管理者职责：从员工到领导的角色转变
在现代企业中，管理者的角色至关重要。随着企业的发展，员工的晋升成为管理者是一个普遍现象。然而，很多新晋升的管理者在角色转换过程中常常面临诸多挑战。如何有效地履行管理者职责，成为每位新晋管理者必须面对的课题。
【课程背景】员工晋升本来是件好事，但往往事与愿违，造成下级不买账、上级不满意、自己不适应的尴尬局面，几乎是所有企业面临的一个难题。从部门业务骨干到领导一个团队，“员工”与“管理者”承担着两种不同的责任，扮演着两种不同的角色。90%的员工初次晋升时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色认知与转换”是管理者职业生涯中必须经历的一道“坎”。员工要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决新晋升管理者不能忘记旧身份，无法全情投入到管理角色的问题；新晋管理者由纯业务思维向管理意识方向转变；盘点团队管理五个典型问题，为新晋管理者接种疫苗，减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具、缺乏方法技巧的问题；【课程收益】明确管理者、领导力、角色转换的概念与区别；明确角色转换核心理念：上级、中层、员工三者相互支撑、相互作用、相互平衡明确管理者“粘合剂”的角色定位；明确管理者调节剂、润滑剂、清洁剂、助燃剂的角色职责；【掌握工具、技巧】牢记16字团队管理秘诀: 对上管理，对上负责；对下管理，对下负责。掌握对员工“七条鱼”的激励方法；掌握角色转换技巧：率先垂范、消除本位主义、对下沟通、对上沟通、授权放权【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】新晋升人员、后备人才、中层管理者【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、管理者核心价值：1.一个人冲过终点不算冠军；2.带领整个团队冲过去撞线才算赢；案例：木桶效应—补偿最短板，不做最长板。二、领导力概念：1.简单定义：让下属认同你的能力、让下属说“是”的能力2.广义概念：优秀管理者具备的所有能力三、角色转换定义： 1. 过去了 = 优秀的管理者2. 迈不过去 = 优秀的员工+专业技术人员 案例：失败的新经理四、管理者正确角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下 顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂、自身支离破碎。案例： 《夹心饼干的命运》中层管理职责与作用五、管理者角色转换职责：1.粘合剂职责：顺畅运转2.润滑剂职责：减少摩擦3.清洁剂职责：吐新纳垢4.助燃剂职责：激励下属案例讨论：机油与中层管理者，二者有什么关系？案例启示：吸收科室负能量（牢骚 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指责）传播正能量科室文化 （信任、 宽容、 谅解、 理解、 合作） 六、三者平衡关系中各自扮演的角色案例讨论：1.上级角色扮演 支持过少（不关注）使团队受到资源、人财物阻碍；支持过多（过度关注）使团队受到高管本人的阻碍；2.员工角色扮演：3.中层角色扮演：掌握团队平衡、控制团队节奏；高管、员工不能改变时自己时，中层用自己高感应急补救作用；中层灵活运用管理工具激励员工，使用管理技巧得到高管支持（借力）； 七、16字管理实施现状：90%团队存在5个问题（1）过不好 + 做不到：对上负责 + 对下管理 = 做不好对上管理 + 对下负责 = 做不到（2）三个不知道：不知道自己有问题；知道有问题，不知道原因；知道原因，不知道如何改进；八、总结五个典型团队管理问题： 问题1:对上不管理现象：部门是优秀团队，但老板支持差、工作资源匮乏、没有得到上级支持；结果：部门付出与回报不成正比原因：对上级沟通出了问题案例：《徒劳无功》问题2：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、老板不重视；结果：中层有两条路可选案例：《奥巴马雨中演讲不打伞》问题3: 被上级下级管理双做主：做自己的主+做科中层的主双越权：员工越权申请+老板越权管理老板：对你深度怀疑、失去信任、不尊重、老板越权管理；案例：《傀儡木偶》问题4: 对上妥协对上级：简单的服从命令与执行，不打折扣；对员工：没有启到缓冲器减压器作用，简单粗暴命令、处罚、批评员工；不动员：员工无积极性；不解释：员工没理解、不做思想工作，造成员工不积极不理解；不反馈：不向高管反映实际情况与困难；案例：《不作为的经理》 问题5:对下妥协启示：妥协员工员工：一味站在员工立场，拉拢员工、争取利益，与老板讲条件、对峙；案例：《讨价还价》九、角色转换技巧：技能一：对下负责—激励员工的7条鱼（中国的马斯洛）（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感技能二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？