情绪控制：职场压力管理的重要性
在当今快速发展的社会中，职场压力已经成为一个普遍存在的问题。根据雷格斯公司对1.6万名职场人士的调查显示，中国大陆职工认为自己工作压力大的比例高达75%以上，远高于全球平均值48%。这使得中国成为了全球职场压力最大的国家之一。面对如此严峻的压力局面，有效的情绪控制和压力管理显得尤为重要。
【课程背景】世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆职工认为自己工作压力大的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。加拿大劳工部统计过，由于员工的抑郁与焦虑症每年给企业造成了500亿加元的损失。所以，加拿大提出了“改善员工心理健康是一项回报率可观的投资。”因为照顾好你的员工，你的员工才能照顾好你的客户。在中国，由于压力造成的企业经济损失更不可低估。当员工面临巨大压力的时候，通常会有如下4方面表现：1. 绩效不佳，工作表现下降。2. 缺勤率升高，能找借口能不上班就不上班。3. 对公司的忠诚度下降，不敬业，工作得过且过，搪塞敷衍。4. 对周围人，包括同事的攻击性加强。这会显著增加职场冲突与人际斗争。对企业来说，控制好与职场相关的各种心理隐患，能极大消减员工戾气，有效提升员工的工作效率。这既是履行社会责任的体现，也是确保企业长远健康发展的必由之路。桌游创造了高度的幸福感，让人们感受到真正的连结。课程以桌游视角切入职场情绪压力管理的焦点话题，去倡导收获心流的生活方式，延展你未曾设想的沉浸式培训维度，带你走入全新的奇趣世界。【课程收益】深刻理解自己独特的压力源，建立属于每个人独到的压力管理方式，为正念减压与焦虑缓释提供一个“游戏化”的解决方案。掌握乐观思维的方式，面对压力有效进行自我化解，有效提升情绪控制能力，化解压力下的人际紧张。学会化解压力的灵活思维，既找到解决压力问题的实际办法，又学会从多角度审视压力，提升生命中的正能量。掌握减压妙招，找到最适合自己的减压方法，随时随地化解压力，感受生活的美好。 【课程方式】桌游体验：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层递进，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】思想性：将心理学智慧与现代经营管理有机融合，帮学员实现思想性的提升。实用性：将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法。生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【课程对象】基层员工，中基层管理者，有压力疏导需求的相关人群【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过80人【课程时间】1天（6小时/天）【教具机制介绍】比赛第一项：鹅度比赛第二项：幺蛾子比赛第三项：以鹅传鹅比赛第四项：生命披萨以第二项：幺鹅子为例1）使用挂图：运动会中央就是《情绪感受轮》。这个小工具由心理咨询师Gloria Willcox博士发明，帮助心理咨询师和咨询者更加清晰自己的情绪状态。2）原理分享：培训中的情绪管理从清晰认知开始，“感觉轮”从内到外一共分为3个圈。最内圈6个部分，分别是人类最易辨别的基础情绪——快乐，平和，有力，悲伤，生气，恐惧。上半部3种正面感受，下半部3种负面感受。3）认知情绪：邀请学员标注出下半部分中内圈的基础情绪“悲伤/生气/恐惧”，对应第二轮与第三轮的感受，分析并找到具体的原因，写在便签上，与学习搭档或小组内分享。第二步：随着课程的推进，鼓励小组之间相互帮助，把负面情绪转化为正面情绪；第二步骤目的：帮助学员发现真实感受是什么，觉察情绪是如何一步步演变，有利于寻找高效的解决方案。1）如果学员反馈仍为负面情绪，培训师需要帮助学员分析原因，提供新的解决方案，继续停留在这一环节，帮助学员拿到收获才是关键；2）如果学员反馈的是正面情绪，验证了培训师预先准备的/现场共创的方案有效果，顺利进入下一环节。第三步：课程结束前，取下所有负面情绪卡，增加正面情绪卡，把学员的负面感受转化为正面感受。第三步骤目的：应用可视化的方式，邀请学员来认知情绪，可以帮助他们有效的将负面情绪转化为正向情绪。1）聚焦于培训课题，找到生理心理的情绪和感受（观看一张挂图，写下一组词汇）2）分析情绪引发的原因，先前发生同样情绪的情况（分析一个行为，作出一段描述）3）培训前后的情绪变化，过程中做了哪些有效动作（设计一个对比，提炼一个行动）【课程大纲】第一讲：了解自己的压力状况一、压力的相关概念1、压力概念2、感觉剥夺实验二、压力来源1、工作因素2、生活因素3、个人因素4、家庭因素三、找到你独特的压力源1、承受的压力源“鹅度卡牌”2、探讨哪些压力源能回避，哪些不能回避3、职场需要哪些积极压力？四、压力公式压力 ＞ 心理承受负荷 = 应激反应压力 ＜ 心理承受负荷 = 正常反应互动分享：人为什么而烦恼？