优化人员配置提升企业效率的关键策略

人员配置在店铺管理中的重要性

在现代商业环境中，店铺管理的终极目标是实现业绩与利润的双增长。为了达成这一目标，店长需要具备“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，而这正是“人员配置”这一主题的核心所在。有效的人员配置不仅能够提高团队的执行力，也能够增强团队的凝聚力，从而推动业绩的提升。

韩亮：《王牌店长这样带团队》

【课程背景】店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题：店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨；人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，最终不得已放低要求招聘；新员工流失率高，入职难融入、留不下；团队氛围不融洽，配合不默契；店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多；不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人；团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现；那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。【课程收益】学习掌握店长带团队的思维、方法、工具了解团队带不好的具体原因了解好店长到底什么样掌握获取团队信任的方法掌握获得团队支持的方法了解团队搭建的模型掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用学习部分流程思维在实际工作中的应用【课程特色】百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。【课程对象】企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长【课程时间】1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】一、王牌店长要会做“自检”好店长到底什么样团队管理的现状与问题三维视角看店长案例：销冠店长的困惑工具：店长的三维视角模型互动：角色代入互动好店长这样“装系统”管理型店长的“硬”系统应该如何配置管理型店长的“软”系统应该如何配置获得他人好感的特征盘点与修炼案例：名人特征分析比较工具：店长自画像模型互动：“招人喜欢”特征盘点二、王牌店长如何获支持1、团队成员为什么不听我的支持的基础是什么？信任的两个维度领导六力打造案例：各自为政故事工具：领导六力模型互动：沙盘收获的季节2、团队成员为什么不把我当领导有信也要有威威信形成的基础：能力、知识、品德、作风店长威信打造四部曲案例：新店长的就职互动：现场互动三、王牌店长这样搭班子1、理想团队的成员配置互补的人员配置理念建议配置的三种人员类型识人小妙招与用人建议案例：识人用人失败案例工具：人员配置五互补模型互动：现场作业2、团队成员进取心的三点燃人都为了什么而努力（图什么）三个层次如何去点燃店长问自己的三个问题案例：会长的分享工具：三点燃模型互动：现场互动四、王牌店长如何造氛围1、高效沟通制造快乐中国式沟通的特征沟通的思维与技巧高情商的沟通语言2、花样玩法创造激情积分制的管理理念游戏化的管理方法因人而异的下班活动能量管理保障动力输出能量的四个来源两个伟人的一生案例：游戏化管理案例工具：积分制管理表互动：现场互动五、王牌店长要会立规矩1、团队价值观（行事风格）的设定与培养企业文化的门店实践、融入与加持助力正向标杆的打造与树立奖励、晋升推荐指标明确化2、用流程思维解决问题企业流程的落地与应用用流程思维解决具体问题例：用流程思维开好高效会议流程与管理真空区的尺度掌控案例：流程解决大问题案例工具：结构思考力概念互动：现场作业互动交流

韩亮 培训咨询

人员配置的基本概念

人员配置是指根据企业的目标和任务，将合适的人才配置到合适的岗位上。一个成功的店长需要了解团队的现状与问题，从而有针对性地进行人员配置。通过合理的人员配置，可以最大限度地发挥团队成员的潜力，确保团队的各项工作高效、有序地进行。

店长在人员配置中面临的挑战

• 人员流失率高：高流失率会导致团队成员工作疲惫，士气低落，影响整体业绩。
• 招聘部门的协作不畅：招聘与运营部门之间缺乏有效沟通，导致人员不足。
• 新员工融入困难：新员工入职后难以融入团队，造成高流失率。
• 团队氛围不融洽：团队成员间缺乏默契，影响协作与效率。
• 士气低下：团队成员缺乏进取心，工作态度消极。

面对这些问题，店长需要通过有效的人员配置来解决，确保团队的稳定与高效运作。

如何进行有效的人员配置

团队成员的理想配置

为了达到最佳的团队效果，店长需要了解理想团队的成员配置。理想的团队应该具备以下几个方面：

• 互补的人员配置：团队成员之间的技能和特长应相互补充，从而形成合力。
• 多样化的人员类型：团队应包括不同背景、技能和性格的人，以应对多变的市场需求。
• 跨职能的协作：鼓励不同职能的团队成员之间的沟通与协作，以提升工作效率。

识人用人的技巧

良好的人员配置离不开对团队成员的深入了解。店长可以运用以下方法识别和选拔合适的人才：

• 面试技巧：通过结构化面试，评估候选人的能力、经验和人际交往能力。
• 试用期考察：在试用期内观察新员工的工作态度、能力和团队融入情况。
• 绩效评估：定期对团队成员进行绩效评估，以便及时调整人员配置。

激发团队成员的进取心

为了提升团队的整体表现，店长需要激发团队成员的进取心。这可以通过以下几个方法实现：

• 设定明确的目标：为团队设定清晰的目标，让每个成员都能看到自己的努力与成果。
• 提供成长机会：为团队成员提供培训和发展机会，激励他们不断提升自我。
• 建立奖励机制：通过奖励和表彰来激励团队成员的积极性与创造力。

团队氛围的营造

高效沟通的重要性

沟通是团队管理中的关键环节。高效的沟通能够有效消除团队成员之间的隔阂，提升工作效率。店长可以通过以下方式来改善团队的沟通氛围：

• 定期召开会议：通过定期的团队会议，确保信息的透明与共享。
• 鼓励反馈：营造开放的氛围，鼓励团队成员提出意见和建议。
• 高情商的沟通语言：使用积极、建设性的语言，增强团队成员的信任感。

游戏化管理的应用

游戏化管理是一种通过游戏元素激励员工的方法，可以有效提升团队的凝聚力和工作积极性。店长可以尝试以下策略：

• 积分制管理：通过积分奖励机制，激励员工参与到团队活动中来。
• 团队活动：组织多种形式的团队建设活动，增强团队成员之间的信任与协作。
• 能量管理：关注团队成员的情绪和动力，确保团队始终保持积极的工作状态。

立规矩与流程思维

团队价值观的设定与培养

建立良好的团队文化和价值观是团队管理的重要组成部分。店长应关注以下几个方面：

• 明确团队价值观：为团队设定共同的价值观和行为准则，增强团队的认同感。
• 企业文化的融入：将企业文化融入到日常管理中，推动团队成员的共同成长。
• 奖励与晋升制度：建立清晰的奖励与晋升机制，激励团队成员追求卓越。

流程思维的应用

流程思维是一种系统化的管理方法，可以帮助店长解决具体问题，提高工作效率。有效的流程思维应用包括：

• 优化工作流程：对团队的工作流程进行梳理和优化，确保各项工作高效进行。
• 制定标准操作流程：为日常工作制定标准操作流程，减少工作中的随意性。
• 解决管理真空区：及时识别和解决管理中的真空区，确保团队始终保持高效运转。

总结

人员配置在店铺管理中扮演着至关重要的角色，直接影响着团队的执行力和凝聚力。店长通过有效的人员配置、团队氛围的营造以及立规矩与流程思维的应用，可以带领团队实现业绩与利润的双增长。在未来的管理实践中，店长应不断学习和应用这些管理理念和工具，提升自己的管理能力，成为真正的王牌店长。