讨论：不倒翁给我们管理带来什么启示？启示：物体重心越低，稳定性就越好；权力越下放，团队越稳，否则就会翻车；（3）How？怎样授权、放权技能三：新官上任三把火-让下级迅速认同你让下属认同你、服从你的能力让下属说是的能力yes sir 让下属产生敬畏的能力技能四：编织科室工作网 classical duty web
一、管理者的核心价值
管理者的核心价值在于其带领团队的能力。一个人冲过终点并不代表团队的胜利，只有带领整个团队共同冲过终点，才算真正的成功。这种团队意识是管理者必须具备的基本素质。
- 团队合作：管理者需要营造一个良好的团队合作氛围，确保团队成员之间的沟通与协作顺畅。
- 补偿短板：管理者应当关注团队中的短板，采取措施进行补偿，以确保团队整体表现达到最优。
二、领导力概念
领导力不仅仅是管理者的职责，更是其核心能力的体现。优秀的管理者应具备广泛的领导能力，能够让下属认同其能力，愿意追随其决策。
- 信任建立：管理者需要通过自身的表现赢得下属的信任。
- 决策能力：优秀的管理者能够在复杂的环境中做出明智的决策。
三、角色转换的必要性
当员工晋升为管理者时，其角色的转换是一个重要的过程。过去的优秀员工可能由于缺乏管理经验而无法适应新的角色。这种角色的转换不仅涉及到工作内容的变化，更需要思维方式的转变。
- 专业技术向管理意识的转变：管理者需要从过去的业务导向思维转变为管理导向思维。
- 接受新角色的挑战：新晋管理者必须学会接受新角色带来的挑战与责任。
四、管理者的角色定位
管理者的角色定位至关重要。管理者不仅是信息的上传下达者，更是团队内部的“粘合剂”，确保团队的顺畅运转。
- 上传下达：管理者需有效地将上级的指示传达给下属，同时将下属的反馈反馈给上级。
- 承上启下：管理者要在上下级之间架起一座桥梁，确保信息的流畅与准确。
五、管理者的职责
管理者在团队中扮演着多重角色，包括粘合剂、润滑剂、清洁剂和助燃剂。这些角色职责帮助管理者更好地履行其管理职能。
- 粘合剂职责：确保团队的各个部分能够顺利衔接，增强团队的凝聚力。
- 润滑剂职责：减少团队内部的摩擦，解决矛盾，提升团队协作效率。
- 清洁剂职责：及时清理团队内部的负能量，传播正能量，营造良好的团队文化。
- 助燃剂职责：激励下属，推动团队向更高的目标迈进。
六、平衡三者关系
在管理过程中，管理者需要平衡上级、下属和自身的关系，每个角色之间的相互作用是团队成功的关键。
- 上级角色：合理支持团队，提供必要的资源与指导。
- 下属角色：了解下属的需求，及时给予反馈与支持。
- 中层角色：作为连接上下级的桥梁，灵活运用管理工具以激励员工。
七、典型团队管理问题
在管理实践中，管理者常常面临各种各样的管理问题。识别这些问题并采取措施加以解决，可以大大提升团队的工作效率。
- 对上不管理：缺乏与上级的有效沟通，导致资源匮乏。
- 对下对上都不管理：出现内外部压力，团队士气低落。
- 双重管理困境：上级和下级的双重压力导致管理者失去信任。
- 对上妥协：缺乏主动反馈的意识，无法有效传达团队的真实情况。
- 对下妥协：过于偏向员工的需求，导致管理失衡。
八、角色转换技巧
为帮助新晋升管理者顺利进行角色转换，多种技巧值得掌握。
- 激励员工的7条鱼：提供赚钱、成长和发展的机会，让员工感受到目标感、安全感、归属感和成就感。
- 授权与放权：有效下放权力，提高团队的稳定性和自主性。
- 让下属迅速认同：通过展现能力与决策力，赢得下属的信任与尊重。
- 编织科室工作网：明确每个成员的职责，形成有效的工作协作机制。
九、总结
管理者的职责不仅仅是完成任务，更是在复杂的环境中带领团队共同前行。通过对角色的深刻理解与转换，管理者能够更好地应对挑战，实现团队的高效运作。新晋升管理者应积极运用所学技巧，不断提升自身的管理能力，为团队的成功奠定坚实基础。
随着管理者角色的不断深化，只有在实践中不断总结经验，才能找到适合自身团队的管理之道。有效地履行管理者职责，不仅能够促进团队的成长，也能为企业的发展注入新的活力。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
蒲黄
培训咨询
