店面氛围营造的重要性与策略
在现代零售环境中，店面氛围的营造不仅是吸引顾客的关键因素之一，更是提升销售和客户满意度的必要条件。因此，了解如何有效地营造一个良好的店面氛围，成为了许多零售商亟需掌握的重要技能。
【课程背景】在终端店面营销管理中，我们经常会遇到这样的问题：好的位置往往需要更高的费用不清楚如何让价格更吸引顾客眼球不知道如何解决库存的脱销与积压不了解不同目的下的助销品选择不了解促销如何联动其他要素不了解促销员如何做才能影响购物者往往认为客情就是请客吃饭本次课程正是着眼于学员在工作遇到的实际问题，通过方法论帮助解决这些问题。【课程收益】建立店内要素管理流程，工作事半功倍有效提升店内形象和产品表现满足购物者需求，打击竞争对手，提升门店销量【课程特色】从理论到案例、工具是近15年实盘操作的经验总结从购物者争夺、竞品攻防、销量提升出发，全方位解读如何进行高效的超市店面营销管理从大量的咨询项目中提炼的店面营销管理的精髓，理论知识与实战案例紧密结合【课程对象】销售经理、销售主管、销售代表【课程时长】3天（6小时/天）【课程逻辑】在零售卖场中，如何让自己的产品在众多同品类产品中脱颖而出，获得购物者的青睐？同样的产品，为什么有的门店销量好，有的门店销量差？怎样才能有效地改进门店销售情况？门店形象如何更好传递品牌，并满足购物者的需求？本课程将为您解答这些问题，提供一个全面、专业、细致的门店店面形象管理解决方案。本课程将终端店面营销管理要素分解成选址、布局、氛围、出样、陈列、价格、库存、助销、促销、促销员十个方面，对每个要素的管理进行了实战化的讲解，并结合在实际门店管理中会遇到的问题，为您的日常管理工作提供了具有指导意义的参考。【课程大纲】一、店面营销管理基本原理 1、店面销量提升基本原理讨论：单店销售额是怎么来的讨论：影响店面业绩的因素有哪些店面6指标客流量拦截率试用率成交率客单价连带率提升单店销售额的基本方法：店面10要素店面10要素对店面指标的影响生意增长2大路径：卖贵&卖多案例：某奶粉品牌的会员营销2、店面营销管理核心：购物者为什么要以购物者为核心数据：消费者忠诚度3、购物者的决策过程练习：你真的了解购物者么购物五感觉购物心理八阶段购物四动作讨论：消费者没有购买这台电脑的原因案例：鸡尾酒的升值购物者购物的ROI 二、店面选址 1、店面选址核心要素客流量动线ROI竞争对手2、店面位置激活促销激活助销激活人员激活氛围激活讨论：还有哪些办法可以激活店面位置店面激活的18把金钥匙练习：店面营销管理十项全能之店面选址 三、店面布局 1、店面布局基本原理讨论：如何评价这家门店的布局如何做好门店布局形象位置主推位置出样位置死角位置购物者动线设置2、门店及展区出口处展区形状布局产品布局店内设施布局助销品布局店员占位练习：店面营销管理十项全能之店面布局 四、店面氛围 1、店面氛围的重要意义讨论：电脑城带给你怎样的感受思考：购物者需要怎样的购物体验店面氛围营造案例：苹果的店面氛围2、店面氛围营造的四大要素声的配合光的营造色的协调动的辅助练习：店面营销管理十项全能之店面氛围 五、出样管理 思考：你的门店该陈列什么产品1、如何从购物者出发制定出样组合制定出样组合工具：决策树案例：某购物者的决策树2、如何从门店出发制定出样组合产品角色销量贡献型利润贡献型出样贡献型形象贡献型案例：麦当劳产品角色门店类型分类门店类型与产品角色的结合工具：出样主序图模型讨论：公司出样标准、卖场店内标准、消费者需求出现冲突，怎么办练习：店面营销管理十项全能之出样管理 六、店面陈列 1、陈列原理陈列中的人体工程学陈列顺序2、陈列技巧拦截率试用率成交率客单价2、其它行业的陈列启示服装行业首饰行业珠宝行业饮料行业练习：店面营销管理十项全能之店面陈列 七、价格管理 1、购物者为什么对价格敏感2、价格所传递的信息价格信息的传递让价格标签体现产品利益点讨论：苏宁的价签3、让价格信息更专业价格的专业化管理案例：价签对比让价格信息更醒目让价格标识更专业案例：价格的困惑4、让价格产生销售力让价格看起来更“便宜”案例：价格结构的运用思考：如何卖钻石练习：店面营销管理十项全能之价格管理 八、库存管理 