创新改革挑战：企业转型中的五项障碍
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。科技的飞速发展，尤其是人工智能与移动互联网的横空出世，给传统行业带来了巨大的冲击。为了在这场竞争中生存与发展，企业必须进行创新与改革。然而，尽管许多企业意识到改革的重要性，真正实施起来却困难重重。本文将围绕“创新改革挑战”这一主题，结合企业培训课程的内容，深入探讨企业在改革过程中面临的五项障碍及其解决策略。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？ 追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、创新与改革的现实困境
企业在进行创新改革时，常常遭遇各种阻力。为何一个团队中个体成员都很优秀，却无法形成合力？为何明明设定了明确的目标，团队内成员却各持己见，导致目标难以实现？这些问题的根源在于团队内部的信任缺失、沟通不畅、责任逃避等障碍。
例如，某国营火电厂在转型过程中，管理层曾尝试进行绩效改革，但由于管理严格导致了员工的不满，最终改革不了了之。这种情况在许多企业中并不鲜见，表明仅仅依靠高管的决策并不足以推动改革的成功。
二、团队协作的五项障碍
在课程中，团队协作的五项障碍被提炼为以下几点：
- 缺乏信任：当团队成员之间缺乏信任时，沟通会变得困难，信息共享也会受到影响。
- 惧怕冲突：团队成员因害怕冲突而不愿意表达自己的观点，从而导致问题得不到及时解决。
- 欠缺投入：团队成员对团队目标的认同感不足，导致参与度和投入度降低。
- 逃避责任：当任务分配不明确时，团队成员容易相互推卸责任，导致工作效率低下。
- 无视成果：团队成员往往只关注个人的成就，而忽视团队的整体表现。
三、解决五项障碍的策略
针对上述五项障碍，本课程提供了一系列有效的解决策略：
1. 增强信任感
信任是团队合作的基石。企业可以通过共享经历、开展团队建设活动等方式，增进团队成员之间的了解与信任。例如，实施DISC行为风格分析，帮助团队成员识别彼此的性格特点，从而促进相互理解。
2. 正视冲突
冲突在团队中是不可避免的，但如何应对冲突则至关重要。课程中提出了“冲突话题三步法”，即冷静识别冲突性质、挖掘冲突话题、及时提醒冲突扩展。这种方法能够帮助团队成员有效地解决问题，而不是回避或掩盖冲突。
3. 提高投入感
为了提高团队成员的投入感，企业需要明确团队目标，并设定合理的期限。同时，通过统一口径减少信息传递中的误差，确保每个成员都朝着共同的方向努力。
4. 建立共责团队
在团队中，建立共同责任感至关重要。通过定期回顾团队成果，明确每个成员的职责，鼓励团队成员共同承担责任，形成良好的团队氛围。
5. 关注集体成果
最后，企业应重视团队的整体表现，公开团队目标，奖励集体成就，以此激励团队成员为共同目标而努力，而非仅仅关注个人的表现。
四、剧本杀：创新改革的实践探索
为了解决以上障碍，本课程采用了“剧本杀”的形式进行培训。通过角色扮演，学员们能够深入体验团队协作中的真实挑战。在剧本中，学员们需要共同推理，寻找导致火电厂破产的“罪魁祸首”，并在这个过程中发现自身及团队的弱点。这样的沉浸式体验不仅提升了学员的学习动机，还帮助他们在轻松愉快的氛围中理解团队协作的重要性。
五、总结与展望
面对当今复杂多变的商业环境，企业在创新改革过程中必须充分认识到团队协作中的五项障碍。这些障碍不仅影响了团队的效率，也可能导致企业在激烈的市场竞争中被淘汰。通过有效的策略，企业可以逐步克服这些障碍，促进团队的协作与创新。
在未来的商业世界中，只有那些敢于面对挑战、勇于进行改革的企业，才能在竞争中立于不败之地。通过本次培训课程，学员们不仅获得了理论知识，更重要的是掌握了实际操作中的应对技巧，这将为他们今后的管理实践提供强有力的支持。
创新改革的挑战并不可怕，重要的是我们如何面对这些挑战，以及在面对困难时，团队能否团结一致，共同克服障碍，推动企业的持续发展。
结语
每一次挑战都是一次机遇，面对创新改革的挑战，企业只有通过不断学习与实践，才能找到适合自身的发展道路。通过团队的共同努力，相信每个企业都能在改革的道路上走得更远、更稳。
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刘力铭
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