销售恐惧驱除技巧：让客户心甘情愿购买的方法

销售恐惧驱除：重塑信念与心态的力量

在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员常常面临巨大的心理压力。根据不完全统计，约有80%的人在销售过程中难以面对现实的压力，导致他们产生各种逃避心理和负面情绪。如何驱除这些恐惧，重塑积极的心态，是每一位销售人员需要面对的关键挑战。

刘畅：《营销人员阳光积极心态打造》

【课程背景】销售是对一个人的心理素质考验最大的一个职业，尤其在竞争激烈的今天，行业不景气、对手太多，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计80%）人都没法去对面现实生活中的压力，所以，又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压！问题出哪里？归根到底，心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变人生，成就未来！【课程收益】培养对行业销售信念，喜欢销售，爱上销售思维升级，提升人生的掌控力掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态建立自信心，驱除销售恐惧、倦怠、借口转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态培养积极心态，知道人生就是，困难之处显身手培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、养成积极行动，全力以赴的销售习惯【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司全体营销及采购人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】我是那个天生就会做销售的人吗？投影仪的故事一种常见的心理防御机制“为什么我总是抱怨别人？” 改变他人的执念是源于自己的投射思维视角：笔的故事皮亚杰的三座大山实验障碍来自你的认知角度只想过一个不被轻易定义的人生人生清道夫：体检的故事定期清理人生垃圾对待批评像对待肯定一样练习：38字感恩箴言练习自我关系：不同型号的自己你看到的一切都是你内在的投影一切关系的根源都是自我关系如何设定清晰的梦想并坚持目标呢？为什么我们的动力不能持久？遭遇客户拒绝总是选择放弃缺少行动力，徒有目标又如何？人生如同点菜，看你怎样安排认同式自问法谷歌百度的故事，给了我们怎样的启示潜意识的巨大能量，应该如何启动呢？超凡自信心的养成，“为什么幸运的那个人总是我”如何100%的相信自己的产品和公司？成功一定有原因，失败一定有办法真正困住你的，只能是你自己重塑你的信念，改变你的人生14天能够改变你的未来吗？销售精英最应该具备的特质是什么？1、决胜谷底的神奇力量专注的力量8 的意义：象征了人生的无限可能人生的三角支点，也曾经是人生的障碍困难与问题，也是宇宙爷爷的礼物2、将欲取之，必固与之舍得的大智慧犹太人赚钱的秘密是什么？人生四块福田最高境界的关系，必是自他两利3、语言的力量：随时随地为他人赋能赞美是投资回报率最低的方法善用语言的力量小组练习：用最简单的方法彼此赋能四、如何乐在工作，享受当下？1、成功的秘诀在于做自己喜欢做的事情、把它做到最好。刺猬的三环理论     快乐鱼的哲学麦肯锡的信任公式2、老板的心态人与人才的区别内驱力是成就一切的根本向保险公司直销人员学习如何做销售成功需要缜密的计划决策的慢系统与快系统不走寻常路五、如何引爆正能量，提升全员战斗力？稻盛和夫的六项精进付出不亚于任何人的努力谦虚戒骄天天反省活着就要感谢积善行，思利他不要有感性的烦恼慎终如始，则无败事坚持的力量付出努力野心动机=成功，被尊重，被认可，价值的体现销售需要不抛弃不放弃3、处理压力与负面情绪六种的方法重新框架法次感元调整法逐步肌肉放松法抽离法心锚设定法音乐冥想法

刘畅 培训咨询

课程背景：心理素质与销售的关系

销售不仅仅是一个技巧活，更是对心理素质的严格考验。当行业不景气、竞争对手众多时，销售人员常常会感到无所适从。这种情况下，良好的心态显得尤为重要。积极的心态能够为销售人员提供应对挑战的力量，改变他们的生活和职业生涯。

销售恐惧的成因

• 自我怀疑：很多销售人员在面对客户时，常常会质疑自己的能力和产品的价值。
• 面对拒绝的恐惧：客户的拒绝往往会让销售人员感到挫败，甚至产生放弃的念头。
• 生活压力：生活中的多重压力（如经济负担、家庭责任等）也会对销售人员的心理状态造成影响。