1、缺货对购物者的影响2、库存管理的目的3、库存管理流程4、门店检查：盘库5、库存控制指标ICO安全库存补充必要单品练习：店面营销管理十项全能之库存管理 九、助销管理 1、助销的作用品牌宣传产品教育辅助销售营造销售氛围2、助销的使用原则统一性规模性针对性灵活性生动性练习：店面营销管理十项全能之助销管理 十、促销管理 1、促销的作用2、促销的尴尬3、促销的核心讨论：哪种促销更吸引你促销的可感知性价比4、促销的方式购物者对可感知性价比的判断产品价格服务形象实战演练：店面营销管理十项全能之促销管理 十一、店员管理 1、态度思考：店员如何才会愿意努力去做好工作基本需求原动力2、知识知识构成案例：促成购买的关键知识的运用促成购买的关键知识产品知识购物者知识3、技能讨论：什么是真正的销售高手案例：武林高手的境界要掌握的技能如何掌握技能实战演练：店面营销管理十项全能之店员管理
店面氛围的定义与重要性
店面氛围是指顾客在店内购物时所感受到的整体环境和体验，包括视觉、听觉、嗅觉等多种感觉的综合体现。一个良好的店面氛围能够带给顾客愉悦的购物体验，从而有效提高客户的停留时间和购买欲望。
研究表明，购物者在购买决策过程中，约有70%的决定是受到店内氛围的影响。因此，如何通过不同的元素来提升店面氛围，成为了零售商们关注的焦点。
店面氛围的四大要素
在营造店面氛围时，有四个核心要素需要重点关注：声、光、色、动。
- 声：适当的背景音乐能够有效提升顾客的情绪，增加购物的乐趣。例如，轻柔的音乐适合高档商品店，而节奏感强的音乐适合年轻人聚集的潮流店。
- 光：合理的照明设计能够突出产品的特点，创造温馨的氛围。暖色调的灯光能够让顾客感到舒适，而冷色调的灯光则能营造出现代感。
- 色：色彩的搭配会直接影响顾客的情绪和购物体验。鲜艳的色彩可以吸引顾客的注意，而柔和的色彩则可以营造放松的氛围。
- 动：动态元素的引入，如商品展示的流动性，能够吸引顾客的目光，增加互动性，从而提升顾客的参与感。
如何营造良好的店面氛围
营造良好的店面氛围并不仅仅依赖于以上四大要素的简单叠加，而需要综合考虑多种因素。以下是一些实用的策略：
1. 明确目标顾客群体
了解目标顾客的需求和偏好是营造店面氛围的第一步。不同的顾客群体对氛围的要求有所不同，针对性地设计可以提高顾客的满意度。
2. 设计独特的店面主题
通过独特的主题设计来吸引顾客的注意。例如，苹果公司的零售店通过简约的设计和开放的空间布局，创造了一个现代、高科技的购物体验，吸引了大量顾客光临。
3. 进行氛围测试
在实施氛围设计后，可以通过顾客反馈来进行调整。定期收集顾客的意见，了解他们的感受，从而进行必要的优化。
4. 结合促销活动
促销活动是提升店面氛围的重要手段之一。在促销期间，通过合理运用音乐、灯光和色彩，可以营造出更加热烈的购物氛围，增加顾客的购买欲望。
案例分析：成功的店面氛围营造
以某知名咖啡连锁店为例，他们在店面氛围的营造上取得了显著的成功。店内采用柔和的灯光和温暖的色调，结合舒缓的音乐，营造出一个舒适的休闲环境。同时，店内设计了多个社交区域，鼓励顾客在这里交流和放松，从而提高了顾客的停留时间和复购率。
店面氛围与销售的关系
店面氛围的营造直接影响到销售业绩。良好的氛围能够提升顾客的购物体验，增加顾客的停留时间，从而提高成交率和客单价。此外，积极的氛围还能够提高顾客的忠诚度，促使他们再次光临。
提升销售额的策略
- 增加商品曝光率：通过合理的氛围设计来提高商品的曝光率，使顾客更加容易找到他们想要的产品。
- 运用心理定价策略：在良好的氛围中，顾客更容易接受产品的价格，因此价格策略的制定要与店面氛围相结合。
- 利用促销活动：配合店面氛围进行促销活动，能有效提升顾客的购买意愿。
总结
店面氛围的营造是一个复杂而系统的过程，需要综合考虑多个因素。通过科学的布局、合理的灯光和色彩搭配，以及适当的声响和动态元素，零售商可以有效提升店面氛围，从而吸引更多的顾客，提高销售额和客户满意度。
在未来的零售环境中，竞争将愈发激烈，如何通过店面氛围的优化来提升顾客体验，将成为决定零售成功与否的关键因素之一。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
廖大宇
培训咨询
