提升管理者品格的五个关键策略与实践

管理者品格：塑造非权力影响力的基石

在现代企业管理中，管理者的角色已经不仅仅是指挥与控制。越来越多的研究和实践表明，非权力影响力，或称自然领导力，成为了管理者成功的重要因素。这种影响力不仅仅依赖于管理者的职务权力，更是建立在其个人的品德、情商、知识、技能等多方面的素养之上。本文将从多个角度探讨管理者的品格如何形成非权力影响力，并结合具体的培训课程内容进行深入分析。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、管理者的品格与使命感

管理者的品格是影响团队士气和执行力的关键因素。在课程中，通过破冰游戏《满满的杯子》与头脑风暴《阿里开除员工》，我们可以看到一个优秀管理者的品格如何通过积极的行为和决策展现出来。

• 品德的塑造：管理者的品格体现在诚信、责任感和真实的态度上。通过实际案例的分享，帮助管理者理解如何在复杂的工作环境中保持原则。
• 使命感的传递：管理者不仅要有自我的使命感，更要能够将这种精神传递给团队。积极的行动可以激励团队成员朝着共同的目标努力。

例如，丰田的售后服务案例展示了如何通过高效的服务提升客户满意度，反过来又加强了团队的使命感和凝聚力。管理者在这其中起到了桥梁的作用，使得每位团队成员都能认识到自己的工作意义。

二、格局与情商的提升

管理者的格局和情商是构建非权力影响力的重要方面。通过案例分享《战宛城》和《割发代首》，学员们能够更好地理解宽广的视野如何影响决策的深度和广度。

• 格局的提升：管理者需要具备全球视野和战略思维，能够从整体出发考虑问题，避免局限于眼前的利益。
• 情商的培养：高情商的管理者能更好地理解和应对团队成员的情绪，建立良好的沟通渠道，从而提升团队的凝聚力。

在课程中，管理者将学习如何在不同的沟通场景下，灵活应用情商技巧，以便更有效地与下属、上级及跨部门同事进行沟通。通过这种方式，管理者不仅能够赢得团队的信任，还能提高整体工作效率。

三、素质与素养的综合影响

管理者的素质和素养直接影响到团队的运行效率。在课程中，管理者将学习如何进行情绪管理以及抗压管理，掌握相关技巧以应对日常工作的挑战。

• 情绪管理：通过1+9定律，管理者可以清晰地认识到情绪对决策和团队氛围的影响。有效的情绪管理能够为团队带来更积极的工作环境。
• 抗压能力：在高压环境下，管理者需要保持冷静和理智，利用抗压技巧来解决问题。案例分享《处乱不惊》使管理者能够在危机中找到应对之道。

在这个过程中，管理者不仅要关注自身的素质提升，还需关注团队成员的情绪与压力，帮助他们在工作中找到平衡，从而提升整体的工作效率。

四、忠诚与感恩的影响力

忠诚与感恩是管理者与团队之间建立信任关系的基础。课程通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，深入探讨了忠诚的定义与实践。

• 忠诚的体现：忠诚不仅仅是对公司的承诺，也包括对团队成员的信任与支持。管理者需要通过实际行动来证明自己的忠诚，以激励团队成员。
• 感恩的文化：在团队中建立感恩的文化，可以增强团队的凝聚力。管理者应积极倡导这种文化，提升团队的归属感。

通过忠诚与感恩的影响，管理者能够形成良好的团队氛围，促进团队成员之间的相互信任与支持。

五、责任与承担的领导力

责任心是管理者的核心素质之一。在课程中，管理者将通过案例讨论《推、拖、挡》学习如何有效地承担责任。

• 解决问题的态度：管理者应当以“我100%负责”的态度面对问题，勇于承担责任，并积极寻找解决方案。
• 团队协作的意识：勇于承担责任不仅是对自己的要求，也是对团队的责任。管理者应引导团队成员共同承担责任，形成良好的协作氛围。

通过这种方式，管理者能够有效提升团队的执行力和凝聚力，使每个团队成员都能感受到自己的重要性。

六、爱业与敬业的职业态度

拥有积极的职业态度是管理者成功的关键。在培训课程中，管理者将学习如何通过爱业、精业、敬业与勤业来提升团队的整体表现。

• 积极的工作态度：管理者应当以身作则，展现出对工作的热爱与投入，从而激励团队成员。
• 注重工作品质：好的工作态度能带来好的工作状态，进而提升工作质量。

管理者需要不断激励团队成员，提高他们的工作积极性和责任感，确保团队能够高效运作。

七、执行力与凝聚力的双重提升

在企业中，执行力与凝聚力是实现目标的重要保障。管理者在课程中将学习如何通过案例分析提升团队的执行力。

• 拒绝借口：管理者需强调“拒绝借口”的重要性，激励团队成员在面对困难时寻找解决方案，而非推卸责任。
• 团队协作的重要性：相互支持和配合是执行力提升的关键，管理者需要通过实际案例促进团队的合作。

通过提升执行力和凝聚力，管理者能够确保团队在高压下依然能够高效运作，从而实现绩效目标。

八、激励与鼓励的有效管理

管理者的激励与鼓励对于团队的发展至关重要。在培训课程中，管理者将学习如何通过“选人、用人、育人、留人”来提升团队的整体素质。

• 选人关的重要性：引进优质人才是团队成功的第一步，管理者需重视人才的选拔。
• 用人关的实践：合理配置人才，做到人尽其才，确保每位成员都能发挥其最大的潜能。
• 育人与留人的策略：重视人才培养，留住核心人才，形成团队的竞争优势。

通过有效的激励与鼓励机制，管理者能够打造高效能的团队，促进企业的可持续发展。

结论

在现代企业中，管理者的品格与非权力影响力息息相关。通过不断提升自身的素养与情商，管理者能够有效地影响团队，提升团队的执行力与凝聚力。本文结合培训课程的内容，深入探讨了管理者在品德、使命感、格局、情商等多个方面的提升，展示了如何通过培养非权力影响力来实现更高效的团队管理。未来，企业的成功将更加依赖于管理者的品格与领导力。