提升面试技巧，助你轻松拿下心仪工作

面试技巧：找到合适人才的关键

在现代企业中，人才是推动发展和竞争力提升的核心要素。然而，为什么在面试环节中，很多候选人特别是那些简历看似完美的求职者，入职后却未能达到预期的绩效？这种现象的背后，往往隐藏着招聘流程设计不够精准、面试技巧不够高效等问题。因此，掌握有效的面试技巧，尤其是行为面试法（Behavioral Interviewing），对于招聘合适的人才至关重要。

王建华：精准招聘——行为面试法

在激烈的职场竞争中，如何找到真正符合企业需求的人才是每个管理者面临的难题。本课程聚焦行为面试法，通过24年世界500强外企的实战经验，结合胜任力模型，提供理论与实操相结合的体验式培训。参与者将学习如何精准评估候选人的能力与素质，

王建华 培训咨询

课程背景与目标

很多公司在招聘过程中会面临一个共同的问题：如何精准地评价候选人的能力与素质，以找到最合适的人才。为了应对这一挑战，本课程聚焦于行为面试法，旨在帮助招聘工作者提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

面试环节的重要性

面试被视为招聘流程中的“第一道关”，在这道关口把好关，可以为企业吸引到优秀且适合的人才。否则，企业不仅可能面临高额的劳动成本，还可能因为招进不合格人员而影响团队的整体表现，甚至导致人才流失。因此，提升管理人员的面试能力，识别“合适”的人显得尤为重要。

行为面试法（BEI）的优势

行为面试法是通过分析候选人过去的行为和经验来预测未来的表现。相较于传统的面试方式，BEI更能深入挖掘应聘者的真实能力与潜力。以下是BEI的几个关键优势：

• 真实反映能力：通过候选人过去的实际案例，能够更真实地反映其能力和素质。
• 减少主观偏见：基于事实的提问能够减少面试官的主观判断，避免因个人偏好而产生的偏见。
• 提高招募效率：通过精准的问题设计，可以更快速有效地筛选出符合岗位要求的候选人。

行为面试的实施步骤

实施行为面试法需要遵循一系列结构化的步骤，以确保面试的高效和有效性：

1. 准备阶段

在面试前，面试官需要充分准备，包括了解岗位要求、制定胜任力模型、设计面试问题等。尤其是胜任力模型的构建，可以帮助面试官明确所需的能力素质，确保面试问题与岗位需求的一致性。

2. 开场与控制面试过程

面试的开场至关重要，良好的开场能够缓解候选人的紧张情绪，营造轻松的氛围。面试官应主动介绍自己、公司和岗位信息，并简要说明面试流程。在面试过程中，控制好互动节奏，适时引导候选人展开叙述，以获取更多信息。

3. 提问与倾听技巧

行为面试的核心在于提问与倾听。面试官应使用开放式问题，鼓励候选人分享具体经历。同时，面试官需保持集中注意力，确保对候选人的回答进行深入倾听，并通过目光接触和及时回应来增强互动感。

4. 结束环节

在面试结束时，面试官应给予候选人反馈，解答其疑问，并告知后续的流程和时间安排。这不仅有助于提升候选人的体验，也能为公司树立良好的形象。

STAR模型的应用

在行为面试法中，STAR模型是一个非常有效的工具。STAR代表的是情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result）。通过这个模型，面试官可以更系统地引导候选人描述具体的经历：

• 情境：描述发生的背景和环境。
• 任务：明确候选人在其中的职责和任务。
• 行动：候选人采取了哪些具体行动。
• 结果：最终的结果如何，是否达成了预期目标。

使用STAR模型，可以确保候选人提供的信息是具体和有深度的，帮助面试官更好地评估其能力与素质。

常见面试误区

在面试过程中，面试官常常会陷入一些误区，这些误区可能会影响到对候选人的评价：

• 以说为主：有些面试官倾向于在面试中主导发言，而忽略了候选人的表达。
• 让应聘者控场：面试官过于依赖候选人引导对话，导致信息获取不全面。
• 个人表演秀：有些面试官在面试中展示自己的能力，而不是专注于评估候选人。

如何设计有效的面试问题

设计有效的面试问题是成功实施行为面试法的关键。面试官需要围绕胜任力模型，设计出能够深入挖掘候选人素质的问题：

• 成就导向：询问候选人过去的成就和成功经验。
• 客户服务意识：了解候选人在服务客户方面的实际经验。
• 影响他人：考察候选人如何在团队中发挥影响力。
• 积极主动：询问候选人如何展示主动性和解决问题的能力。
• 团队合作：探讨候选人参与团队项目的经历和表现。

总结

在竞争日益激烈的市场环境中，企业需要通过科学、系统的招聘流程来吸引和留住优秀人才。掌握有效的面试技巧，特别是行为面试法，不仅能够提高招聘的成功率，更能为企业的长远发展打下坚实的基础。通过本课程的学习，面试官可以在理论与实操中不断提升自己的面试能力，确保能够找到真正符合企业需求的“合适”人才，实现企业与员工的双赢。