提升企业竞争力的业务价值链解析与应用

业务价值链：零售行业的核心分析工具

在现代商业环境中，企业面临着日益激烈的竞争，尤其是在零售行业。为了在竞争中脱颖而出，企业需要深入理解和优化其业务价值链。业务价值链不仅是企业运作的基础框架，也是提升运营效率和盈利能力的重要工具。本文将对业务价值链的概念、分析方法及其在零售行业的应用进行全面探讨。

廖大宇：《零售企业中高层能力跃升》

【课程时长】线上3节课，零售知识赋能2节；作业解答1节线下6天，周期3个月；集训4天（商业模式+盈利模式+经营罗盘）；每月参加1天部门经营分析会，一共2天【课程大纲】第一部分 业务价值链——零售行业课程逻辑走进业务价值链业务价值链的概念基础活动支持活动案例：波特业务价值链模型2、业务价值链是思考经营管理活动的有力武器呈现业务结构与利润结构分析业务活动的优势与劣势探讨战略的有效性与改善方向3、业务价值链对决策层/管理层/执行层的意义业务价值链能够帮助决策层进行行业洞察，锁定战略控制点帮助管理层提高业务运作效率，提升核心竞争力帮助执行层理解业务运作的逻辑与规律，有效传递职能与专业价值4、现代业务价值链主要特征:将客户洞察引入业务价值链思维方式转换突显战略控制点设计价值链分析方法1、业务价值链分析方法行业价值链企业价值链运营价值链行业价值链分析核心要点各环节的附加值构成和分配各环节的可替代性、稀缺性各环节市场集中度和主要企业各环节的价格和成本各环节内部可能的博弈3、企业价值链分析要点第一步，识别价值链活动第二步，基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析第三步，分析竞争对手的价值链第四步，决定竞争优势及价值链优化运营价值链流程优化流程再造零售行业业务价值链1、基础活动商品供应链：采购、物流、仓储等活动营运管控链：营运规划与组织设计；促销、门店管理、客户满意度调查、流量获取扩张链：选址、建店、开店、展店2、支持活动公司基础设施品牌信息管理行政与后勤管理财务管理人资行政3、零售行业业务价值链细分——商品供应链4、零售行业业务价值链细分——营运管控链5、零售行业业务价值链细分——扩张链6、零售行业业务价值链细分——支持链7、零售行业业务价值链细分——复制链案例：优衣库价值链四、零售行业业务价值链优化与利润提升1、优化五个节点连锁管理（运营）连锁扩张（选址、建店、开店、展店）商品供应（采购、物流、仓储）输出管控（训练、督导）支持体系（人力资源、行政管理、财务管理、信息化管理2、优化四步骤识别价值链活动基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析分析竞争对手的价值链决定竞争优势及价值链优化第二部分 商业模式画布第一讲：什么是商业模式？1. 商业模式的本质2. 商业模式VS价值链3. 商业模式VS战略工具：九力诊断表，对获利能力进行诊断第二讲：商业模式设计关键要点1. 价值主张：为什么消费者要跟你购买？2. 收益模式：你将如何获得利润？3. 市场划分：服务于哪种市场，市场空间有多大？4. 竞争环境：谁是第一，谁已投入到市场中？5. 竞争优势：你有什么和别人与众不同的价值传递模式？6. 产品设计：同样的产品如何做出不同价值？7. 市场策略：如何计划性促销你的产品与服务？8. 成本结构：可以控制的空间和指标？9. 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格10. 壁垒设计：如何让你的运作模式具备不可复制性？第三讲：如何设计商业模式：零售行业商业模式画布1. 商业模式的四个视角2. 商业模式画布的九个构造块案例：某科技公司的商业模式第四讲：商业模式画布的九个构造快（案例解析+现场演练）1. 客户细分CS（CustomerSegments）2. 价值主张VP（ValuePropositions）3. 渠道通路CH（Channels）4. 客户关系CR（CustomerRelationships）5. 核心资源KR（KeyResources）6. 关键业务KA（KeyActivities）7. 重要合作KP（KeyPartnerships）8. 收入来源R$（RevenueStreams）9. 成本结构C$（CostStructure）教练演示：1. 5小时现场提炼，1. 5小时路演，与大家一起实用商业模式画布描述一家企业的商业模式 第五讲：商业模式落地与应用1. 战略地图：运用BSC建立指标控制体系案例：某企业的战略地图讲解 2. 商业计划输出：BP撰写和招股说明书撰写注意事项案例：某企业的BP讲解六、零售行业盈利模式1、商业模式与盈利模式2、零售行业盈利模式3、盈利最大化的方法第三部分 经营罗盘课程逻辑 一、经营罗盘——算法1、经营会计报表模板与经营核算2、费用分摊与内部交易3、毛利提升案例：算法案例分析二、经营罗盘——干法1、经营目标与经营计划2、月度经营业绩分析与改善（利润/销售额）3、推动3年战略规划落地4、公司现金流规划5、销售额最大化/费用最小化/利润最大化案例：干法案例分析三、经营罗盘——分法1、岗位工资（价值对应）2、绩效工资（工作目标）3、奖金（超额利润目标关联）4、经营罗盘——活法1、愿景2、使命3、价值观

