情绪感受轮：理解与管理职场压力的关键
在现代职场中，员工的心理健康已成为一个愈发重要的话题。根据世界知名办公方案提供商雷格斯公司的调查，超过75%的中国大陆职工认为自己承受着巨大的工作压力，这一比例远高于全球平均水平48%。这种情况不仅影响员工的心理健康，还可能对企业的业绩造成显著损失。为了改善这一现状，情绪感受轮作为一种有效的工具，帮助我们更清晰地认知和管理自己的情绪，从而有效应对职场压力。
【课程背景】世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆职工认为自己工作压力大的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。加拿大劳工部统计过，由于员工的抑郁与焦虑症每年给企业造成了500亿加元的损失。所以，加拿大提出了“改善员工心理健康是一项回报率可观的投资。”因为照顾好你的员工，你的员工才能照顾好你的客户。在中国，由于压力造成的企业经济损失更不可低估。当员工面临巨大压力的时候，通常会有如下4方面表现：1. 绩效不佳，工作表现下降。2. 缺勤率升高，能找借口能不上班就不上班。3. 对公司的忠诚度下降，不敬业，工作得过且过，搪塞敷衍。4. 对周围人，包括同事的攻击性加强。这会显著增加职场冲突与人际斗争。对企业来说，控制好与职场相关的各种心理隐患，能极大消减员工戾气，有效提升员工的工作效率。这既是履行社会责任的体现，也是确保企业长远健康发展的必由之路。桌游创造了高度的幸福感，让人们感受到真正的连结。课程以桌游视角切入职场情绪压力管理的焦点话题，去倡导收获心流的生活方式，延展你未曾设想的沉浸式培训维度，带你走入全新的奇趣世界。【课程收益】深刻理解自己独特的压力源，建立属于每个人独到的压力管理方式，为正念减压与焦虑缓释提供一个“游戏化”的解决方案。掌握乐观思维的方式，面对压力有效进行自我化解，有效提升情绪控制能力，化解压力下的人际紧张。学会化解压力的灵活思维，既找到解决压力问题的实际办法，又学会从多角度审视压力，提升生命中的正能量。掌握减压妙招，找到最适合自己的减压方法，随时随地化解压力，感受生活的美好。 【课程方式】桌游体验：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层递进，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】思想性：将心理学智慧与现代经营管理有机融合，帮学员实现思想性的提升。实用性：将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法。生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【课程对象】基层员工，中基层管理者，有压力疏导需求的相关人群【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过80人【课程时间】1天（6小时/天）【教具机制介绍】比赛第一项：鹅度比赛第二项：幺蛾子比赛第三项：以鹅传鹅比赛第四项：生命披萨以第二项：幺鹅子为例1）使用挂图：运动会中央就是《情绪感受轮》。这个小工具由心理咨询师Gloria Willcox博士发明，帮助心理咨询师和咨询者更加清晰自己的情绪状态。2）原理分享：培训中的情绪管理从清晰认知开始，“感觉轮”从内到外一共分为3个圈。最内圈6个部分，分别是人类最易辨别的基础情绪——快乐，平和，有力，悲伤，生气，恐惧。上半部3种正面感受，下半部3种负面感受。3）认知情绪：邀请学员标注出下半部分中内圈的基础情绪“悲伤/生气/恐惧”，对应第二轮与第三轮的感受，分析并找到具体的原因，写在便签上，与学习搭档或小组内分享。第二步：随着课程的推进，鼓励小组之间相互帮助，把负面情绪转化为正面情绪；第二步骤目的：帮助学员发现真实感受是什么，觉察情绪是如何一步步演变，有利于寻找高效的解决方案。1）如果学员反馈仍为负面情绪，培训师需要帮助学员分析原因，提供新的解决方案，继续停留在这一环节，帮助学员拿到收获才是关键；2）如果学员反馈的是正面情绪，验证了培训师预先准备的/现场共创的方案有效果，顺利进入下一环节。第三步：课程结束前，取下所有负面情绪卡，增加正面情绪卡，把学员的负面感受转化为正面感受。第三步骤目的：应用可视化的方式，邀请学员来认知情绪，可以帮助他们有效的将负面情绪转化为正向情绪。1）聚焦于培训课题，找到生理心理的情绪和感受（观看一张挂图，写下一组词汇）2）分析情绪引发的原因，先前发生同样情绪的情况（分析一个行为，作出一段描述）3）培训前后的情绪变化，过程中做了哪些有效动作（设计一个对比，提炼一个行动）【课程大纲】第一讲：了解自己的压力状况一、压力的相关概念1、压力概念2、感觉剥夺实验二、压力来源1、工作因素2、生活因素3、个人因素4、家庭因素三、找到你独特的压力源1、承受的压力源“鹅度卡牌”2、探讨哪些压力源能回避，哪些不能回避3、职场需要哪些积极压力？四、压力公式压力 ＞ 心理承受负荷 = 应激反应压力 ＜ 心理承受负荷 = 正常反应互动分享：人为什么而烦恼？