提升店铺销售技能的五个实用技巧

店铺销售技能的全面提升

在当今快速变化的商业环境中，门店的销售技能和运营能力显得尤为重要。尽管互联网的普及让许多传统零售店面面临挑战，但购物体验的复杂性和深层次需求仍然为门店提供了独特的价值。消费者在门店购物不仅仅是为了获取商品，更是为了获得一种全方位的体验。因此，提升门店的销售技能和运营管理能力，对于企业的生存与发展至关重要。

午月：店铺销售运营基础技能培训篇

【课程背景】在互联网的冲击下，很多人唱衰门店，但是我们知道无论大环境如何改变，但是，大众对于购物的体验不仅是一种简单的交钱拿货这么简单，购物对于很多人来说更是一种体验，一种更深层次的需求。门店作为企业的直接对外窗口，每家门店就是企业的形象，因此，店内员工的销售运营能力就至关重要。针对企业需求，本课程帮助学员明确门店的重要性，服务意识及销售管理能力；掌握店铺运营方法，迅速提升效率；掌握沟通与销售技巧，以及对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。【课程收益】深入掌握店铺运营的关键点；快速提升员工专业度，从而达成高效的成交能力；掌握高效率门店销售的专业能力以及创新能力。提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；掌握培养及储备后备人才的能力；【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】门店基础销售运营人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、门店销售的意义与顾客心理1、顾客购买习惯的变化数据统计表格便利健康2、大环境的变化政策变化同业竞争小家电行业案例分析小组讨论：小家电企业的变化3、门店对于企业发展的作用案例展示：企业发展与我的关联二、门店销售技能实务之一：自我形象仪容仪表销售礼仪小组演练：现场练习三、门店销售技能实务之二：门店运营门店陈列陈列532法颜色区分法销量相辅视频分享及小组演练：如何做好店内陈列营业前的准备营业中的话术四、门店销售技能实务之三：产品的技能（1）专业的产品知识1、产品技术知识：数据、性能、市场2、竞品技术知识：比较、趋势、市场3、客户心理知识：偏好、感觉、认知4、标售流程知识：特优利、关系、售后（2）行业知识1、行业知识2、产品知识3、竞品知识小组练习：一句话说卖点五、门店销售技能实务之四：态度与销售技能1、门店销售的意义与态度2、门店销售的技能（1）最基本的销售技能——说话   主导   迎合   垫子   制约（2）最实用的销售技能——倾听聆听的4个层面聆听的13个技巧效果最好的销售技能——SPIN销售法3、处理异议的技巧：漏斗式处理法8种顾客识别法POA行动力模型实践三板斧五维驱动自测表人际交往能力测试小组演练：现场达成销售六、复盘学习心得及行动计划学习心得行动计划

午月 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在帮助学员深入理解门店在企业发展中的重要性。通过对服务意识的提升和销售管理能力的培养，学员将掌握有效的店铺运营方法，从而实现效率的快速提升。同时，课程还将重点关注沟通与销售技巧的培训，帮助零售店面管理人员全面提升其能力，以应对市场的变化和顾客的需求。

门店销售的意义与顾客心理

首先，理解顾客购买习惯的变化是提升门店销售技能的基础。近年来，消费者的购物习惯发生了显著变化，例如越来越多的人倾向于在实体店体验商品，而不仅仅是在线下单。根据数据统计，顾客对产品的便利性和健康性愈发重视，这要求门店在商品选择和展示上需做出相应调整。

• 大环境变化：政策的调整和行业竞争的加剧，促使门店不断创新以提升自身竞争力。
• 案例分析：小家电行业的变化为我们提供了重要的学习机会，通过小组讨论，我们可以共同探讨企业如何在变化中成长。

门店的重要性

门店不仅是企业的直接对外窗口，更是品牌形象的体现。每一位员工的销售运营能力直接影响顾客的购物体验。通过案例展示，我们可以看到企业的发展与门店运营之间的紧密关联。有效的门店销售技能不仅可以提升顾客满意度，还能促进销售业绩的增长。

门店销售技能实务

自我形象与销售礼仪

在门店销售中，员工的自我形象和仪容仪表至关重要。一个专业的形象能够增强顾客的信任感，为销售打下良好的基础。在课程中，我们将进行小组演练，帮助学员在实际场景中练习销售礼仪，提高自身形象。

门店运营与陈列技巧

门店的陈列方式直接影响顾客的购买决策。我们将介绍几种有效的陈列方法，例如532法则和颜色区分法，帮助学员了解如何通过合理的商品摆放来吸引顾客的眼球。视频分享和小组演练将进一步巩固这些技巧，确保学员能够在实际工作中灵活运用。

产品知识与行业理解

在销售中，专业的产品知识是必不可少的。学员需要掌握产品的技术数据、性能及市场动态，同时还要了解竞品的相关信息。通过小组练习，学员将学习如何用一句话准确地表达产品的卖点，从而在顾客面前展示出专业性。

态度与销售技能

门店销售的成功不仅依赖于技能，更与员工的态度密切相关。销售人员需要具备良好的沟通能力和倾听技巧。在课程中，我们将探讨最基本的销售技能，包括如何主导、迎合顾客的需求，以及使用SPIN销售法处理顾客异议。通过实践活动，学员将能有效提高自己的销售能力。

复盘与行动计划

学习的最后阶段是反思与总结。在这一部分，学员将分享自己的学习心得，并制定个人的行动计划。通过复盘，学员可以更好地理解所学知识，并将其应用于实际工作中。行动计划将帮助学员在未来的日常工作中不断优化销售策略，提升业绩。

总结

店铺销售技能的提升不仅需要理论知识的学习，更需要实际操作的练习。通过本课程，学员将全面掌握门店运营的关键点，提升员工的专业度和成交能力。这将为企业的持续发展打下坚实的基础。在这个快速变化的时代，拥有高效的销售团队和管理工具是企业成功的关键。

无论是产品知识、销售技巧还是顾客心理，掌握这些技能都将使门店在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望每位学员都能通过本课程的学习，成为优秀的门店销售人员，为企业的成功贡献自己的力量。