这些恐惧和压力会导致销售人员在工作中产生倦怠感，进而影响业绩。因此，驱除销售恐惧，重塑积极心态至关重要。

课程收益：掌控情绪与建立自信

通过本课程的学习，销售人员将能够：

• 培养对行业的销售信念，爱上销售。
• 掌握情绪状态的控制技巧，提高工作效率。
• 建立自信心，消除对销售的恐惧感。
• 培养乐观心态，积极面对生活中的困难。
• 养成积极行动的习惯，主动出击而非等待、抱怨。

重塑心态：从内心开始的转变

重塑心态的第一步是认识到一切问题的根源都在于自身的思维模式。很多时候，我们对外部环境的抱怨和不满，实际上是对自身能力的不自信。通过改变思维视角，销售人员可以从根本上调整心态，消除恐惧感。

认知的转变：从抱怨到行动

在课程中，我们将通过“为什么我总是抱怨别人？”这一问题，引导学员反思自身的心理防御机制。抱怨是对他人和外部环境的逃避，而真正需要改变的，是我们对待问题的态度。通过学会自问，销售人员能够从内心找到问题的解决之道。

重塑自我关系：建立积极的内心对话

自我关系的良好与否，直接影响到销售人员的心理状态。通过“不同型号的自己”练习，参与者将认识到自己内在的多元性，学会接纳自己的不足，并通过积极的自我对话，增强自信心。每个人的潜能都是无限的，只要愿意努力，就能实现自我超越。

设定清晰目标：持续动力的来源

在销售过程中，目标的设定至关重要。很多销售人员在面对客户拒绝时，往往因为缺乏明确的目标而选择放弃。通过课程中的目标设定练习，学员将学习如何制定清晰的梦想和目标，并找到持续的动力进行行动。

• 明确目标：设定清晰、可量化的目标，让每一步的努力都有所指向。
• 保持动力：通过定期自我激励和反思，保持对目标的追求热情。

语言的力量：赋能他人，提升自我

在销售中，语言不仅是沟通的工具，更是影响他人的力量。通过有效的语言沟通，销售人员能够为客户带来价值，同时也能提升自我认同感。课程中将通过小组练习，让参与者体验语言的赋能效果。

赞美的艺术：低风险的投资

赞美是一种投资回报率极低的方式，但却能在无形中提升彼此的关系。学员将学习如何在日常交流中运用赞美的技巧，增强与客户之间的信任感，从而减少销售过程中的恐惧感。

乐在工作：享受销售的过程

成功的秘诀在于做自己喜欢的事情，并将其做到最好。课程中将介绍“刺猬的三环理论”和“快乐鱼的哲学”，帮助销售人员找到工作的乐趣，享受每一次销售的过程。

内驱力的培养：成就一切的基础

内驱力是销售成功的核心。通过学习如何激发内在的动力，销售人员能够在面对压力时，依然保持积极的工作状态。课程将通过案例分享，帮助学员理解内驱力的重要性。

处理压力与负面情绪的有效方法

在销售工作中，难免会遇到压力和负面情绪。课程将教授销售人员六种有效的压力处理方法，包括：

• 重新框架法：以不同的视角看待问题。
• 次感元调整法：通过调整认知来改变情绪反应。
• 逐步肌肉放松法：通过身体放松来减轻心理压力。
• 抽离法：暂时抽离负面情绪，恢复内心的平静。
• 心锚设定法：通过设定积极的心锚来增强自信。
• 音乐冥想法：借助音乐和冥想来减轻心理负担。

通过这些方法，销售人员能够有效应对工作中的压力，保持良好的心理状态，从而提升工作效率。

结语：驱除恐惧，迎接挑战

销售恐惧的驱除并非一朝一夕之功，而是需要通过不断的学习和实践来实现。通过本课程的学习，销售人员将能够重塑心态，建立自信，积极面对各种挑战。只有当我们真正理解自己的内心，才能在销售的道路上走得更远。让我们一起努力，驱除恐惧，迎接更加光明的未来！