提升企业竞争力的业务价值链解析与应用

业务价值链：提升零售行业竞争力的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着不断变化的市场需求和挑战。为了在零售行业中取得成功，理解并运用业务价值链的概念显得尤为重要。通过对业务价值链的深入分析，企业能够识别出各个运营环节的优势与劣势，从而优化资源配置，提高整体运营效率，最终实现利润最大化。

廖大宇：《零售企业中高层能力跃升》

【课程时长】线上3节课，零售知识赋能2节；作业解答1节线下6天，周期3个月；集训4天（商业模式+盈利模式+经营罗盘）；每月参加1天部门经营分析会，一共2天【课程大纲】第一部分 业务价值链——零售行业课程逻辑走进业务价值链业务价值链的概念基础活动支持活动案例：波特业务价值链模型2、业务价值链是思考经营管理活动的有力武器呈现业务结构与利润结构分析业务活动的优势与劣势探讨战略的有效性与改善方向3、业务价值链对决策层/管理层/执行层的意义业务价值链能够帮助决策层进行行业洞察，锁定战略控制点帮助管理层提高业务运作效率，提升核心竞争力帮助执行层理解业务运作的逻辑与规律，有效传递职能与专业价值4、现代业务价值链主要特征:将客户洞察引入业务价值链思维方式转换突显战略控制点设计价值链分析方法1、业务价值链分析方法行业价值链企业价值链运营价值链行业价值链分析核心要点各环节的附加值构成和分配各环节的可替代性、稀缺性各环节市场集中度和主要企业各环节的价格和成本各环节内部可能的博弈3、企业价值链分析要点第一步，识别价值链活动第二步，基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析第三步，分析竞争对手的价值链第四步，决定竞争优势及价值链优化运营价值链流程优化流程再造零售行业业务价值链1、基础活动商品供应链：采购、物流、仓储等活动营运管控链：营运规划与组织设计；促销、门店管理、客户满意度调查、流量获取扩张链：选址、建店、开店、展店2、支持活动公司基础设施品牌信息管理行政与后勤管理财务管理人资行政3、零售行业业务价值链细分——商品供应链4、零售行业业务价值链细分——营运管控链5、零售行业业务价值链细分——扩张链6、零售行业业务价值链细分——支持链7、零售行业业务价值链细分——复制链案例：优衣库价值链四、零售行业业务价值链优化与利润提升1、优化五个节点连锁管理（运营）连锁扩张（选址、建店、开店、展店）商品供应（采购、物流、仓储）输出管控（训练、督导）支持体系（人力资源、行政管理、财务管理、信息化管理2、优化四步骤识别价值链活动基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析分析竞争对手的价值链决定竞争优势及价值链优化第二部分 商业模式画布第一讲：什么是商业模式？1. 商业模式的本质2. 商业模式VS价值链3. 商业模式VS战略工具：九力诊断表，对获利能力进行诊断第二讲：商业模式设计关键要点1. 价值主张：为什么消费者要跟你购买？2. 收益模式：你将如何获得利润？3. 市场划分：服务于哪种市场，市场空间有多大？4. 竞争环境：谁是第一，谁已投入到市场中？5. 竞争优势：你有什么和别人与众不同的价值传递模式？6. 产品设计：同样的产品如何做出不同价值？7. 市场策略：如何计划性促销你的产品与服务？8. 成本结构：可以控制的空间和指标？9. 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格10. 壁垒设计：如何让你的运作模式具备不可复制性？第三讲：如何设计商业模式：零售行业商业模式画布1. 商业模式的四个视角2. 商业模式画布的九个构造块案例：某科技公司的商业模式第四讲：商业模式画布的九个构造快（案例解析+现场演练）1. 客户细分CS（CustomerSegments）2. 价值主张VP（ValuePropositions）3. 渠道通路CH（Channels）4. 客户关系CR（CustomerRelationships）5. 核心资源KR（KeyResources）6. 关键业务KA（KeyActivities）7. 重要合作KP（KeyPartnerships）8. 收入来源R$（RevenueStreams）9. 成本结构C$（CostStructure）教练演示：1. 5小时现场提炼，1. 5小时路演，与大家一起实用商业模式画布描述一家企业的商业模式 第五讲：商业模式落地与应用1. 战略地图：运用BSC建立指标控制体系案例：某企业的战略地图讲解 2. 商业计划输出：BP撰写和招股说明书撰写注意事项案例：某企业的BP讲解六、零售行业盈利模式1、商业模式与盈利模式2、零售行业盈利模式3、盈利最大化的方法第三部分 经营罗盘课程逻辑 一、经营罗盘——算法1、经营会计报表模板与经营核算2、费用分摊与内部交易3、毛利提升案例：算法案例分析二、经营罗盘——干法1、经营目标与经营计划2、月度经营业绩分析与改善（利润/销售额）3、推动3年战略规划落地4、公司现金流规划5、销售额最大化/费用最小化/利润最大化案例：干法案例分析三、经营罗盘——分法1、岗位工资（价值对应）2、绩效工资（工作目标）3、奖金（超额利润目标关联）4、经营罗盘——活法1、愿景2、使命3、价值观

