提升管理者素养，打造高效团队的关键要素

管理者素养：塑造非权力影响力的关键要素

在现代企业管理中，管理者的素养不仅体现在其专业技能和知识水平上，更与其个人品德、情商、以及对团队的影响力密切相关。非权力影响力，即自然领导力，是指管理者通过自身的魅力和素养，激励下属自愿追随，实现团队目标。本文将结合培训课程内容，深入探讨管理者素养的重要性及其构成要素，帮助企业中高层管理人员提升自身素质，打造高效团队。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、管理者的品格与使命感

管理者的品格是影响其领导力的首要因素。它不仅包括个人的道德标准与行为规范，还涉及到管理者对工作的热爱和对团队成员的关心。一个品格高尚的管理者能够建立良好的团队氛围，增强下属的信任感。

• 管理者的品格：通过破冰游戏《满满的杯子》和头脑风暴《阿里开除员工》，可以引导管理者反思自身的品德与价值观，提升其对团队的影响力。
• 使命感的塑造：管理者需要拥有积极的行动能力，明确实现信仰和目标的心理状态。比如，通过《丰田的售后服务》案例，管理者可以学习如何将使命感灌输给团队成员。

同时，管理者与员工之间应形成“同舟共济”的关系。员工加盟公司就如同成为船上的船员，管理者需要带领团队共同面对挑战，实现目标。

二、格局与情商的双重提升

管理者的格局和情商在团队管理中扮演着至关重要的角色。格局决定了管理者的视野与思维方式，而情商则影响着其对下属的沟通与理解能力。

• 管理者的格局：通过案例分享《战宛城》和《割发代首》，管理者可以学习如何在复杂环境中决策，拓宽思维的边界。
• 情商的培养：管理者在与下属、上级和跨部门沟通时，应掌握相应的沟通技巧，以增强团队的协作能力。

高情商的管理者能够理解员工的情感需求，通过有效的沟通，提升团队的凝聚力。

三、素质与素养的全面发展

管理者的素质和素养是影响其领导效果的重要因素。良好的情绪管理和抗压能力，能够帮助管理者在压力下保持冷静，做出明智的决策。

• 情绪管理：管理者应掌握1+9定律，通过自我调节情绪，提升工作效率。
• 抗压管理：通过学习抗压技巧，管理者能够有效应对工作中的各种压力，提高应变能力。

在高压环境下，管理者的表现直接影响团队的士气和执行力，因此，提升素质与素养至关重要。

四、忠诚与感恩的价值观

忠诚与感恩是团队文化的重要组成部分。管理者需要通过自身的行为来传递这一价值观，激励员工共同追求公司的目标。

• 忠诚的定义：忠诚不仅仅是对公司的承诺，更是对团队的支持与信任。管理者应通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，理解忠诚的深层含义。
• 感恩的表达：管理者应在日常工作中，积极表达对员工的感激之情，增强团队的归属感。

五、责任心与承担的文化

责任心是管理者素养的重要体现。管理者应勇于承担责任，并在团队中树立榜样，以此来提升团队的责任感。

• 承担责任的方式：管理者需要明确“我100%负责”的理念，通过案例讨论《推、拖、挡》，帮助团队成员树立责任意识。
• 勇于道歉与改正：在遇到问题时，管理者应勇于承认错误并及时改正，避免推卸责任。

通过培养责任心，管理者能够有效地提升团队的执行力与凝聚力。

六、爱业、精业、敬业与勤业的结合

管理者的工作态度直接影响团队的工作状态和工作品质。通过培养爱业、精业、敬业和勤业的精神，管理者能够带动团队形成积极向上的工作氛围。

• 工作态度的重要性：好的工作态度是良好工作状态的基础，管理者应以身作则，展示对工作的热爱。
• 工作状态与品质：管理者需要引导团队成员保持良好的工作状态，确保工作质量。

不好的工作态度会导致工作效率低下，管理者应及时纠正，以保持团队的活力。

七、执行力与凝聚力的提升

团队的执行力和凝聚力是实现目标的关键。管理者需要通过有效的管理手段，提升团队的执行力，增强团队的凝聚力。

• 执行力的提升：管理者应严禁寻找借口，通过案例讨论《亮剑》，鼓励团队成员在工作中追求完美，拒绝借口。
• 凝聚力的增强：通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任与合作，提升整体凝聚力。

八、激励与鼓励的有效策略

管理者的激励与鼓励策略直接影响团队的士气与工作积极性。通过合理的人才管理，管理者能够激发团队的创造力与执行力。

• 选人、用人、育人、留人：管理者应把好“选人”关，引进优质人才，确保团队的能力与素质。
• 激励机制的建立：通过案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》，管理者可以学习如何通过宽容与理解来激励员工。

有效的激励策略能够增强团队的凝聚力，提升整体绩效。

结论

管理者的素养不仅仅是个人能力的体现，更是团队成功的关键。通过提升品格、使命感、格局、情商、责任心以及激励能力，管理者能够打造出高效的团队，推动企业的持续发展。在未来的管理实践中，管理者需不断反思与提升自身素养，以适应瞬息万变的市场环境。