提升企业竞争力的战略导向管理方法解析

战略导向管理：卓越绩效模式的核心

在现代企业管理中，如何有效提升企业绩效、增强竞争力，是每一个管理者必须面对的挑战。作为一种系统的管理方法，战略导向管理通过结合卓越绩效模式(Performance Excellence Model，简称PEM)，为企业提供了全新的思路和工具，以实现持续的改进和竞争优势的巩固。

茆挺：《卓越绩效模式（PEM）》

本课程将带您深入了解卓越绩效模式（PEM），这一被誉为“经营管理国际标准”的系统方法。通过简洁的概念、清晰的流程和实用的工具，课程帮助学员掌握质量内涵、卓越绩效评价准则及其在企业中的实际应用。通过互动式学习和案例分析，学员不仅能

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卓越绩效模式的背景与发展

卓越绩效模式自20世纪下半叶以来，逐渐演变成了各国企业提升自身竞争力的重要工具。随着全球化进程的加快，企业面临的竞争环境愈发复杂，卓越绩效模式凭借其系统性、可重复性以及对各方利益相关者的关注，成为企业管理中的“国际标准”。

• 竞争优势的获取：卓越绩效模式强调企业不仅要关注自身的经营过程和结果，更要关注与优秀企业的对比，促进自身的持续改进。
• 相关方的满意度：该模式不仅关注顾客的满意度，还涉及到股东、员工、供应商和社会的满意度，形成了一个多维的绩效评价体系。
• 战略的制定与部署：卓越绩效模式强调战略思维，通过科学的战略规划和执行，确保企业能在动态环境中立于不败之地。

卓越绩效模式的核心要素

卓越绩效模式的实施不仅需要管理者的战略眼光，还需要对企业内部各项资源的有效整合与管理。以下是卓越绩效模式的几个核心要素：

• 领导力：卓越的领导者具备远见卓识，能够引领企业向前发展，创造积极的企业文化和价值观。
• 战略导向：企业应根据市场环境和自身能力，制定科学的战略，并通过有效的方式进行部署。
• 顾客驱动：在商业活动中应始终以顾客需求为导向，增强顾客体验和满意度。
• 社会责任：企业在追求经济利益的同时，必须关注社会责任，以赢得更广泛的社会认可。
• 持续改进：企业应建立学习型组织，关注内部流程的优化和创新，增强竞争力。

实施卓越绩效模式的步骤

为了更好地实施卓越绩效模式，企业可以遵循以下几个步骤：

• 自我评估：企业应定期进行自我评估，了解自身在卓越绩效模式各个维度上的表现，识别改进的方向与空间。
• 战略规划：基于自我评估的结果，企业需要制定长远的战略规划，明确目标和实施路径。
• 组织实施：将战略规划转化为具体的行动计划，明确责任人和资源配置，确保战略的顺利实施。
• 绩效监测：在实施过程中，企业应建立有效的绩效监测体系，及时跟踪和评估实施效果，进行必要的调整。
• 反馈与改进：通过反馈机制，企业可以不断完善管理体系，推动持续改进与创新。

战略导向管理与卓越绩效模式的结合

战略导向管理与卓越绩效模式的结合，将为企业提供更为全面的管理解决方案。战略导向管理不仅关注企业的目标设定和资源配置，更强调如何在执行过程中实现高效的绩效管理。具体来说，二者的结合体现在以下几个方面：

• 明确的战略目标：通过卓越绩效模式，企业能够制定出清晰的战略目标，并在不同层级上进行有效的传递与落实。
• 有效的资源配置：在战略导向管理中，企业能够更加合理地配置资源，确保资源使用的最大化效益。
• 监控与评估机制：结合卓越绩效模式的评价标准，企业可以建立更为科学的监控与评估机制，确保战略实施的有效性。
• 促进创新与学习：通过实施卓越绩效模式，鼓励企业内部的学习和创新，推动战略的不断调整与优化。

案例分析：成功实施卓越绩效模式的企业

许多企业在实施卓越绩效模式的过程中取得了显著的成效，以下是几个成功案例：

• 诺和诺德公司：诺和诺德通过实施社会责任战略，提升了企业的品牌形象和市场竞争力，成为全球制药行业的标杆。
• 西南航空：该公司通过蓝海战略的实施，不断开拓新市场，提高了客户满意度，并实现了营业收入的显著增长。
• 宝洁公司：宝洁的4P营销策略和顾客关系管理，使其在市场竞争中始终保持领先地位，成为消费者心中的首选品牌。
• 沃尔玛：凭借其优秀的灾难管理体系，沃尔玛在危机情况下表现出色，保障了客户的满意度和企业的持续运营。

课程总结：提升管理者的战略导向能力

通过本次培训课程的学习，参与者将深入认识卓越绩效模式的内涵及其对企业的意义，掌握实施卓越绩效模式的系统方法和工具。课程中，通过案例分析和小组讨论，管理者能够更好地理解如何在企业中应用战略导向管理，提升自身的领导能力和管理水平。

在当今快速变化的商业环境中，企业只有不断学习、改进和创新，才能在竞争中立于不败之地。卓越绩效模式为企业提供了一个全面的框架，以帮助管理者制定有效的战略，推动企业的持续发展。

展望未来：持续改进与创新的旅程

企业在实施卓越绩效模式的过程中，不仅要关注当前的绩效表现，更应着眼于未来的发展趋势和市场变化。通过不断的学习和改进，企业能够在复杂的竞争环境中保持灵活性和适应性，确保持续的成长与成功。

综上所述，战略导向管理与卓越绩效模式的结合，不仅为企业带来了更高的管理效率，也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。管理者需要不断提升自身的战略思维和管理能力，以引领企业在未来的市场中取得更大的成功。