在现代企业的快速发展中，培训已成为提升员工素质和企业竞争力的重要手段。然而，随着企业对于培训需求的不断增加，许多企业在实践中发现，传统的培训方式往往难以满足实际需求，导致了培训的效果不佳。尤其是在部门流程干系人这一主题中，如何有效识别和管理干系人，成为了培训体系建设的关键所在。
马斌
培训咨询
随着组织经验萃取的提出，企业纷纷开始实施经验萃取项目。然而，许多企业在进行内训时，往往是根据内训师的个人能力和经验，随意开发课程。这种方式可能导致以下几个问题：
为了解决这些问题，传统的“学习地图”项目虽然提供了一定的解决方案，但对于许多中小型企业来说，缺乏必要的前期基础，使得实施困难重重。因此，本课程旨在为企业提供一种无需前提基础的系统课程清单，帮助企业更好地进行培训管理。
本课程通过理论讲授、案例教学、实操演练和现场展示等多种教学方式，帮助学员掌握填写《部门流程干系人一览表》、《工作任务分析表》和《课程目录与价值评估表》等工具，初步运用五步课程建构法，输出课程体系清单。
课程的主要收益包括：
企业培训不仅是提升员工技能的重要途径，也是企业文化建设和团队凝聚力提升的有效方法。通过系统化的培训，企业能够将最新的行业知识、技术和管理理念传递给员工，提高整体工作效率，降低员工流失率，增强企业的市场竞争力。
对于个人而言，参与培训不仅能够提升自身的专业技能和工作能力，还能帮助其在职业发展中获取更多机会。培训是个人职业生涯发展的重要组成部分，通过不断学习，员工可以适应快速变化的市场需求，提高自己的职业竞争力。
业务部门通常会觉得培训没有效果，主要原因在于培训内容与实际工作脱节、培训形式单一以及缺乏后续的跟踪与反馈机制。为了提高培训的有效性，企业需要从业务需求出发，制定针对性强的培训计划，并在培训后进行效果评估，调整培训内容与方式。
在内训师团队建设中，企业常常会陷入以下三个误区：
这些误区不仅影响了培训效果，也降低了员工的学习积极性。因此，企业在建设内训师团队时，需重视系统性、专业性和实践指导的结合。
为了提升培训的系统性，企业需要基于业务流程进行课程体系建设。通过对业务流程的全面分析，识别出各个环节的核心任务和干系人，进而制定相应的培训课程。这一过程不仅可以确保培训内容与实际工作相一致，还能增强培训的针对性和有效性。
五步课程体系构建法是本课程的核心内容，具体包括：
在进行培训体系建设时，首先需要确定部门的核心工作任务。这一过程可以通过案例分析和实操演练来实现，例如以海底捞门店的人员核心工作任务为例，帮助学员理解如何识别和整理部门的核心任务。
在确定核心工作任务后，接下来需要绘制部门核心工作任务流程。这一环节不仅可以帮助学员更清晰地理解工作任务的流转过程，还能为后续的干系人分析提供重要依据。
岗位工作干系人的确定是培训体系建设的重要一环。通过识别每个工作任务的相关干系人，企业可以确保在后续的培训中，能够针对性地满足不同岗位员工的培训需求。
在课程体系的梳理过程中，需要对工作细节进行深入分析。例如，通过对海底捞门店岗位工作细节的梳理，帮助学员理解如何将实际工作转化为培训内容。
课程目录的确定是培训体系建设的关键步骤。根据梳理出的工作细节，企业需要制定出与之相匹配的课程目录，以确保培训内容与实际工作紧密结合。
在课程目录确定后，企业还需对课程进行价值评估，确保每一门课程都能够为员工带来实际的价值。此外，课程匹配方式也需根据员工的实际情况进行调整，例如课程自主认领和课程评估指派等方式。
通过本课程的学习，学员将能够输出一系列实用的工具和表单，包括《部门核心工作任务分析表》、《岗位干系人一览表》、《岗位工作细节拆解表》、《岗位课程目录与价值评估表》和《岗位课程开发清单目录表》等。这些输出将为企业后续的培训体系建设提供有力支持。
部门流程干系人的管理与培训体系的构建，是提升企业培训效果的重要环节。通过系统化的培训设计和课程开发，企业能够更好地满足员工的学习需求，提高培训的有效性和针对性。希望通过本课程的学习，学员能够掌握实用的培训工具与方法，为企业的培训管理做出积极贡献。