第二讲：自我情绪的行为管理一、情绪的相关概念情绪是什么人类基本情绪“情绪感受轮”与“幺蛾子”神经专家三脑理论二、情绪商数1、情绪管理的三重境界2、情绪觉察3、情绪管理方法离开现场适当发泄更新情绪追根溯源4、典型情绪处理“愤怒”情绪的处理“悲观”情绪的处理“焦虑”情绪的处理“偏激”情绪的处理互动：“以鹅传鹅”第三讲：灵活思维解决实际压力问题一、从固化思维到灵活思维1、思维是什么2、思维的主要类型直觉思维发散思维3、思维的逻辑层次环境、行为、能力、价值、身份、精神二、灵活思维的SODAS模型 SODAS模型运用的讲解案例练习：生命的披萨案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习第四讲：减压行动策略一、人生成长曲线愚昧之巅绝望之谷成熟个体二、行动策略1、环境策略：给自己制造减压环境2、身体策略：用身体改变带来心理变化3、幽默策略：故意地笑，驱散压力4、精神策略：建立强大的精神支柱抵御压力5、理性策略：解决带来压力的问题6、户外策略：让大自然滋养身心7、社会支持策略：寻求外力的帮助练习：制订个人减压行为计划
一、压力的来源与影响
压力是现代生活中不可避免的一部分。它可以来自工作、生活、个人甚至家庭等多个方面。根据课程内容，压力的主要来源可以分为以下几类：
- 工作因素：如工作量过大、工作环境不佳、同事间的关系紧张等。
- 生活因素：如经济负担、健康问题、家庭矛盾等。
- 个人因素：如自我期望过高、性格特征等。
- 家庭因素：如家庭责任、育儿压力等。
当员工承受的压力超过其心理承受负荷时，就会产生应激反应，表现为工作绩效下降、缺勤率升高、忠诚度降低以及人际关系紧张等负面影响。这不仅影响员工的身心健康，也对企业的整体运营造成严重困扰。
二、情绪感受轮的基本构成
情绪感受轮是由心理咨询师Gloria Willcox博士发明的工具，旨在帮助个体清晰地识别和表达自己的情绪。它分为三个圈层，最内圈包含六种基础情绪：
- 快乐：一种积极的情绪，通常与满足和幸福感相关。
- 平和：内心的宁静与安详，常常是抵御压力的重要情绪状态。
- 有力：表现出强烈的自信和动能，是应对挑战的重要基础。
- 悲伤：一种消极情绪，通常伴随着失落和痛苦。
- 生气：对某种不公或挫折的反应，容易导致冲突。
- 恐惧：对威胁或危险的本能反应，常常导致逃避行为。
情绪感受轮的设计使得个体能够快速识别自己的情绪并进行反思，从而为情绪的管理和调节提供了基础。通过标注出内圈的基础情绪，学员可以在课程中逐步分析情绪变化及其原因，并寻求合适的解决方案。
三、情绪觉察与管理
情绪觉察是情绪管理的第一步。在培训课程中，学员们被鼓励通过情绪感受轮来识别自己的情绪状态，并反思导致这些情绪的具体原因。情绪的管理方法包括：
- 离开现场适当发泄：在压力大的情况下，暂时离开困扰自己的环境进行自我调整。
- 更新情绪：通过沟通、运动等方式来调节情绪状态。
- 追根溯源：分析情绪产生的根本原因，从源头上解决问题。
通过对典型情绪（如愤怒、悲观、焦虑等）的处理技巧进行讲解和练习，学员能够学会如何从情绪中抽离出来，冷静分析，进而找到解决方案。这种情绪管理的能力，将有助于提升工作效率，缓解职场压力。
四、灵活思维与压力解决
培训课程强调灵活思维的重要性。固化思维往往限制了个体在面对压力时的应对方法。通过灵活思维的SODAS模型（Situation, Objective, Decision, Action, Solution），学员能更有效地解决实际问题。该模型帮助学员从多角度分析问题，找到最佳解决方案。
- 情境分析：理解当前压力的来源和背景。
- 明确目标：设定清晰的目标，了解希望达成的结果。
- 决策制定：通过分析可行的选择，制定具体的行动方案。
- 行动执行：付诸行动，实施解决方案。
- 评估结果：在行动后评估效果，必要时调整方案。
通过案例练习，学员们能够在实践中运用SODAS模型，提升应对压力的灵活性和有效性。
五、减压行动策略
在课程的最后部分，学员们学习了多种减压策略，以帮助他们在日常工作中有效应对压力。这些策略包括：
- 环境策略：创造一个减压的工作环境，减少外部干扰。
- 身体策略：通过运动来释放压力，改善心理状态。
- 幽默策略：以幽默的态度面对压力，轻松应对挑战。
- 精神策略：建立积极的心理支柱，增强抵御压力的能力。
- 理性策略：通过理性分析解决引发压力的问题。
- 户外策略：亲近自然，缓解心理负担。
- 社会支持策略：寻求他人的帮助与支持，共同面对压力。
通过制定个人减压行动计划，学员能够将这些策略落实到实际生活中，提升自己的心理素质和应对能力。
六、课程总结与展望
情绪感受轮不仅是一个情绪管理的工具，更是帮助我们认识自我、理解压力、提升应对能力的重要方法。在现代职场中，员工的心理健康与企业的持续发展密切相关。通过本课程的学习，学员们不仅能够更好地识别和管理自己的情绪，还能在压力面前保持积极的态度，提升工作效率。
未来，在职场中，情绪感受轮将成为每位员工的“心理健康小助手”，帮助他们在繁忙与压力中找到内心的宁静与力量。只有当员工的心理健康得到重视与维护，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
情绪感受轮为我们提供了一个有效的框架，让我们能够在日常生活和工作中不断地进行情绪的识别、调节与管理。希望每位学员都能在今后的工作与生活中，运用所学知识，创造更加和谐与高效的职场环境。
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刘力铭
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