第二讲：自我情绪的行为管理一、情绪的相关概念情绪是什么人类基本情绪“情绪感受轮”与“幺蛾子”神经专家三脑理论二、情绪商数1、情绪管理的三重境界2、情绪觉察3、情绪管理方法离开现场适当发泄更新情绪追根溯源4、典型情绪处理“愤怒”情绪的处理“悲观”情绪的处理“焦虑”情绪的处理“偏激”情绪的处理互动：“以鹅传鹅”第三讲：灵活思维解决实际压力问题一、从固化思维到灵活思维1、思维是什么2、思维的主要类型直觉思维发散思维3、思维的逻辑层次环境、行为、能力、价值、身份、精神二、灵活思维的SODAS模型 SODAS模型运用的讲解案例练习：生命的披萨案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习第四讲：减压行动策略一、人生成长曲线愚昧之巅绝望之谷成熟个体二、行动策略1、环境策略：给自己制造减压环境2、身体策略：用身体改变带来心理变化3、幽默策略：故意地笑，驱散压力4、精神策略：建立强大的精神支柱抵御压力5、理性策略：解决带来压力的问题6、户外策略：让大自然滋养身心7、社会支持策略：寻求外力的帮助练习：制订个人减压行为计划
压力的来源与表现
压力不仅源于工作本身，生活的方方面面、个人因素以及家庭责任等都可能成为压力的来源。以下是一些常见的压力来源：
- 工作因素：工作负担、职务晋升、同事关系等都可能导致压力。
- 生活因素：生活节奏快、经济压力、健康问题等也是不可忽视的压力源。
- 个人因素：个人的性格、情绪管理能力以及应对能力等。
- 家庭因素：家庭责任、育儿压力、亲情关系的复杂性等。
当员工面临巨大的压力时，通常会出现以下表现：
- 绩效不佳：由于压力大，工作表现明显下降。
- 缺勤率升高：员工会寻找借口逃避工作。
- 忠诚度下降：对公司的敬业度减少，工作态度消极。
- 攻击性增强：对同事的态度变得消极和敌对，增加职场冲突。
这些表现不仅影响个人的职业发展，也给企业带来了巨大的经济损失。因此，企业在面对员工的心理健康问题时，应该采取有效的措施进行干预。
情绪控制的重要性
情绪控制是指个体在面对压力和困境时，能够有效管理和调节自己的情绪。良好的情绪控制能力可以帮助员工更好地应对压力，提升工作效率，维护良好的同事关系。
情绪控制的核心在于了解自己的情绪状态，并能够在适当的时机采取有效的应对策略。通过情绪觉察和情绪管理，员工可以将负面情绪转化为正向能量，进而提升工作表现和生活质量。
情绪管理的课程设计
为了帮助员工有效管理情绪，提升其情绪控制能力，专门设计了一系列课程。其中，桌游作为一种新颖的培训方式，通过模拟真实的职场场景，帮助学员更好地理解和应对职场中的压力。
课程内容概述
课程内容包括以下几个方面：
- 了解自己的压力状况：通过压力的相关概念和压力来源的分析，帮助学员识别自身的压力源。
- 自我情绪的行为管理：讲解情绪的相关概念，提升学员的情绪觉察能力和管理能力。
- 灵活思维解决实际压力问题：通过灵活思维的培养，让学员能够从多角度审视问题，寻找解决方案。
- 减压行动策略：提供多种减压策略，帮助学员制定适合自己的减压计划。
具体实施方式
课程通过以下方式进行：
- 桌游体验：通过激发兴趣和代入感，学员能够在轻松的氛围中体验日常工作中的矛盾与冲突。
- 复盘讲解：在体验后，进行复盘分析，帮助学员从感受中提炼出深刻的理解。
- 系统讲授：通过系统性的知识讲解，让学员掌握情绪管理的基本原理和方法。
- 引导讨论：通过小组讨论，激发学员的思考，促进知识在实践中的应用。
情绪管理的工具与方法
在课程中，将介绍多种情绪管理工具和方法，帮助学员有效识别和管理自身情绪。例如，使用“情绪感受轮”工具，学员可以清晰地标识出自己的情绪状态，从而更好地理解情绪的变化过程。
此外，通过“幺蛾子”游戏，学员可以在轻松的氛围中分享彼此的情绪体验，增强彼此之间的信任感与连接感。这种形式不仅能缓解压力，还能提升团队的凝聚力。
课程的预期效果
通过参与课程，学员将能够：
- 深刻理解自身的压力源：帮助学员识别并分析影响自身情绪的各种因素。
- 掌握乐观思维的方式：学会如何面对压力并有效进行自我化解。
- 提升情绪控制能力：在面对压力时，能够灵活调整自己的情绪状态，进而改善人际关系。
- 找到适合自己的减压方法：掌握多种减压策略，随时随地化解压力，享受生活的美好。
总结
在现代职场中，情绪控制和压力管理是每位员工都需要掌握的重要技能。通过系统的培训课程，员工不仅可以提高自身的情绪管理能力，还能为企业创造更高的价值。有效的情绪控制不仅能降低职场冲突，还能提升工作效率，为企业的长远发展打下坚实的基础。
因此，作为企业和员工，我们都应该重视情绪控制的重要性，积极参与相关的培训和学习，提升自身的心理素质，为创造健康、和谐的职场环境贡献力量。
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刘力铭
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