在当今社会，企业的成功不仅仅取决于其经济效益和市场竞争力，更与其所承担的社会责任紧密相关。随着全球化进程的加快和社会对企业责任的关注度提升，越来越多的企业开始认识到社会责任战略在其发展中的重要性。本文将结合卓越绩效模式(Performance Excellence Model，简称PEM)，探讨如何将社会责任战略融入企业的经营管理中，以促进企业的可持续发展。
茆挺
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卓越绩效模式是一种综合性的经营管理模式，其核心在于通过系统化的管理方法和工具来提升企业的整体绩效。PEM强调的是组织的持续改进和创新，从而帮助企业在竞争中保持领先地位。该模式不仅关注企业的经济指标，更关注各相关方的满意度，包括股东、员工、顾客、供方和社会。
在PEM的框架下，企业需将社会责任纳入其战略规划和日常运营中，这不仅能提升企业形象，还能增强顾客忠诚度，最终实现经济效益的提升。
社会责任战略是企业在追求经济利益的同时，主动承担社会责任的一种表现。其重要性主要体现在以下几个方面：
实施社会责任战略需要企业在卓越绩效模式的指导下，进行系统的规划和部署。以下是一些有效的实施路径：
企业的社会责任战略需得到高层领导的重视和支持。领导层应明确社会责任在企业战略中的地位，设立专门的管理团队，负责社会责任相关工作的推进。
企业应根据自身特点和行业环境，制定具体、可量化的社会责任目标，并将其纳入整体战略规划中。这些目标可以围绕环境保护、社会公益、员工福利等多个方面展开。
企业需要识别和分析自身的利益相关者，包括股东、员工、顾客、供应商及社会等，了解他们的期望和需求，从而制定相应的社会责任战略，使其更具针对性和有效性。
为了确保社会责任战略的有效实施，企业应建立科学的绩效评估机制，定期对社会责任活动进行评估和反馈，以便及时调整和改进相关策略。
企业应通过各种渠道与利益相关者进行有效沟通，宣传其社会责任活动和成果，提升社会影响力和品牌美誉度。
在卓越绩效模式下，企业可以通过以下几个方面将社会责任战略与企业管理相结合：
企业应将社会责任纳入其战略规划中，明确社会责任在企业愿景和使命中的重要地位，使社会责任成为企业发展的核心驱动力之一。
在市场竞争中，顾客的需求和期望是企业的导向。企业应通过积极的社会责任活动来满足顾客的需求，增强顾客的忠诚度。
社会责任战略的实施不仅仅是高层领导的责任，更需要全体员工的参与。企业可以通过培训、宣传等方式，提高员工对社会责任的认识，激励他们积极参与相关活动。
企业在实施社会责任战略的过程中，应不断进行评估和改进，及时调整策略，以适应不断变化的市场和社会环境。
诺和诺德是一家全球知名的制药公司，其在社会责任方面的表现可圈可点。公司通过一系列社会责任活动，成功提升了品牌形象，增强了顾客的忠诚度。
诺和诺德的社会责任战略主要体现在以下几个方面：
通过这些举措，诺和诺德不仅履行了企业的社会责任，还实现了自身的可持续发展，成为行业内的标杆企业。
社会责任战略是当今企业发展的必然趋势。通过卓越绩效模式的指导，企业可以在实现经济利益的同时，积极履行社会责任，为社会的可持续发展贡献力量。未来，企业在制定战略时，应更加重视社会责任的融入，这不仅是企业自身发展的需要，也是社会对企业的期望与要求。
企业只有在追求卓越绩效的同时，真正践行社会责任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，迎接更加美好的未来。
