提升销售的朋友圈营销策略全解析

朋友圈营销策略：从电销到微信营销的全景解析

在当今数字化时代，营销手段不断推陈出新，其中朋友圈营销作为一种灵活、高效的销售策略，正逐渐成为企业和个人销售的重要工具。随着微信的普及，如何利用这一平台进行有效的营销，已经成为许多销售人员亟需掌握的技能。本文将深入探讨朋友圈营销的策略，结合电销的核心理念，帮助读者全面了解如何在朋友圈中吸引客户、激活存量客户，并最终实现销售目标。

秦超：《夯实基础 步步为赢—电销及微信营销实战技能提升》

【课程背景】电销、微信营销很难？那是你没有正确认知电销和微信营销，也没有掌握高效能的销售技巧。你每天抄起电话就拨号吗？你知道开场10秒钟如何留住客户吗？你能在1分钟之内打动客户吗？如何用场景让客户“无法自拔”？如通过朋友圈吸引客户的关注？如何激活存量客户？本课程带你共同学习。【课程收益】掌握销售的本质与核心，明确需求的价值学习电销准备的四大事项获取电销致胜六步法的核心技巧与参考话术学习微信营销运作方法【课程特色】实战实训，聚焦网络、电话销售沟通，以方法技巧为主导，沟通话术为主要内容，大量现场演练，掌握切实可行的销售沟通范本。【课程对象】一线电话销售人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】要精通电销，先了解销售—销售的本质与核心1.从客户心理分析销售过程不安不满（寻找、激发）— 欲求（获取、引导）— 行动、决定（促进、持续）2.销售的核心与本质满足需求：销售要解决的核心问题价值交换：销售行为的本质3.销售的三项关键要素信息差认知差资源差销售沟通的价值情绪—爽点：同频、共情价值—痛点：问题、解决分享：我们的销售成功点在哪里？二、工欲善其事必先利其器-电销的准备1. 产品→销售”动能“四阶”引导系统主推产品特点分析：功能、特点、价格产品场景分析：目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析：卖点≠特点；卖点是对客户的价值点话术：产品的核心价值与爆点2.心态准备：以更高维度的认知面对手中的电话销售业绩的来源：量与质的关系电销的价值与困难：辩证面对、树立目标3.语言的准备:达成销售的基础桥梁清晰、简洁、流畅因人而异，因势而变4.状态要素坐姿调整与表情精、气、神电销中专业性的传递三、致胜利器—电销实战技巧1.电销开场：关键10秒-不留余地的“开门杀”步骤一：自报家门：你凭什么脱颖而出？步骤二：直击心灵：最大的刺激让客户停下来步骤三： 排除干扰：不要给客户以接借口2.引导（挖掘）需求场景演绎：以客户熟悉的场景展开架构痛点呈现：撕开伤口，反复刺激暗示引导：一剂良药，顿感轻松3.产品呈现特征总结：打下思想钢印—简单来说……优点展示：感知提升—它具有独特的……价值呈现：完美的痛点解决—你使用该产品之后……场景营造：构建美好生活—举个例子来说……4.客户异议处理与应对倾听：听清楚、听明白、多听理解：理解不是赞同，理解的是情绪；理解是和客户站在同一条战线的有力武器澄清：弄清楚客户的问题根源；解释：不同的问题应对法：价格、功能、信任度……共识：和客户达成认知上的共识，寻找情绪上的爽点促成：推动成交演练：异议处理对抗性演练5.促成—高效率电销的必杀技从众成交法利益成交法惋惜成交法选择成交法默认成交法6.成交后沟通五步骤恭喜感谢使用（服务）介绍持续服务承诺强化满意认同争取更多资源演练：电销致胜六步的全场景练习微信营销—高效存量客户经营1.微信营销的价值： 4I价值体系趣味性原则利益性原则互动性原则个性化原则2.微信营销的的定位高价低频高价高频低价高频3. 微信营销的运作微信营销的的本质是服务营销利用顾客标签精准运营顾客顾客分层提升运营效率利益获取提升留存率微信朋友圈的运作模式朋友圈运作的价值基础：高体验式朋友圈运作朋友圈营销操作的关键点：背景人设：头像、名称、背景图内容设定：活动式、场景呈现式、利益式、隐藏式……互动运作：点赞、评论、@、分组的妙用时间选择：三个黄金时段，提升30%以上的曝光4.沉默客户的唤醒回访式关心式活动式价值式撤回法

