提升职场关系的五大技巧与策略

孟华林：《铁军团队九板斧特训营》

【课程背景】——想要练就真正的打造铁军团队，就从这堂课开始！困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……困惑5【勾心斗角】部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。困惑6【传播负能量】不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……困惑7【彼此猜忌】员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……困惑8【没有忠诚度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……困惑9【铺张浪费】团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……【课程收益】蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位，每个人都奋斗想当冠军……蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……蜕变后【同心同德】懂创新能协作心往一处想劲往一处使，人人有盼头都盼公司兴旺!蜕变后【职业化团队】从内在懂的情绪压力管理，从外在懂的职业形象如何打造……蜕变后【互信互爱】全员价值观统一立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……蜕变后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有爱的虎狼之师……蜕变后【自动自发】把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1天或2天1夜（6小时/天）【课程大纲】前言：人间正道是沧桑，职场人生的三大门槛【生死期】-【黑暗期】-【迷茫期】，如何修炼职场人的心力、脑力、体力，态度、行为、技巧，避免沦为职场乞丐，商业战场危机四伏，呼吁重述责任心绝不躺平，对自己负责、对岗位负责！巧用九板斧砍掉职场坏毛病！课程篇：缩减版课程现场视频：第一板斧：【角色认知课 】【本章重点：解决团队中无论是执行层还是管理层自我角色认知不清晰的问题】你是谁？你想成为谁？你为此做了什么？员工拿结果的方式与管理层拿结果的方式职场人士的既要、还要、又要思维。高效职场人的如何有计划有目标有流程的把事做好，有责任有意愿有能力的把人做好工具导入：职场人对内呈上、平行管理、对外客户的角色自查表。第二板斧：【目标管理课】【本章重点：学会正确地制定目标激发自己的深层动力】成功的定义：实现了所设定的目标不合理设定目标的三种弊端工具导入：目标设定三把边界刀：意义目标、成果目标、行动目标如何设定意义目标确保自己动力十足如何设定成果目标确保自己有节奏能达成如何拆解行动目标确保自己找到执行目标的着力点团队共创目标清单：设定接下来100天的意义目标、成功目标、行动目标第三板斧：【有效沟通课】【本章重点：如何有效的听高效的问顺畅的表达，有效解决沟通前有僵局沟通后没结果】1、逆境沟通情景再现互动研讨：如何处理同事说“这是你的事，关我什么事，我每天这么忙，天天就给我找事，烦死了，你们是不是就针对我呀！”2、沟通理论四象限：我好你不好、我不好你好、我不好你不好、我好你好。3、顶级沟通思维：TA沟通分析PAC自我状态结构理论应用4、互动研讨：同事总是迟到如何沟通/同事总是不配合如何沟通/客户总是刁难我怎么沟通5、有效回应避免以自我为中心的造成僵局的P控制威胁、C委曲求全的I型沟通模式6、如何升级心理年龄并以对方/客户为中心的A型协商推进U型沟通模式7、工具：如何使用黑色的想象清单化解沟通冲突，采用关系耳朵有效说服。8、案例研讨：张三得不到领导的信任是为什么？ 研讨结果：事前事中事后反馈三原则9、案例研讨：李经理团队人员离职的原因？研讨结果：如何有效的表扬员工与批评员工第四板斧：【团队协作课】【本章重点：如何打破团队协同部门墙，撕掉坏标签增强团队凝聚力】1、游戏体验：团队协作“口”字游戏，体验感悟：目标一致就是合作只是分工不同2、意识不到团队合作的三大原因：强弱思维、对错思维、零和博弈3、游戏体验：我们是最棒的团队，体验感悟：从我到我们的观念转变4、团队协作失败的两大病因：责任真空：有人就=没人；角色重叠：每个人=没有人5、互动研讨：什么样的人最难相处，根本没办法合作？研讨结果：贴标签解决不了问题6、贴标签的三种形式：自己给人贴标签、自己被人贴标签、自己给自己贴标签7、撕掉标签四大步骤：列标签清单、奇迹提问法、具体描述法、例外观察法第五板斧：【时间效率课】【本章重点：如何避免陷入忙盲茫、提升职场高效率，让团队人人有效率天天有效益】高效人士的四大时间管理思维：清单思维、计划思维、减法思维、授权思维如何利用有限的时间工具包：土豆工作法、青蛙工作法、番茄工作法土豆工作法：列出清单解放大脑，手机APP清单类应用软件使用技巧青蛙工作法：2/8定律重要紧急四象限优先级工具的日常工作场景应用番茄工作法：有效的番茄工作法八步骤在日常工作场景应用现场研讨：如何变出更多的时间，研讨结果：工具包授权分配借力工作法工具表：有效借力授权分配五大借力任务表。授权借力失败的原因：他的不配合我因为我的配合第六板斧：【情绪压力课】【本章重点：走出越想做好越糟糕的压力焦虑怪圈，揭开情绪的真相让负面情绪为我所用…..】互动游戏：别去想一直红色的大象  游戏体会：关注即强化案发现场视频观察：同事茫茫焦虑满满情绪化的一天如何破解焦虑情绪三部曲：重新定向理论，最坏结果备胎、悖论干预理论案发现场视频观察：焦虑背后的情绪波动害了谁？