在现代职场中，有效的沟通能力不仅仅是个人素质的体现，更是在复杂的工作环境中推动项目和实现目标的重要保障。尤其是在跨部门合作时，沟通的有效性常常决定着工作的成败。为了帮助职场人士更好地理解和运用影响力及沟通技巧，DISC工具应运而生，成为提升职场沟通能力的重要工具。
胡江滨
培训咨询
职场中，很多时候我们会因工作原因需要与其他同事、部门甚至公司进行配合来推动项目或完成销售业绩。常常我们会抱怨其他部门或人员的不配合，但这背后往往是因为我们未能充分理解非职权者的影响力及其沟通技巧。实际上，一个影响力强的人在职场上往往能够顺利推进工作，获得良好的合作。
非职权影响力是指在没有直接权威的情况下，通过沟通、协作、说服等方式影响他人的能力。这种影响力通常建立在良好的关系、信任和理解的基础之上。掌握非职权影响力的技巧，不仅能帮助我们更好地与同事合作，还能提升个人在职场中的竞争力。
通过本次培训，学员将深入理解有效沟通的基础理论——尤哈里窗。尤哈里窗模型是一个非常实用的工具，它帮助人们理解自我认知和他人认知之间的关系，从而提升沟通的有效性。学员将能够熟练掌握实施非职权者影响力的五个步骤及其要点，掌握影响力的原理和工具，以便进行因人而异的沟通。
通过练习，学员将能知己解彼，有的放矢，最终达到共赢的沟通目标。这不仅能增强团队合作的效果，还能提升职场氛围，为企业带来更大的效益。
尤哈里窗模型由四个区域组成：公开区、未知区、隐秘区和盲目区。每个区域的大小和位置反映了个体的自我认知与他人认知之间的关系。
通过了解这些区域，我们可以更好地识别沟通中的障碍，并采取措施来改善沟通效果。尤哈里窗的三条沟通线——信息线、观点线和情绪线，进一步丰富了沟通的层次，使得沟通更为全面和深入。
在掌握了尤哈里窗模型后，学员将学习施展非职权影响力的五个步骤。这五个步骤分别为厘清目标、分析利益相关人、挖掘需求、盘点筹码和制定影响策略。
厘清目标是施展非职权影响力的第一步，主要包括以下几个方面：
分析利益相关人是理解沟通对象的重要环节。我们需要列出所有利益人，并将其区分为不同类型，包括操作者、协作者、检查者和决策者。在此基础上，还要辨析其他力量，以便更好地制定沟通策略。
挖掘需求是了解他人需求的过程，通常基于人的先天风格。通过使用PIN模型（立场、利益、需求），我们可以更深入地了解沟通对象的真实需求，从而制定更具针对性的沟通策略。
筹码的定义是指在沟通中可以用来影响他人的资源。职场中常用的筹码有以下几类：
制定影响策略时，我们可以运用以下几种策略：
在课程的最后部分，学员将通过DISC工具进行演练，以加深对自身及他人风格的理解。DISC模型将人们的性格分为四种类型：分析型、表现型、驾驭型和亲和型。通过了解自己的类型，学员能够更好地识别他人的类型，从而在沟通中更具针对性，实现双赢的局面。
通过对不同类型的识别，学员能够在沟通中根据对方的风格调整自己的表达方式，提升沟通的效果。
在沟通演练环节中，学员将学习如何说服对方支持自己的工作，以及如何取得对方领导的支持。通过角色扮演和实战演练，学员将能够实践所学知识，提升实际沟通能力。
通过本次培训，学员们将深入理解职场中非职权影响力的重要性，掌握有效沟通的技巧，提升在职场中的竞争力。DISC工具的运用将帮助学员更好地理解自己和他人，从而实现更高效的沟通。通过实际演练，学员们将能够将理论知识转化为实践能力，在未来的工作中更加游刃有余。
有效的沟通是职场成功的基石，掌握非职权影响力的技巧，将帮助我们在职场中更好地发挥自己的影响力，实现个人和团队的共同发展。