廖大宇 培训咨询

业务价值链的基本概念

业务价值链是由多个相互关联的活动组成的，这些活动共同创造出产品或服务的价值。根据波特的价值链模型，这些活动可以分为基础活动和支持活动：

• 基础活动：包括商品供应链、营运管控链和扩张链等，直接参与到产品的生产和销售过程中。
• 支持活动：包括公司基础设施、品牌信息管理、行政与后勤管理、财务管理和人力资源管理等，这些活动虽然不直接参与产品的生产，却为基础活动提供了必要的支持。

通过对业务价值链的分析，企业能够清晰地识别出各环节的附加值构成，进而针对性地进行优化和改善。

业务价值链的重要性

业务价值链不仅是企业运营的基础，更是企业战略管理的有力工具。它能够帮助不同层级的管理者做出更为精准的决策：

• 决策层：通过行业洞察和战略控制点的锁定，帮助决策层制定长远的发展战略。
• 管理层：提高业务运作效率，增强企业的核心竞争力，确保各项活动的高效执行。
• 执行层：理解业务运作的逻辑与规律，有效传递职能与专业价值，保障日常运营的顺畅。

现代业务价值链的特征

现代业务价值链的构建方法已经发生了显著变化，尤其是在零售行业中，引入客户洞察的思维方式成为了一种趋势。以下是现代业务价值链的一些主要特征：

• 客户洞察：深入分析客户需求，将客户反馈和市场变化融入到价值链的设计和优化中。
• 思维方式转换：从传统的线性思维转向动态的系统思维，以更好地适应快速变化的市场环境。
• 战略控制点：明确企业在竞争中的关键优势，确保资源的有效配置和利用。

业务价值链分析方法

为了有效地优化业务价值链，企业需要采用科学的分析方法。以下是一些常用的业务价值链分析方法：

• 行业价值链分析：识别行业各环节的附加值构成和分配，了解市场集中度和主要企业的竞争格局。
• 企业价值链分析：识别企业内部的价值链活动，基于客户价值主张进行价值和成本分析，评估竞争对手的价值链。
• 运营价值链流程优化：围绕流程再造，提升运营效率，确保各项活动的协同运作。

零售行业的业务价值链细分

在零售行业中，业务价值链可以进一步细分为多个具体环节，以便于更精准地进行管理和优化：

• 商品供应链：包含采购、物流和仓储等活动，确保商品的及时供应和库存管理。
• 营运管控链：涉及营运规划与组织设计、促销、门店管理和客户满意度调查等，提升运营效率和客户体验。
• 扩张链：包括选址、建店、开店和展店等环节，帮助企业快速拓展市场份额。
• 支持链：涵盖公司基础设施、品牌信息管理、行政与后勤管理、财务管理和人力资源管理等，确保核心业务的顺利进行。
• 复制链：确保企业在扩张过程中能够保持业务模式的一致性和高效性。

优化零售行业业务价值链

为了提升零售行业的业务价值链，企业需要在以下几个方面进行优化：

• 连锁管理：通过标准化的管理流程，提升连锁店的运营效率和服务质量。
• 连锁扩张：科学选择店址，合理规划开店和展店策略，确保市场布局的合理性。
• 商品供应：优化采购、物流和仓储等环节，降低成本，提高供应效率。
• 输出管控：完善培训和督导机制，确保各项业务活动的执行质量。
• 支持体系：加强人力资源、行政管理、财务管理和信息化管理等支持活动的协同，提升整体运营效率。

商业模式与业务价值链的关系

商业模式与业务价值链密切相关，商业模式的设计往往需要考虑价值链的各个环节。良好的商业模式能够为企业提供清晰的价值主张、收入来源和成本结构，从而推动业务价值链的有效运作。通过商业模式画布，企业可以系统地分析和设计自己的商业模式，确保与业务价值链的有效对接。

经营罗盘在业务价值链中的应用

经营罗盘为企业提供了一种全面的经营管理工具，帮助企业在各个环节进行有效的监控和优化。通过设置经营目标、进行业绩分析、推动战略规划落地等方式，企业能够更好地实现利润最大化和成本最小化。经营罗盘的实际应用案例也为企业提供了宝贵的参考经验。

总结

业务价值链是零售行业成功的关键因素之一。通过对业务价值链的深入分析和优化，企业不仅能够提升运营效率，还能增强市场竞争力。在日益变化的市场环境中，企业应不断关注客户需求，调整和优化自身的业务价值链，确保在竞争中立于不败之地。

无论是通过传统的价值链分析方法，还是结合现代商业模式的设计，企业都应充分利用业务价值链这一工具，为自身的发展制定清晰的战略目标。只有这样，企业才能在未来的发展中把握机遇，实现持续增长。