提升市场响应能力，助力企业快速应对变化

市场响应能力：事业部制的优势与实践

在当今瞬息万变的市场环境中，企业必须具备强大的市场响应能力，以适应客户需求的多样化和个性化。然而，许多企业在追求高效管理和规模效益的同时，往往忽视了灵活性和自主经营的重要性。事业部制作为一种组织结构，能够有效解决这一矛盾，提升企业的市场响应能力。本文将从事业部制的背景、特征、组织构建、管控与授权、绩效考核和内部经营管理等方面进行深入探讨。

刁东平：《激活部门—事业部制管理方式》

【课程背景】事业部制，最早由通用汽车公司P.斯隆，以及松下电器的松下幸之助最先开始创立，两人分别采用事业部制成就了这两家世界级的企业。事业部制，就是按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门的机制；事业部是在企业宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。事业部制（包括虚拟事业部制）能够很好的解决企业中放权与集权、小灵活经营与规模效益的矛盾。各个事业单元不仅能够发挥积极主动性，迎合市场多样化客户个性化的要求，也能够相互配合，形成企业内部的良性竞争。但很多企业实施事业部，实际上却没有发挥分权经营，经营事业、做大规模，做高利润、培训人才的作用。造成这些问题的原因很大程度上是对事业部制的特点理解不够，从而导致在制度运作上的不足。刁东平老师曾经辅导大量国内企业进行事业部制相关制度的建立，是国内少有的事业部理论水平和实践水平都非常优秀的培训老师！所用案例很多是老师亲自辅导的成果，实操性极强！【课程收益】理解事业部制的特征；掌握事业部制的组织划分原则和方法；掌握事业部制总部的作用，以及不同集团管控的模式；提高事业部和各个经营单元的效益，实现降本增效；提高事业部制下的干部自主经营素质。【课程特色】案例绝大部分采用刁老师亲自辅导中国企业落地的实际案例，绝对实战。融合研讨、模拟体验、分享、专题讨论、设计辅导等沉浸式教学方法。【课程对象】对激活部门主动性和创造力感兴趣的企业干部，包括高管团队、中层或基层干部；或有意向进行事业部制，乃至已实行事业部体制的企业高管团队、中基层层干部、管理岗骨干员工等。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】引言：为什么不大的企业也会有大企业病？工作绩效提升难的四个障碍。一、为什么要事业部制？通用汽车的“斯隆模式”如何打败福特汽车？松下电器的事业部制什么是事业部制？事业部经营的优点：快速响应市场事业部经营的优点：调动产业积极性事业部经营的不足案例分析：以客户为中心的事业部制二、事业部制的组织构建强化经营比强化管理更关键几种常见的组织形式七种常见的组织形式及其优缺点传统组织的决策集中化让位于自主经营；互联网时代组织的特征及其指导意义案例分析：借用数字化改造虚拟事业部制三、事业部的管控与授权事业部的权限事业部总部的的价值及其对事业部的领导体制操作管理型管控模式战略管理型管控模式财务管理型管控模式确定管控模式的四个纬度分析资源的共用性；战略地位的重要性；管理和成果的标准化程度人才的成熟度事业部的职能管理事业部的战略管理；事业部的人力资源管理；事业部的财务管理；案例：某合资企业事业部制的管控模式选择四、事业部的绩效考核与激励绩效管理的重要性；事业部考核以实现组织经营战略目标为根本出发点；战略目标的分解；事业部的绩效管理的三个方面 经营效益：体现市场的价值； 工作效率：经营效益实现的手段； 经营指标与管理指标的有效转化；确定事业部的经营效益确定事业部的收入；事业部支出和成本管理；绩效考评结果：部门年度绩效薪资的依据部门绩效与晋升案例分析：构建这家企业事业部的关键绩效指标。五、事业部的内部经营管理事业单元进一步的细分：迷你事业部制事业单元之间的内部交易财务会计和经营会计识别事业部的收入模式；事业部支出和成本管理；事业部之间的内部交易定价；现场练习：经营会计核算通过经营会议开展经营改善活动案例分析：事业部的内部经营核算与经营分析；六、业部制下的经营性人才技能自主经营性人才的素质要求对外界经营环境的感知能力令人折服的远见和目标意识：经营的自主性实现全员参与的经营意识现场作业：事业部经营游戏回归经营性人才价值观的本源：利他