秦超 培训咨询

一、销售的本质与核心

在谈论朋友圈营销之前，我们首先需要理解销售的本质与核心。销售不仅仅是交易的过程，更是满足客户需求的艺术。通过分析客户心理，我们可以将销售过程分为以下几个阶段：

• 不安与不满：客户在寻找产品或服务的过程中，往往会感到困惑或不满。
• 欲求的激发：通过有效的引导，客户的需求被激发，开始主动寻找解决方案。
• 行动与决定：客户在了解产品后，会进行行动，最终做出购买决策。

在这一过程中，销售的核心在于满足需求和价值交换。这不仅要求销售人员具备扎实的产品知识，还需要洞察客户的真实需要，以提供精准的解决方案。

二、电销的准备工作

电销是实现销售目标的一种重要方式，而有效的准备工作是成功的关键。以下是电销准备的四大事项：

• 产品分析：了解主推产品的功能、特点和价格，明确目标人群及使用场景。
• 心态调整：以积极的心态面对销售过程，树立明确的目标，克服可能遇到的困难。
• 语言准备：销售沟通需要清晰、简洁、流畅，能够因人而异、因势而变。
• 状态要素：调整坐姿与表情，以传递专业的形象，提高客户的信任度。

通过以上准备，销售人员能够更有信心地进行电销，同时为后续的朋友圈营销打下良好的基础。

三、电销实战技巧

在电销过程中，开场的10秒钟至关重要。一个成功的开场可以为整个销售过程奠定基础。电销的开场可以分为以下几个步骤：

• 自报家门：简单明了地介绍自己和公司，突出自身的优势。
• 直击心灵：通过提问或分享，引发客户的兴趣与好奇心。
• 排除干扰：主动消除客户的顾虑，让客户专注于沟通。

此外，销售人员在挖掘客户需求时，可以通过场景演绎来帮助客户更好地理解自身的痛点，从而引导他们主动寻求解决方案。

四、微信营销的价值与定位

在了解了电销的技巧后，我们接下来探讨微信营销的价值。微信营销的核心在于4I价值体系：

• 趣味性原则：通过有趣的内容吸引客户的注意力。
• 利益性原则：明确告知客户使用产品或服务的利益。
• 互动性原则：鼓励客户参与互动，提高客户的黏性。
• 个性化原则：根据客户的不同需求，提供个性化的服务。

在微信营销中，产品的定位也十分重要。高价低频、高价高频或低价高频的定位策略，能够帮助销售人员更好地把握市场需求，提升销售效率。

五、朋友圈营销的运作模式

朋友圈营销的本质是服务营销，通过顾客标签的精准运营来提升客户的留存率。在朋友圈中，有效的运作模式包括：

• 背景人设：选择合适的头像、名称和背景图，树立良好的个人形象。
• 内容设定：根据活动、场景、利益等不同形式制定内容，以吸引客户注意。
• 互动运作：利用点赞、评论、@等功能，增强客户的参与感。
• 时间选择：选择合适的时间发布内容，提高曝光率，建议在三个黄金时段发布。

通过以上运作模式，销售人员可以有效吸引客户的关注，并引导客户进行互动，从而提升销售机会。

六、沉默客户的唤醒

在朋友圈营销中，沉默客户的唤醒是一个重要环节。销售人员可以通过以下几种方式来激活沉默客户：

• 回访式：定期与客户进行回访，了解客户的使用体验。
• 关心式：适时关心客户的生活动态，增强客户的信任感。
• 活动式：组织线上线下活动，吸引客户参与。
• 价值式：分享行业知识或产品使用技巧，提升客户的价值感。
• 撤回法：适时撤回不再适合的内容，提升客户的关注度。

通过以上方式，销售人员不仅能够有效唤醒沉默客户，还能够增强客户的活跃度，提升客户的忠诚度。

七、总结与展望

朋友圈营销策略是一个系统的过程，需要销售人员具备扎实的电销技能和灵活的应变能力。通过对客户需求的深入理解、有效的产品呈现以及精准的内容营销，销售人员能够在朋友圈中建立良好的客户关系，并最终实现销售目标。随着市场的不断变化，销售人员还需不断学习和适应新的营销策略，以应对未来的挑战。

在这一过程中，培训课程的学习将为销售人员提供实战技巧和沟通话术的支持，使其在销售中更加游刃有余。希望每位销售人员都能充分利用朋友圈这一平台，创造出属于自己的销售奇迹。