在现代企业管理中，战略规划的制定是企业成功的关键因素之一。随着市场竞争的加剧，企业不仅需要关注日常运作的效率，更需要从全局出发，制定出符合自身发展目标的战略规划。卓越绩效模式（Performance Excellence Model，简称PEM）作为一种行之有效的管理模式，为企业的战略规划提供了重要的理论基础和实践指导。
茆挺
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卓越绩效模式源于20世纪下半叶，并在进入21世纪后逐渐受到各国企业的重视。它以质量奖评价准则为基础，是一种系统的、可重复使用的绩效管理和持续改进的方法论。PEM不仅关注企业的运营过程，更注重企业的经营结果、顾客满意度、相关方满意度等多个维度。通过这种模式，企业能够在激烈的市场竞争中实现持续改进和竞争优势的保持。
战略规划是企业为实现长期目标而制定的总体规划，而卓越绩效模式则为企业的战略制定和实施提供了框架和标准。两者的结合能够有效提升企业的管理水平和市场竞争力。以下是两者结合的几个关键点：
战略规划的流程通常包括环境分析、目标设定、战略制定、战略实施和评估反馈等几个步骤。在每一个环节中，卓越绩效模式都可以发挥重要作用。
环境分析是战略规划的起点，包括对市场、竞争对手、行业趋势等的全面了解。通过PEM的框架，企业可以清晰识别出自身的优势和劣势，机会和威胁，从而为后续的战略制定奠定基础。
在明确环境的基础上，企业需要设定清晰、具体的战略目标。卓越绩效模式强调目标的SMART原则，即目标应具备具体性、可测量性、可达成性、相关性和时限性。这种方法能够确保目标的科学性和可操作性。
战略制定是整个战略规划中最为核心的环节。在这一阶段，企业需要结合自身的资源和能力，制定出切实可行的战略方案。PEM提供了多种有效的管理工具和方法，帮助企业在战略制定过程中进行有效的决策。例如，SWOT分析、波特五力模型等工具，能够帮助企业全面评估自身的竞争环境，制定出更具针对性的战略。
战略实施是将制定的战略转化为实际行动的过程。在这一过程中，卓越绩效模式鼓励企业建立有效的绩效管理体系，以确保战略的顺利执行。企业可以通过制定关键绩效指标（KPI），来监控战略实施的进展和效果。
战略规划的最后一个环节是评估反馈。通过对战略实施效果的评估，企业能够及时发现问题并进行调整。这一过程同样可以借助PEM的框架进行，确保评价的全面性和客观性。
为了更好地理解卓越绩效模式在战略规划中的应用，以下将通过几个实际案例进行分析。
诺和诺德是一家全球知名的制药公司，其在战略规划中充分考虑了社会责任这一重要因素。通过PEM的指导，诺和诺德制定了明确的社会责任战略，不仅注重经济效益，还关注对社会的贡献。在实施过程中，企业通过定期评估社会责任项目的效果，确保战略的有效性和持续改进。
西南航空公司通过实施蓝海战略，成功开辟了新的市场空间。运用卓越绩效模式，西南航空在战略制定过程中进行了全面的市场分析，识别出竞争对手的不足之处，并制定出相应的创新措施。在实施阶段，企业通过严格的绩效监控，确保战略的顺利推进。
宝洁公司在其战略规划中运用了卓越绩效模式的框架，制定了明确的4P营销策略（产品、价格、渠道、促销）。通过对顾客需求的深入分析，宝洁能够快速调整产品策略，满足市场变化。在实施过程中，企业通过数据分析监控市场反馈，从而不断优化营销策略。
战略规划的制定是企业管理中不可或缺的一部分，而卓越绩效模式为这一过程提供了系统化的指导和支持。通过对环境的全面分析、明确的目标设定、科学的战略制定、有效的实施和严谨的评估反馈，企业能够在复杂的市场环境中保持竞争优势。未来，随着市场的不断变化，企业需要不断调整和优化战略规划，以适应新的挑战和机遇。
总之，卓越绩效模式不仅是一种管理工具，更是企业实现长期可持续发展的重要途径。通过有效的战略规划与实施，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
