掌握行为面试技巧，提升求职成功率的方法

行为面试技巧在VUCA时代企业招聘中的应用

在当前的VUCA时代（即易变性、不确定性、复杂性和模糊性），企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了有效管理员工情绪、激发员工潜能并发展员工能力，企业招聘的方式和方法也亟需进行创新和变革。在这一背景下，行为面试技巧逐渐受到重视，成为人力资源管理者不可或缺的工具。

茆挺：《心理学在招聘甄选中的应用》

在VUCA时代，企业管理者面临着巨大的挑战，需要有效地管理员工情绪、激发潜能、发展能力。心理学在这一过程中扮演着关键角色。本课程融合中国传统智慧与现代心理学理论，通过实操案例、互动学习和心理测试，帮助学员掌握心理学在招聘甄选中的

茆挺 培训咨询

一、行为面试的定义与意义

行为面试是一种基于应聘者过去行为来预测其未来工作表现的面试方法。这一理论基于“过去的表现是未来表现的最佳预测”这一假设，强调通过具体的行为实例来评估求职者的能力与适配度。

• 准确性：行为面试通过具体事例来考察应聘者的能力，减少了主观判断的偏差。
• 结构化：与传统的面试相比，行为面试具有更强的结构性，面试官可以根据标准化的问题集进行提问。
• 可复制性：行为面试的问题和评分标准可以被不同的面试官重复使用，从而确保面试的公平性和一致性。

二、心理学在招聘中的应用

心理学在招聘中的运用可以帮助企业更好地理解应聘者的动机、价值观、个性特征等。通过心理学的理论与工具，企业能够在招聘过程中更全面地评估求职者的心理健康、职业倾向等。

1. 心理学的基本概念

心理学的起源可以追溯到古代哲学，现代心理学则发展出多种理论和应用。对于人力资源管理而言，了解人性、识别应聘者的心理特征至关重要。

2. 招聘中的心理测评工具

• 特质论和类型论：分析求职者的性格特征，帮助招聘者了解其适配度。
• 职业倾向测试：如DISC和MBTI，评估应聘者的工作风格和团队合作能力。
• 行为面试技巧：“心理健康程度”测评：在面试中，通过设定特定问题来评估应聘者的心理健康状态。

三、行为面试的实施技巧

在实际面试中，行为面试的实施需要注意多个方面，包括开场白、背景审核、行为面谈等。

1. 开场白与氛围营造

良好的开场白能够帮助应聘者放松心情，使其更自然地表达自己。面试官可以通过简单的自我介绍和友好的问候来建立信任感。

2. 背景审核与动机探寻

通过询问应聘者的过往经历，了解其职业动机和价值观。面试官可以运用心理学中的职业动机理论，设计相关问题，从而更深入地了解应聘者。

3. 行为面谈技巧

在行为面谈中，面试官应通过结构化的问题引导应聘者分享其过往的具体行为。使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）可以帮助面试官深入挖掘应聘者的真实能力与表现。

• 情境：询问应聘者在特定情境中的表现。
• 任务：了解应聘者所承担的具体任务。
• 行动：探讨应聘者采取的具体行动。
• 结果：评估应聘者的行为所带来的结果。

4. 深层探究技巧

在面试过程中，面试官应关注应聘者回答中的关键点，必要时进行澄清以确保信息的准确性。例如，对于模糊或笼统的回答，面试官可以进一步追问，以获得更清晰的理解。

四、面试后的评估与决策

面试结束后，如何对面试结果进行有效评估也是非常重要的一环。面试评分表的设计、面试官的安排及评分的合成都应遵循科学的原则，确保评估结果的客观性和公正性。

1. 面试评分表的设计

设计面试评分表时，应结合岗位的胜任特征，制定相应的评分标准。评分表应涵盖应聘者在面试中表现出的各项能力和素质，以便后续的综合评估。

2. 合成面试成绩

在多位面试官的评估中，如何有效合成面试成绩是一个挑战。可以采用加权平均或评分标准化的方法，以确保最终结果的客观性。

五、提升面试官的“读人”能力

面试官的“读人”能力对于招聘的成功至关重要。通过培训和实践，面试官可以提升其对求职者的观察力和判断力，从而更准确地评估应聘者的适配度与潜力。

• 倾听技巧：在面试中，倾听是获取信息的关键。面试官应学会倾听应聘者的言语、语气及情感，以全面理解其表达。
• 非语言行为解读：面试官应关注应聘者的肢体语言、面部表情等非语言信息，这些往往能够揭示求职者内心真实的想法与感受。

六、总结与展望

行为面试技巧的有效运用，不仅可以提升招聘的效率与成功率，还有助于企业在VUCA时代中更好地适应变化、应对挑战。通过持续的学习和实践，企业人力资源管理者可以不断优化招聘流程，选拔出更符合企业文化与需求的人才。

在未来的发展中，结合心理学理论与工具，企业将能够在招聘中更全面地评估应聘者，为企业的发展注入强大的动力。通过行为面试技巧的深入应用，企业不仅能找到合适的人才，更能在激烈的市场竞争中立于不败之地。