激发活力的秘诀：如何提升你的生活动力与热情

激发活力：店长的管理能力提升之道

在当今竞争激烈的零售环境中，店铺管理的最终目标是实现业绩与利润的双重增长。然而，达成这一目标的关键在于拥有一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队。店长作为团队的核心，不仅需要具备出色的管理能力，还需懂得如何激发团队的活力。本文将围绕“激发活力”这一主题，结合店长培训课程的内容，探讨如何提升店长的管理能力，从而提高团队的凝聚力和整体业绩。

韩亮：《王牌店长这样带团队》

【课程背景】店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题：店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨；人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，最终不得已放低要求招聘；新员工流失率高，入职难融入、留不下；团队氛围不融洽，配合不默契；店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多；不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人；团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现；那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。【课程收益】学习掌握店长带团队的思维、方法、工具了解团队带不好的具体原因了解好店长到底什么样掌握获取团队信任的方法掌握获得团队支持的方法了解团队搭建的模型掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用学习部分流程思维在实际工作中的应用【课程特色】百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。【课程对象】企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长【课程时间】1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】一、王牌店长要会做“自检”好店长到底什么样团队管理的现状与问题三维视角看店长案例：销冠店长的困惑工具：店长的三维视角模型互动：角色代入互动好店长这样“装系统”管理型店长的“硬”系统应该如何配置管理型店长的“软”系统应该如何配置获得他人好感的特征盘点与修炼案例：名人特征分析比较工具：店长自画像模型互动：“招人喜欢”特征盘点二、王牌店长如何获支持1、团队成员为什么不听我的支持的基础是什么？信任的两个维度领导六力打造案例：各自为政故事工具：领导六力模型互动：沙盘收获的季节2、团队成员为什么不把我当领导有信也要有威威信形成的基础：能力、知识、品德、作风店长威信打造四部曲案例：新店长的就职互动：现场互动三、王牌店长这样搭班子1、理想团队的成员配置互补的人员配置理念建议配置的三种人员类型识人小妙招与用人建议案例：识人用人失败案例工具：人员配置五互补模型互动：现场作业2、团队成员进取心的三点燃人都为了什么而努力（图什么）三个层次如何去点燃店长问自己的三个问题案例：会长的分享工具：三点燃模型互动：现场互动四、王牌店长如何造氛围1、高效沟通制造快乐中国式沟通的特征沟通的思维与技巧高情商的沟通语言2、花样玩法创造激情积分制的管理理念游戏化的管理方法因人而异的下班活动能量管理保障动力输出能量的四个来源两个伟人的一生案例：游戏化管理案例工具：积分制管理表互动：现场互动五、王牌店长要会立规矩1、团队价值观（行事风格）的设定与培养企业文化的门店实践、融入与加持助力正向标杆的打造与树立奖励、晋升推荐指标明确化2、用流程思维解决问题企业流程的落地与应用用流程思维解决具体问题例：用流程思维开好高效会议流程与管理真空区的尺度掌控案例：流程解决大问题案例工具：结构思考力概念互动：现场作业互动交流

韩亮 培训咨询

一、店长的自检：识别管理现状

在进行有效的团队管理之前，店长首先需要对自身及团队的现状进行全面的自检。一个优秀的店长，应该具备一定的自我反省能力和敏锐的观察力，以便及时发现问题并采取相应的措施。

• 团队管理现状的评估：通过定期的团队会议和一对一的沟通，了解团队成员的工作状态和情绪，识别团队管理中的具体问题。
• 案例分析：通过对成功与失败的店长案例进行分析，认识到管理中的不同策略和方法，以及这些策略的实际效果。
• 自我画像模型：利用自我画像模型，明确自身在团队中的角色和定位，找出可以改进的方向。

二、获得团队支持：信任的建立

一个团队的成功离不开成员之间的相互信任。店长需要意识到，获得团队支持的基础是信任，而信任的建立又依赖于多种因素。

• 信任的两个维度：店长需关注团队成员对其能力和品德的看法，通过展现自身的专业知识和良好的为人处世能力，赢得团队的信任。
• 领导六力模型：学习并应用领导六力模型，提升自身的影响力和号召力，使团队成员愿意追随和支持。
• 威信的塑造：通过不断的学习与实践，提升自己的能力与知识，形成良好的领导威信，使团队成员将其视为真正的领导者。

三、团队成员配置：构建理想团队

理想团队的构建不仅仅依赖于人员的数量，更重要的是人员的质量和互补性。店长在团队成员的配置上，需要考虑多种因素，以形成最佳的团队组合。

• 人员配置理念：遵循互补的人员配置理念，根据团队目标和任务需求，合理配置不同类型的成员。
• 识人小妙招：通过观察和沟通，了解团队成员的特长和优势，做到人尽其才，充分发挥每位成员的潜力。
• 进取心的激发：明确团队成员的目标和激励机制，帮助他们找到努力的方向和动力，从而提升整体团队的进取心。

四、创造团队氛围：激发团队激情

团队氛围的好坏直接影响到团队成员的工作积极性。店长应通过多种方式来创造积极向上的团队氛围，激发成员的工作激情。

• 高效沟通：采用高情商的沟通方式，倾听团队成员的意见和建议，增强团队的凝聚力。
• 游戏化管理：将工作与游戏结合，设计趣味性活动，提高团队的参与感和积极性。
• 能量管理：关注团队成员的情绪和能量来源，定期组织放松活动，缓解工作压力，保持团队的活力。

五、立规矩：明确团队价值观

在团队管理中，建立明确的规章制度和团队价值观是至关重要的。店长需要根据企业文化，制定适合的管理规矩，以确保团队的高效运作。

• 团队价值观的设定：明确团队的核心价值观和行事风格，使每位成员都能认同并遵循。
• 流程思维的应用：通过流程化管理，优化工作流程，提高团队的工作效率，减少管理上的不必要麻烦。
• 激励机制：建立合理的激励机制，明确奖励和晋升的标准，激励团队成员积极工作，提升整体业绩。

六、持续学习：提升自我能力

在快速变化的市场环境中，店长需要不断学习新知识和管理技能，以适应时代的变化。培训课程不仅提供了理论知识，更重要的是通过实践案例，使店长能够在实际工作中运用所学。

• 实战分享：通过百家连锁企业的实战案例，学习成功的管理经验，借鉴可行的方法。
• 互动交流：通过现场互动，分享各自的管理经验与困惑，集思广益，共同提高管理能力。
• 过程思维的应用：将所学的管理知识转化为实际操作的流程，形成系统化的管理思维，确保团队的高效运作。

总结

激发团队活力是店长管理工作的核心任务之一。通过对团队现状的自检、信任的建立、人员的合理配置、团队氛围的创造，以及明确的规章制度，店长不仅能够提升自身的管理能力，还能有效激发团队的活力，实现业绩与利润的双重增长。持续学习与实践，将使店长在复杂的管理环境中游刃有余，成为企业发展的中坚力量。