人力资源三支柱：提升企业竞争力的关键因素

人力资源三支柱：探索现代企业的核心管理模式

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着日益复杂的人力资源管理挑战。传统的人力资源管理模式已经无法适应企业的快速发展与变革需求。为了提升企业的竞争力和管理效率，人力资源管理的创新实践应运而生，其中“人力资源三支柱”模式成为了现代企业管理的重要理念和实践方向。

蒲黄：人力资源三支柱管理创新实践 五维度管理体系与十二大模块

【课程背景】传统的人力资源只有6大模块，企业HR也只是职能职员的工作角色。随着企业不断壮大发展，管理需求迅速增长，HR的角色转换、人力资源创新实践成为企业成功的关键；人力资源创新实践让企业的管理水平发生了质的转变，管理者不断学习并总结经验。在不断发现问题、解决问题的过程中，提高自身素质的同时，也提高了组织绩效。【课程收益】了解人力资源全新12大管理模块，结合自身特点进行有效选择；通过HRBP、COE角色的打造与加入，使得人力资源核心职能发生质的改变；通过了解管理体系运行需要的四个方面支持，为确保顺利开展做好充足准备；通过管理体系建立引导科室/员工自觉自愿完成绩效工作任务;【课程特色】理念分享、案例讨论、学员互动、点评启示、情景再现、角色体会、引导借鉴、举一反三。【课程对象】企业高管、各部门负责人、人力资源员工【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】创新一：人力资源管理模块创新实践人力资源12大管理模块的启用；创新二：人力资源管理角色创新实践人力资源三支柱管理模式打造；SSC人力资源服务中心内的建立；HRBP的核心作用发挥；COE的职责与任务；创新三：绩效管理体系打造与实践一、绩效管理体系的地位：1.是企业人力资源管理的重要组成部分和管理主线；2.是企业战略目标落实的保障；二、绩效管理体系的意义：1.是堵，治标不治本，而且还伴有决堤的危险；2.是导，将洪水从另一边疏导开去，而从根本上解决洪水问题。三、绩效管理体系的构成：1.企业不完全绩效管理体系建立：2.企业完全绩效管理体系建立：目标管理体系：开始于目标制定，结束于目标分析，又始于目标制定；通过个人绩效目标分解、目标的制定、绩效过程辅导、绩效评估、绩效应用五个阶段五环理论: 环环相扣，环环支撑，相互作用。四、绩效管理体系的作用：1.激励职工、管理者共创佳绩，促进职工良好行为模式的塑造，促成企业文化的凝聚力，增强核心竞争力；2.管理者得到的实惠：五、绩效管理体系的环境：1.解放思想从改变管理观念入手 = 通过培训交流、不断学习实现案例：阿里巴巴改变观念2.从制度程序化入手，确保绩效考核运行的基础 = 通过制定工作说明书实现3.工作程序与标准化/考核标准化 = 通过制定考核标准实现4.便于管理人员能够对工作的过程、方法进行监督、指导和绩效考核；六、绩效管理体系实践需要四个方面的支持：1.以绩效管理为导向企业文化支持；2.建立以绩效管理为导向的组织氛围；3.绩效沟通的制度化，绩效管理体系五个环节都离不开沟通。4.建立绩效考核的激励与约束体系七、绩效管理体系总结1.正确引导科室员工价值导向；2.养成良好的思维方式与工作习惯；3.带团队做好这7条：授人以鱼：给员工养家糊口的钱；授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；         授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；                             授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧；授人以遇：给予创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生；授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，形成绩效动力。4.绩效管理体系给予员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会5.绩效管理体系经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感创新四：质量管理体系打造与实践质量管理监督机构的建立；鼓励员工主动发现问题的意识与明感性；分析问题原因、找出解决方案；完善制度，修订工作程序与标准；增加团队、个人执行力；创新五：激励薪酬体系打造实践一、激励薪酬体系架构：1.激励薪酬设计组成 = 绩效工资+绩效奖金2.具有激励挑战作用的薪酬体系稳定了员工的队伍，对企业的发展稳定起着极大的作用。二、激励工资体系种类：民营公司“谈判”（拍脑门）工资体系；事业单位“套改”（定级）工资体系；规范企业“绩效”（动态）工资体系；三、盘点工资体系的优劣特点：四、激励薪酬体系的核心作用1.通过薪酬激励达到内部外部都公平；2.稳定职工工作情绪、稳定工作质量、营造“ 和谐 ”的企业文化；3.通过分配制度的改进，充分奖勤罚懒，发挥薪酬激励核心作用；4.不光要吃饱（达到外部公平），还要吃好/吃满意 （达到内部公平）                 五、绩效薪酬体系设计原理六、绩效薪酬考核档次的比例控制案例：这样打分对不对？平时奖金一次分配倾斜体现=科室外部公平；绩效工经典工资档划分：15+25%+25%+25%+10%

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一、传统人力资源管理的局限性

传统的人力资源管理通常围绕六大模块展开，这些模块包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系和组织发展。然而，这种以职能为导向的管理模式，往往使得HR只能扮演职能职员的角色，限制了其在企业战略层面的深度参与。

• 缺乏灵活性：传统模式强调固定的流程和规范，导致人力资源管理在面对变化时反应迟缓。
• 角色单一：HR的角色主要集中在行政管理和支持，难以参与到企业战略的制定和实施过程。
• 创新不足：由于缺乏对新兴管理理念的吸收，传统人力资源管理难以适应现代企业日益复杂的管理需求。

