 实现持续学习：复盘是一个动态的学习过程，帮助团队在每一次实践中不断进步。

复盘的常见误区

在进行团队复盘的过程中，团队可能会陷入一些误区，这些误区会影响复盘的效果：

• 将复盘视为表彰成功：许多团队在复盘时倾向于强调成功的经验，而忽视了失败的教训。
• 将复盘作为寻找借口：团队成员有时会在复盘中寻找借口，试图推卸责任，而不是积极反思。
• 缺乏明确的目标：没有清晰的复盘目标会导致讨论偏离主题，无法形成有效的总结。

有效的团队复盘方法

为了确保复盘的有效性，团队可以采用以下几种方法：

1. 高频小复盘

高频小复盘是一种定期进行的反思活动，适用于日常工作中的小型项目或任务。这种方法能够帮助团队快速识别问题并进行调整。

• 意义：能够及时发现问题，避免小问题演变为大问题。
• 实施方法：团队可以设定固定的时间进行小复盘，例如每周一次，通过简单的问答形式进行反思。

2. 深度大复盘

深度大复盘适用于大型项目或重要事件，通常在项目结束后进行。通过全面的讨论，团队可以深入探讨成功与失败的原因。

• 实施步骤：首先明确复盘的目的和目标，然后收集相关数据和信息，最后进行深入分析。
• 工具：团队可以使用时间轴、信心指数等工具进行分析，帮助明确亮点与不足。

团队复盘四步法

为了帮助团队高效开展复盘活动，可以采用团队复盘四步法：

• 聚焦主题：明确复盘的主题和目标，确保讨论集中。
• 澄清目的与目标：在复盘开始前，确保所有参与者理解复盘的目标。
• 还原事实：通过数据和信息的收集，还原项目的真实情况。
• 总结经验：讨论过程中提炼出可供推广的经验和教训。

行动计划的制定

有效的复盘不仅仅是总结过去，更重要的是为未来制定行动计划。团队可以使用以下工具帮助制定行动计划：

• 行动计划制定模板：帮助团队明确每个成员的责任和目标。
• 闭环圈：确保每个行动项都有明确的跟进措施，避免问题的重复发生。

学习总结

在复盘结束后，团队应该进行整体学习回顾，梳理出个人和小组的收获。这不仅有助于巩固学习效果，也为下一次复盘打下基础。

• 团队层面的总结收获：讨论团队在复盘中的学习和成长。
• 个人层面的总结收获：每位成员分享个人的反思和收获。
• 制定实践计划：明确下一步的行动计划，确保学习成果落地。

结语

在快速变化的工作环境中，团队复盘作为一种行动学习的实践，能够帮助团队从经验中学习，从挑战中成长。通过有效的复盘，不仅可以识别成功与不足，还能促进团队沟通，提升整体效能。希望每个团队都能在复盘中找到宝贵的经验，实现持续学习与进步。