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什么是业务价值链

业务价值链概念最早由迈克尔·波特在其经典著作《竞争优势》中提出。他认为，企业的活动可以分为基础活动和支持活动，这些活动共同影响着企业的价值创造过程。基础活动包括商品的采购、生产、销售、配送和服务，而支持活动则包括管理、财务、技术支持和人力资源等。

业务价值链的基本构成

• 基础活动：主要涉及到直接影响产品或服务的活动，如采购、物流、市场营销和服务等。
• 支持活动：为基础活动提供支持的活动，包括公司的基础设施、技术开发、人力资源管理和采购等。

通过对这些活动的分析，企业能够识别出其在价值创造过程中的优势和劣势，从而制定出更加有效的竞争战略。

业务价值链的重要性

业务价值链的分析不仅仅是为了了解企业运作的逻辑，更是为了帮助企业在不同层面上实现更高的效率和竞争优势。

对决策层的意义

对于企业的决策层来说，业务价值链的分析能够提供行业洞察，帮助锁定战略控制点。这意味着决策层能够更清晰地识别出哪些业务活动是企业成功的关键，从而集中资源进行优化。

对管理层的意义

管理层通过了解业务价值链，可以提高业务运作的效率，增强企业的核心竞争力。通过对各个环节的优化，管理层能够确保资源的有效利用，降低成本，提升服务质量。

对执行层的意义

对于执行层来说，业务价值链的理解能够帮助员工更好地理解公司运作的逻辑与规律，明确各自的职能与专业价值。这种理解不仅提高了员工的工作效率，也增强了团队的凝聚力。

现代业务价值链的特征

随着市场环境的变化，现代业务价值链也展现出了几个明显的特征。首先，将客户洞察引入业务价值链的思维方式，使得企业能够更加关注客户需求的变化。其次，强调战略控制点的设计，使得企业在竞争中更具灵活性和适应能力。最后，企业价值链的分析方法更加多样化，能够更好地应对复杂的市场环境。

业务价值链分析方法

在进行业务价值链分析时，企业可以采用不同的分析方法，主要包括行业价值链分析、企业价值链分析和运营价值链分析。

行业价值链分析

行业价值链分析主要关注行业内各个环节的附加值构成和分配。企业需要识别出各环节的可替代性、稀缺性以及市场集中度，从而制定出更具针对性的市场策略。

企业价值链分析

企业价值链分析则关注企业内部各项活动的价值。企业需要识别出价值链活动，并基于客户价值主张判断各项活动的价值，并进行成本分析。这一过程能够帮助企业识别出竞争对手的价值链，从而决定自身的竞争优势及价值链优化策略。

运营价值链分析

运营价值链分析则集中于流程优化和流程再造。通过对运营流程的深入剖析，企业可以识别出流程中的瓶颈，进而进行有效的改进。

零售行业的业务价值链细分

在零售行业，业务价值链可以细分为多个关键环节，包括商品供应链、营运管控链、扩张链和支持链等。

商品供应链

商品供应链是零售行业的核心环节，涉及到采购、物流和仓储等活动。优化商品供应链能够显著降低库存成本，提高商品周转率，从而提升整体盈利能力。

营运管控链

营运管控链包括营运规划与组织设计、促销、门店管理和客户满意度调查等。通过有效的运营管理，零售企业能够提升客户体验，增强客户忠诚度。

扩张链

扩张链涵盖选址、建店、开店和展店等活动。合理的扩张策略能够帮助企业迅速占领市场，提高市场份额。

支持链

支持链则关注企业的基础设施、品牌信息管理、人力资源管理和财务管理等。强大的支持体系为基础活动的顺利开展提供了保障。

优化零售行业业务价值链与利润提升

为了提升零售行业的整体利润水平，企业需要在业务价值链的多个节点进行优化，包括连锁管理、连锁扩张、商品供应和输出管控等方面。

优化五个节点

• 连锁管理：通过标准化流程和管理，提高整体运营效率。
• 连锁扩张：科学选择店铺选址，合理规划建店、开店和展店策略。
• 商品供应：优化采购和物流管理，降低库存成本。
• 输出管控：通过培训和督导提高员工的服务水平。
• 支持体系：完善人力资源、行政管理和信息化管理，提高整体支持能力。

优化四步骤

在优化业务价值链的过程中，企业可以遵循以下四个步骤：

• 识别价值链活动：明确各项业务活动，以及其对客户价值的贡献。
• 基于客户价值主张进行分析：判断各项活动的价值，并进行成本分析。
• 分析竞争对手的价值链：了解市场竞争环境，识别自身的竞争优势。
• 决定竞争优势及价值链优化：制定出切实可行的优化策略。

总结

业务价值链是零售行业中不可或缺的分析工具，通过对业务价值链的深入理解与优化，企业能够有效提升运营效率和盈利能力。在竞争愈发激烈的市场环境中，企业必须不断调整和优化其业务价值链，以应对市场变化，实现可持续发展。

通过结合现代商业模式的设计和经营罗盘的应用，企业不仅能够在当下的竞争中立于不败之地，还可以为未来的发展奠定坚实的基础。最终，业务价值链的优化将成为企业实现长期成功的重要驱动力。