刁东平 培训咨询

一、事业部制的背景与特征

事业部制的概念最早由通用汽车公司的P.斯隆和松下电器的松下幸之助提出。事业部制是按产品、地区或顾客等划分部门的一种机制，赋予各个事业单元相对独立的经营权和决策权，形成既是利润中心又是市场责任单位的组织结构。通过这种方式，各事业单元能够更加灵活地应对市场变化，迅速响应客户需求。

事业部制的主要特点包括：

• 独立性：各事业部在总部的宏观领导下，拥有自主经营和独立核算的权利。
• 责任明确：事业部对产品的设计、生产及销售活动负有统一的领导责任。
• 灵活性：事业部能够根据市场反馈迅速调整战略和运营方式。
• 内部竞争：各事业单元之间形成良性竞争，激发创新与积极性。

二、事业部制的组织构建

事业部制的成功实施离不开合理的组织构建。强化经营比强化管理更为关键。在组织构建过程中，企业需根据自身特点选择合适的组织形式，常见的组织形式包括职能型、矩阵型和事业部型等。这些组织形式各有优缺点，企业应结合实际情况进行适当选择。

在互联网时代，组织的特征也发生了变化。企业需要借助数字化技术，实现组织的灵活性与高效性。虚拟事业部制的引入，不仅能够提升市场响应能力，还能有效整合资源，提高经营效率。

三、事业部的管控与授权

事业部的管控与授权是确保事业部制成功的关键。事业部总部的价值在于提供战略指导、资源协调与绩效评估等支持。根据企业的战略目标和市场环境，事业部可选择不同的管控模式，如操作管理型、战略管理型和财务管理型等。

在选择管控模式时，企业需考虑以下四个维度：

• 资源的共用性：各事业部之间资源的共享程度。
• 战略地位的重要性：事业部在企业整体战略中的地位。
• 管理和成果的标准化程度：各事业部管理流程和成果的标准化水平。
• 人才的成熟度：事业部管理团队的能力和经验。

四、事业部的绩效考核与激励

绩效管理在事业部制中扮演着至关重要的角色。事业部的考核应以实现组织经营战略目标为根本出发点，通过战略目标的分解，明确各事业部的经营效益、工作效率和管理指标的有效转化。

事业部的绩效考核应关注以下三个方面：

• 经营效益：体现市场的价值，反映事业部的市场竞争能力。
• 工作效率：经营效益实现的手段，确保资源的有效利用。
• 经营指标与管理指标的有效转化：确保绩效考核的全面性和系统性。

在绩效考核的基础上，企业还需建立合理的激励机制，以促进事业部的自主经营和创新能力。通过制定合理的薪资和晋升体系，激励员工积极参与事业部的经营管理。

五、事业部的内部经营管理

为了进一步提高市场响应能力，事业部需要在内部经营管理上进行细分，形成迷你事业部制。各事业单元之间的内部交易、财务会计和经营会计的识别与管理，都是实现高效运营的关键。

事业部应建立健全的收入模式、支出和成本管理体系，确保各项经营活动的透明度和可控性。通过现场经营会议开展经营改善活动，及时反馈市场信息，调整经营策略，提高市场响应能力。

六、培养经营性人才

事业部制的成功实施离不开高素质的经营性人才。企业需重视对外界经营环境的感知能力、远见和目标意识的培养，以实现全员参与的经营意识。通过现场作业和经营游戏等方式，提升员工的自主经营能力，增强其对市场变化的敏感度。

经营性人才的素质要求包括：

• 对外界经营环境的感知能力：快速捕捉市场变化信息。
• 令人折服的远见和目标意识：明确事业部的长远发展方向。
• 经营的自主性：具备独立决策和执行的能力。
• 全员参与的经营意识：增强团队协作与沟通能力。

结论

市场响应能力是企业在激烈竞争中立于不败之地的重要因素。事业部制作为一种灵活的组织模式，能够有效提升企业的市场响应能力。通过合理的组织构建、有效的管控与授权、科学的绩效考核与激励机制，以及高素质的经营性人才培养，企业能够在日益复杂的市场环境中，快速适应变化，满足客户需求，实现可持续发展。

在未来的市场竞争中，企业应不断探索和实践事业部制的相关理论与方法，以增强自身的市场响应能力，实现更高的经营效益与市场价值。