二、人力资源三支柱模式的提出与构建

为了解决传统人力资源管理的局限性，人力资源三支柱模式应运而生。这一模式由三个核心角色构成：人力资源业务合作伙伴（HRBP）、人力资源中心的卓越（COE）和共享服务中心（SSC）。这三者共同构成了现代企业人力资源管理的支撑体系。

1. 人力资源业务合作伙伴（HRBP）

HRBP是连接企业战略与人力资源管理的重要桥梁。其主要职责包括：

• 参与战略规划：HRBP需要深入了解企业的战略目标，确保人力资源政策与企业发展方向相一致。
• 支持管理决策：HRBP通过数据分析和人力资源管理的专业知识，为管理层提供决策支持。
• 促进文化建设：HRBP在企业文化的传播与落实中发挥关键作用，推动企业价值观的内化。

2. 人力资源中心的卓越（COE）

COE负责制定人力资源管理的最佳实践和标准，通过专业的知识和技能提升公司整体的人力资源管理水平。其主要职能包括：

• 专业支持：提供各类人力资源相关的专业支持和咨询服务，帮助HRBP解决复杂的人力资源问题。
• 创新实践：COE负责研究和推广新的人力资源管理工具和技术，确保企业在人力资源管理上保持竞争力。
• 绩效提升：通过数据分析和绩效评估，帮助企业持续改进人力资源管理效果。

3. 共享服务中心（SSC）

SSC则侧重于流程的标准化和效率提升，负责日常的人力资源事务性工作。其主要功能包括：

• 流程优化：通过标准化和自动化流程，提高人力资源管理的效率，降低企业的人力资源管理成本。
• 数据管理：SSC负责集中的人力资源数据管理，为决策提供数据支持。
• 服务导向：以客户为中心，提供高效的人力资源服务，提升员工的满意度和体验。

三、人力资源三支柱模式的优势分析

人力资源三支柱模式不仅仅是对传统人力资源管理的调整，更是对企业人力资源管理理念的全面升级。其优势体现在以下几个方面：

• 提高响应速度：通过HRBP与管理层的紧密联系，能够快速响应市场变化和企业需求，推动人力资源政策的及时调整。
• 增强专业性：COE的引入使得人力资源管理更加专业化，提升了人力资源管理的整体水平。
• 优化资源配置：SSC的建立使得企业能够更有效地利用人力资源，降低管理成本，提高运营效率。
• 促进协同合作：三支柱模型之间的协作促进了信息的共享与沟通，提高了人力资源管理的整体效能。

四、绩效管理体系在三支柱模式中的应用

在人力资源三支柱模式中，绩效管理体系扮演着至关重要的角色。它是企业人力资源管理的重要组成部分，确保企业战略目标的落实。有效的绩效管理体系不仅能够激励员工的工作热情，还能促进企业文化的凝聚力。

1. 绩效管理体系的重要性

绩效管理体系的建设是企业成功的关键之一，它的地位体现在以下几个方面：

• 战略对接：绩效管理体系是企业战略目标落实的保障，通过明确的绩效指标，确保各部门和员工的工作方向与企业战略一致。
• 激励机制：通过有效的绩效评估和反馈，为员工提供激励和发展机会，促进员工的积极性和创造力。
• 持续改进：绩效管理体系鼓励员工提出改进建议，推动企业在管理和运营上的不断优化。

2. 绩效管理体系的构成

绩效管理体系的构建是一个系统工程，主要包括以下几个方面：

• 目标管理：从目标制定开始，通过目标的分解和绩效过程辅导，确保目标的实现。
• 评估与反馈：通过定期的绩效评估与反馈，帮助员工了解自己的工作表现，并提供改进建议。
• 应用与激励：将绩效评估结果与薪酬、晋升等激励措施挂钩，确保优秀员工得到应有的回报。

3. 绩效管理的环境支持

为了确保绩效管理体系的有效运行，企业需要在以下几个方面提供支持：

• 企业文化：建立以绩效管理为导向的企业文化，鼓励员工积极参与绩效管理过程。
• 制度建设：制定明确的绩效考核标准和程序，确保绩效管理的规范性和公正性。
• 沟通机制：建立有效的绩效沟通机制，确保在绩效管理的各个环节中，信息能够顺畅传递。

五、激励薪酬体系的构建

激励薪酬体系是企业吸引和留住人才的重要手段。在人力资源三支柱模式下，企业需要构建一套科学合理的激励薪酬体系，以增强员工的工作动力和满意度。

1. 激励薪酬体系的组成

激励薪酬体系主要包括绩效工资和绩效奖金两个部分。通过合理的薪酬设计，企业能够实现内部和外部的公平，稳定员工的工作情绪。

2. 激励薪酬体系的作用

有效的激励薪酬体系能够在多个方面发挥作用：

• 稳定队伍：合理的薪酬体系能够稳定员工队伍，减少员工流失率。
• 提升绩效：通过绩效工资与绩效评估挂钩，激励员工追求更高的工作表现。
• 营造和谐文化：积极的薪酬激励能够营造出和谐的企业文化，增强员工的归属感。

六、总结与展望

人力资源三支柱模式为企业提供了一个全新的管理视角，促使人力资源管理从传统的职能支持转变为战略合作伙伴。通过HRBP、COE和SSC的协同作用，企业能够更好地应对复杂的市场环境，提高管理效率和员工满意度。

未来，企业在实施人力资源三支柱模式时，需要不断探索和创新，结合自身特点进行有效选择，以实现人力资源管理的最佳实践。只有在不断的学习和实践中，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。