化解压力情绪四部曲：识别情绪、他在告诉我什么、跟情绪的对话、接纳与表达感受正确的压力管理：低刺激区、最佳刺激区、高刺激区的调整理论第七板斧：【职场关系课】【本章重点：如何有效从上而下的职级管理，从下而上的向上管理能力，平级相处不甩锅】1、互动研讨：“到底是我为老板打工还是老板为我打工，我跟老板到底是什么关系”2、从上而下权利丢失的三大陷阱：语言陷阱、行为陷阱、心理陷阱3、如何管理好手中的权利：看到权利、表达权利、执行权利4、向上管理出问题是因为你太“自恋了”，请理解你的老板！5、向上管理三部曲：正确的说出我的需求，反复询问上级的需求，争取双赢的解决方案6、平级管理同事关系总容易陷入“那个人”困境，一个人的问题=整个团队的问题7、拒绝成为背锅侠，团队砸锅行动三部曲：找到甩锅的证据，认领自己的锅，砸锅行动第八板斧：【职业形象课】【本章重点：提升团队形象礼仪，有效维护企业的形象，打造职业化着装形象】工具：女士仪容自查表工具：女士裙装自查表工具：女士衣装自查表工具：男士仪容自查表工具：男士衬衫、袖口、领带、西服、皮鞋、袜子、裤子着装搭配自查表工具：饰品搭配自查表接待礼仪、办公室礼仪注意事项第九板斧：【职业心态课】【本章重点：如何根除团队九大职业弊病，建立自我调整的职业化心态理念】根除职场态度病，建立【成功是因为态度】的铁军团队文化根除自以为是病，建立【我是我认为的我】的铁军团队文化根除推卸责任病，建立【我是一切的根源】的铁军团队文化根除躺平摆烂病，建立【不是不可能，只是暂时没有找到方法】的铁军团队文化根除拖延被动症，建立【山不过来我就过去】的铁军团队文化根除假装很努力，建立【决心决定成功】的铁军团队文化根除抱怨牢骚病，建立【天助自助者】的铁军团队文化根除差不多敷衍病，建立【每天进步一点点】的铁军团队文化根除情绪波动病，建立【太棒了，一切都是最好的安排】的铁军团队文化。训战篇：（备注：两天一夜有以下团队训练内容）项目一：铁军团队九板斧训练项目《领袖风采》训练现场花絮视频：项目简介：以整个团队或小组竞赛形式来进行报数，领袖负责建设团队，所有队员参与报数，在报数的过程中不能出现误报、错报、漏报、抢报。项目强调责任和团队中每一个人的重要性，团队中的每一个人是很小的单元，但每个人所犯的错误却能导致团队的整体失败，并由领袖承担责任。往期学员感悟：学员心得体会一：每个队的领导都是最棒的。可是，现实生活中，我们又有谁，为我们犯下的错，承担过责任呢？通过这次培训，我知道我以后的方向，我应该为我以后所做的事，勇于承担责任，不推卸，不找借口学员心得体会二：现实中的每位老板，可能都面对着同样的抉择，现实中不是做做俯卧撑就能完事的，有可能面临的是被排挤出局、甚至是倾家荡产。现实是实实在在的、是残酷的，可又有谁能体会到作为一个老板在风光的背后付出了多少呢学员心得体会三：每次我们都觉得自己做已经够好了，可是最后发现还有很多地方还可以改善，就因为这些没做好的地方给公司带来损失，可是老板呢，明知道损失很大，还要在大家面前微笑着鼓励大家这次做的很好，下次还要继续努力。如果我们爱这个公司、我们努力工作了，能不能再做的好一点呢，把能做好的地方做得更好呢？学员心得体会四：通过这次活动，我深刻体会到了集体团结协作的力量，在工作中每个岗位都是非常重要的，所以在工作中要不折不扣认真完成。工作中任何事情都要敢于承担，要有担当，而且努力完成上级的指令，无条件的服从领导安排的工作。学员心得体会五：从个人能力提升、个人素质提高到团队意识、团队协作，每次的训前铺垫都恰到好处，给队员营造很贴切的想象空间，通过亲身体验让队员从中领悟到培训的目的和现实中我们能做的、我们正在做的、我们应该做的都是什么，让自己身临其境从中得到答案，从而让自己去分清是与非、错与对，最终队员们都各自发表意见和体会，从以后的生活和工作中找到目标，为了团队的理想和目标去努力去奋斗，永不后悔。学员心得体会六：要学会换位思考，要学会体会领导对自己的付出，不能只看到他们光鲜的一面，要有集体荣辱感。在竞争中稍有不慎，领袖和团队将接受残酷的惩罚，你承担多少也将得到多少，勇于承担是领袖风采华丽的展示。在团队中，每个人都应该学会为自己的事情承担责任。在严以律己的要求下，通过共同合作，才能更好的解决现实中的困难。每一个领导光鲜的背后都有一些不为人知的艰辛，都在为自己的员工承受这样或那样的责任，所以要学会感恩！项目项目二：铁军团队裸心会项目简介：裸心会是阿里在内部创新的一个工具，阿里主张“赤诚相见”，大家要打开自己的内心，讲讲自己是如何成长起来的，讲个人的过去和童年，在相互的倾听和交流中，你了解别人的故事，真正认识别人，别人也因此而了解你。阿里认为裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式，裸心会和乔哈里窗理论相通，该理论认为真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲目区、未知区和隐藏区。裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在起时才能团结一致。裸心会是以真诚为核心，信息的交换和互相的加特，以赋予对方力量为前提，不是催泪会，更不能是批斗会，是共识共创的开放坦诚沟通，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处灵魂的触碰。步骤-:自我舒适度找到自己最舒适的方式围坐一起步骤二:破冰小游戏阳光心情，融化冰川，给你的伙伴一个温暖的拥抱步骤三:打开自我，裸心分享自我介绍:姓名的由来，星座，爱好..部门介绍:你在部门的岗位和角色，你在部门的感受..人生九百月:划掉已经走过的岁月，并寻找出曾经最重要几件事情，写完后，彼此分享步骤四:反思通过刚才活动，你又认识了多少伙伴?哪些伙伴刷新了你过往的印象?你的收获是什么?结营：感悟分享与合影拍照

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