激发活力的五种有效方法，助你焕发新生机

激发活力：打造高效的店长管理团队

在现代商业环境中，店铺管理的目标不仅是实现业绩和利润的双增长，更需要一支充满活力、具有战斗力的执行团队。如何有效激发团队活力，成为了每位店长面临的重要课题。本文将结合培训课程内容，深入探讨如何通过科学的管理方法和团队建设，提升团队的整体表现与士气。

韩亮：《王牌店长这样带团队》

【课程背景】店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题：店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨；人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，最终不得已放低要求招聘；新员工流失率高，入职难融入、留不下；团队氛围不融洽，配合不默契；店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多；不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人；团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现；那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。【课程收益】学习掌握店长带团队的思维、方法、工具了解团队带不好的具体原因了解好店长到底什么样掌握获取团队信任的方法掌握获得团队支持的方法了解团队搭建的模型掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用学习部分流程思维在实际工作中的应用【课程特色】百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。【课程对象】企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长【课程时间】1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】一、王牌店长要会做“自检”好店长到底什么样团队管理的现状与问题三维视角看店长案例：销冠店长的困惑工具：店长的三维视角模型互动：角色代入互动好店长这样“装系统”管理型店长的“硬”系统应该如何配置管理型店长的“软”系统应该如何配置获得他人好感的特征盘点与修炼案例：名人特征分析比较工具：店长自画像模型互动：“招人喜欢”特征盘点二、王牌店长如何获支持1、团队成员为什么不听我的支持的基础是什么？信任的两个维度领导六力打造案例：各自为政故事工具：领导六力模型互动：沙盘收获的季节2、团队成员为什么不把我当领导有信也要有威威信形成的基础：能力、知识、品德、作风店长威信打造四部曲案例：新店长的就职互动：现场互动三、王牌店长这样搭班子1、理想团队的成员配置互补的人员配置理念建议配置的三种人员类型识人小妙招与用人建议案例：识人用人失败案例工具：人员配置五互补模型互动：现场作业2、团队成员进取心的三点燃人都为了什么而努力（图什么）三个层次如何去点燃店长问自己的三个问题案例：会长的分享工具：三点燃模型互动：现场互动四、王牌店长如何造氛围1、高效沟通制造快乐中国式沟通的特征沟通的思维与技巧高情商的沟通语言2、花样玩法创造激情积分制的管理理念游戏化的管理方法因人而异的下班活动能量管理保障动力输出能量的四个来源两个伟人的一生案例：游戏化管理案例工具：积分制管理表互动：现场互动五、王牌店长要会立规矩1、团队价值观（行事风格）的设定与培养企业文化的门店实践、融入与加持助力正向标杆的打造与树立奖励、晋升推荐指标明确化2、用流程思维解决问题企业流程的落地与应用用流程思维解决具体问题例：用流程思维开好高效会议流程与管理真空区的尺度掌控案例：流程解决大问题案例工具：结构思考力概念互动：现场作业互动交流

韩亮 培训咨询

一、团队管理的现状与挑战

在实际的店铺管理中，许多店长常常遇到诸如人员流失率高、团队氛围不融洽、士气低迷等问题。这些现象的背后，往往隐藏着管理上的缺陷和团队建设的不足。根据调查，店面人员流失率居高不下，团队成员之间的沟通与合作也经常出现障碍，影响了整体的工作效率。

• 人员流失：新员工入职后难以融入，流失率高。
• 团队氛围：团队成员之间缺乏默契，配合不佳。
• 士气低落：店员积极性不高，常以“不知道、不清楚”为借口。

这些问题的产生，反映了店长在管理过程中缺乏有效的团队建设能力和激励机制。因此，提升店长的管理水平，成为了推动团队活力的重要任务。

二、王牌店长的自检与认知

要想成为一名出色的店长，首先需要对自身进行全面的自检，了解什么样的店长才能真正激发团队活力。课程中提到的“店长的三维视角模型”提供了一种有效的自我评估工具，帮助店长从多个角度审视自己在团队管理中的表现。

• 自我认知：了解自身的管理风格和个人特性。
• 团队现状分析：识别团队中存在的问题及其根源。
• 案例学习：通过成功店长的案例，汲取经验和教训。

通过这些自检，店长能够更清晰地认识到自己的优势与不足，从而制定出切实可行的改进计划。

三、获得团队支持的关键

获得团队成员的支持是店长工作的核心。信任是支持的基础，店长需要通过“领导六力模型”来增强自身的影响力。信任的建立不仅仅依赖于能力与知识，更需要良好的品德和作风。

• 能力：具备专业的管理和运营能力。
• 知识：不断学习并更新行业知识。
• 品德：以身作则，树立良好的榜样。
• 作风：展现出务实且积极的管理风格。

通过增强自身的威信，店长能够有效提升团队成员对其的认同感，从而激励他们积极参与到团队目标的实现中。

四、团队成员的合理配置与激励

理想的团队由不同类型的成员组成，店长需要根据“人员配置五互补模型”合理配置团队成员。这样的配置不仅能提高团队的整体效率，还能激发每位成员的潜力。

• 互补性：不同成员之间应具备互补的能力和特长。
• 进取心：激励团队成员为了共同目标而努力。
• 共同愿景：确保团队成员对目标的认同和向往。

在此基础上，店长还需通过“燃人模型”来点燃团队的激情，明晰团队努力的目标和意义，使每位成员都能感受到自身在团队中的重要性。

五、创造高效的团队氛围

一个积极向上的团队氛围是激发团队活力的重要保障。高效沟通是建立良好氛围的基础，店长应掌握有效的沟通技巧，促进团队成员之间的交流与合作。

• 沟通技巧：运用高情商的沟通语言，增进理解。
• 游戏化管理：通过积分制等创新管理方法，提升团队的参与感。
• 能量管理：关注团队成员的情绪与能量来源，保障动力的持续输出。

在团队活动中，店长可以设计多样的下班活动，增强团队成员之间的互动，提升团队的凝聚力。

六、建立规范与流程思维

为了确保团队的高效运作，建立规范的价值观和流程思维至关重要。店长需要在团队中设定共同的价值观，并通过企业文化的实践来加以落实。

• 团队价值观：明确团队的核心价值观，形成统一的行事风格。
• 流程思维：运用流程思维解决实际问题，提高工作效率。

通过明确的规章制度和高效的工作流程，店长能够更好地引导团队朝着既定目标前进，避免因管理真空而导致的效率低下。

总结

激发团队活力是店长管理工作的重要组成部分。通过对自身的反思与自检、信任的建立、合理的人员配置、积极的团队氛围及规范的流程管理，店长能够有效提升团队的整体表现，最终实现业绩与利润的双增长。通过不断学习和实践，店长将在管理的道路上越走越远，成为真正的王牌店长。

在未来的管理实践中，店长们应持续运用培训中所学的知识与技能，结合实际情况，不断探索适合自身团队的管理之道。只有这样，才能确保团队始终保持活力，迎接更大的挑战与机遇。