团队协作障碍：破解企业内部改革的难题
在现代企业中，团队的协作能力往往是成功与否的关键。然而，尽管团队中的每个成员都拥有出色的个人能力，仍然可能导致团队整体表现不佳。这种现象被称为“团队协作障碍”。本文将深入探讨团队协作中的五项障碍，以及如何通过有效的策略来克服这些障碍，从而推动企业的创新与改革。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？ 追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队协作的五项障碍概述
团队协作的五项障碍是指在团队工作中常见的五种阻碍因素，这些障碍会直接影响团队的沟通、决策以及最终的绩效。这五项障碍是：
理解和识别这些障碍是推动团队协作的第一步。接下来，我们将逐一分析这些障碍的成因及其对团队协作的影响。
二、障碍一：缺乏信任
信任是团队协作的基石。当团队成员之间缺乏信任时，信息共享的意愿降低，合作的效率也会受到影响。缺乏信任的原因通常包括：
- 信息不透明：团队成员可能因为信息的不对称而感到不安。
- 个人经历：之前的负面经历可能导致成员对彼此的信任感降低。
要解决这一障碍，团队可以采取以下策略：
- 共享经历：通过团队建设活动，让成员在非正式场合中相互了解，从而增强信任。
- 行为风格识别：使用如DISC行为风格分析等工具，让团队成员更好地理解彼此的工作风格。
三、障碍二：惧怕冲突
适度的冲突在团队讨论中是必要的，它能够促进更深入的思考和创新。然而，许多团队成员可能因为害怕冲突而不愿表达自己的观点，从而导致问题无法得到有效解决。惧怕冲突的原因包括：
- 对人际关系的担忧：成员可能担心冲突会影响彼此间的关系。
- 沟通能力不足：缺乏有效的沟通技巧，导致冲突无法被合理处理。
要克服这一障碍，团队可以采用以下方法：
- 挖掘冲突话题三步法：首先冷静识别冲突的性质，其次挖掘冲突话题的根源，最后及时提醒冲突的扩展。
- 设定冲突处理的规则：建立明确的沟通规范，让团队成员在安全的环境中自由表达意见。
四、障碍三：欠缺投入
团队成员的投入程度直接影响到团队的整体表现。当成员对团队目标缺乏认同感时，积极性和参与度都会下降。欠缺投入的原因包括：
- 目标不明确：团队目标模糊，导致成员无法理解自己的角色。
- 缺乏激励：团队内缺乏对成员付出努力的认可与奖励。
为了解决这一问题，团队可以采取以下策略：
- 统一口径，明确目标：确保所有成员对团队目标有一致的理解，并且明确各自的任务。
- 设定期限与反馈：为每个任务设定明确的期限，并定期进行成果反馈。
五、障碍四：逃避责任
在团队工作中，责任的逃避往往会导致项目的失败。当团队成员互相推诿责任时，问题难以得到解决。逃避责任的原因包括：
- 责任分配不清：团队成员对自己和他人的责任界限模糊。
- 缺乏监督机制：没有有效的机制来监督和评估团队成员的表现。
为此，团队可以采取以下措施：
- 公布目标：将团队目标公开，明确每个成员的责任。
- 定期回顾与嘉奖：定期回顾团队的目标达成情况，并对表现优秀的团队成员给予奖励。
六、障碍五：无视成果
在团队中，成员的努力和成果往往容易被忽视。当团队成员感到自己的工作没有得到应有的认可时，积极性会受到影响。无视成果的原因包括：
- 缺乏反馈机制：团队内没有及时的反馈机制来认可成员的贡献。
- 个人目标与团队目标不一致：成员可能更关注个人的成就而忽略团队的共同成果。
要解决这一问题，团队可以采取以下策略：
- 公开目标与成果：定期分享团队的目标和取得的成果，让每个成员都能感受到集体的成就感。
- 奖励集体成就：对团队的成功给予奖励，而非仅仅奖励个人，增强团队的凝聚力。
七、课程设计与实施
为了解决团队协作中的五项障碍，特别设计了一门名为《团队协作障碍》的培训课程。该课程以“剧本杀”的形式展开，不仅激发学员的学习动机，还让他们在实践中深刻理解这些障碍对团队协作和企业的不利影响。
课程内容包括剧本体验、角色扮演以及专家讲解等环节，通过模拟真实的团队情境，让学员在互动中学习如何识别和解决团队中的协作障碍。课程的设计旨在引导学员进行自我反思和行为改进，最终实现团队绩效的提升。
八、结论
团队协作障碍是现代企业在进行内部改革和创新时面临的重大挑战。通过识别和解决这五项障碍，企业可以有效提升团队的协作能力和整体绩效。培训课程的设计与实施为团队提供了实用的工具和策略，帮助他们在面对未来的不确定性时，能够更好地应对挑战，推动企业的可持续发展。
在快速变化的商业环境中，企业必须不断适应新的挑战，唯有通过高效的团队协作，才能在竞争中立于不败之地。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
