数字化能力建设：提升企业竞争力的关键策略

数字化能力建设的重要性和背景

在当今时代，数字化转型已成为各行业发展的重要趋势。随着技术的不断进步，企业在运营中面临前所未有的挑战和机遇。尤其是在数字经济迅猛发展的背景下，业务专家、运营专家、技术专家和数字产品专家等IT信息化人员在解决特定问题中扮演着愈发重要的角色。然而，许多企业在进行数字化转型时却面临着顶层思维不足和规划经验匮乏的问题，难以为传统企业提供全流程的数字化解决方案。这一现状促使了对数字化能力建设的迫切需求。

白涛：《成为数字化业务规划师》

【课程背景】随着数字化转型在各行各业的深入，业务专家、运营专家、技术专家、数字产品专家等IT信息化人员在解决特定问题方面发挥着重要作用。然而，他们往往缺乏顶层思维和数字化业务规划经验，难以为传统企业提供从顶层咨询到方案规划，再到细节问题解决的全流程服务。本课程旨在培养能够独立解决企业数字化业务问题的专家。课程将围绕数字化转型、创新方案规划和业务问题解决三方面，提供思维和方法框架，帮助传统企业业务人员转型成为数字化业务规划师，满足社会对此类人才的需求。【课程收益】顶层思维培养：引导学员深入理解数字化业务战略的分析与设计，提升对行业趋势的洞察力。通过学习从建立数字平台到孵化生态系统这一数字企业的高阶发展框架，掌握传统企业推进数字化业务转型的逻辑与路径。方法体系掌握：理解如何通过业务模式创新出发，构建企业内部的数字化能力。从商业模式创新的客户、价值、能力和财务4个方面出发，识别主要问题、发掘可能的办法并建立商业模式模型，并最终掌握通过数字化转型实现新业务创新的方法体系。执行过程精进：让学员掌握数字化业务问题分析与解决的流程和技巧，掌握商业服务业务方案的规划过程。通过深入调研和分析业务问题，学员将学会如何以问题为驱动的解题路径，并运用解决方案呈现技巧来赢得客户认可。【课程特色】内容从理论到策略落地，有具体的案例可模拟演练，可迅速掌握知识。【课程时间】3-4天（6小时/天）【课程对象】本课程主要面向企业中的业务专家、运营专员、产品经理、项目经理及业务相关的信息化专家、IT项目主管和产品研发专家等，要求学员具备初级的数字化管理和运营经验，或者具备IT项目的产品规划、项目管理或交付等相关经验。【课程特色】数字化转型思维：从企业实际需求出发，识别转型关键问题，定位数字化转型阶段和实现路径，提供专业的落地方案。创新方案规划：学习关键商业模式，为传统企业设计商业模式创新方案，掌握新业务开发全流程。问题解决与咨询技巧：学习咨询业务思维模式，掌握复杂商业问题的解决框架，以问题为驱动提出解决方案。【课程大纲】数字化转型思维（1）数字化转型的基本逻辑理解数字化转型信息化与数字化转型5种数字化转型的趋势如何启动并推进数字化转型企业业务的三种形态数字化转型的四种商业模式数字化转型与业务创新数字化对商业模式的改变数字化商业模式创新6要素传统企业的未来传统企业的数字化：从数字化到平台化生态演化路径：从产品到数字生态案例：通过贝壳找房理解平台生态（2）数字生态理解数字生态数字生态企业的六大竞争优势梅特卡夫定律的启示赢者通吃的市场法则平台的生态化消费互联网的生态化差异传统产业互联网的范式转移案例：京东与拼多多业务模式的差异规划第一个平台型业务如何激活网络效应平台补贴策略设计设计平台参与者留存规则数字生态战略数字生态的构建新视角生态系统的演进生态战略创新方案规划商业模式的基本概念九大模块商业模式画布商业模式类型分拆商业模式长尾商业模式多边平台商业模式免费的商业模式开放式的商业模式利用模型构建法设计商业模式理解模型构建法构建过程解析构建不同规模的模型如何同时管理多种商业模式成熟企业进行商业模式创新的约束三种方式：整合、独立运营与剥离商业模式与数字化转型关系Gartner商业模式创新框架如何设计数字化商业模式创新与转型如何通过数字生态收获数字化转型的成功三、问题解决与咨询技巧问题解决的5大陷阱陷阱1：错误的问题陈述陷阱2：采用潜在的解决方案陷阱3：套用错误的框架陷阱4：将问题狭隘化陷阱5：无效沟通问题解决4S法4S法介绍源自咨询公司的PSAC法以假设为驱动的问题解决方法以问题为驱动的问题解决方法4S法的局限性如何陈述问题问题陈述框架TOSCATOSCA框架工作表样式问题陈述过程如何进行问题构建假设金字塔MECE拆分原则以问题为驱动的问题建构3类分析框架问题求解中的常见错误误导性数据错误的时间范围有偏见的样本不现实、不连贯未经测试或隐藏的假设数值错误数据解释错误如何推销解决方案设计故事线高质量幻灯片的呈现

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数字化转型的基本逻辑

数字化转型不仅仅是技术的升级，更是一种思维方式的转变。企业必须从整体上理解数字化转型的基本逻辑，才能有效应对行业变化。数字化转型的核心在于通过信息技术提升企业的运营效率，优化客户体验，最终实现商业模式的创新。

数字化与信息化的区别

信息化是数字化转型的基础，主要集中在企业内部的信息处理和管理上。而数字化则是将信息化的成果扩展到企业的整个生态系统中，包括客户、合作伙伴和供应链等各个环节。

数字化转型的趋势

• 客户驱动: 随着用户需求的多样化，企业需要不断调整自身的产品和服务，以满足市场的变化。
• 数据驱动: 数据成为企业决策的重要依据，通过数据分析，企业可以洞悉市场趋势和客户需求。
• 平台化发展: 企业逐渐向平台型组织转变，通过构建生态系统，实现资源的高效配置。

数字化能力的构建

为了有效推进数字化转型，企业需要从多个方面构建数字化能力。数字化能力的构建不仅涉及到技术的应用，还包括组织的文化、流程的调整以及人才的培养等多个方面。

顶层思维培养

顶层思维是数字化转型成功的关键。企业需要培养能够从整体上把握数字化业务战略的专业人才。这要求学员深入理解行业趋势，能够分析并设计数字化业务战略。通过建立数字平台到孵化生态系统的高阶发展框架，学员将掌握数字化转型的逻辑与路径。

方法体系掌握

数字化能力的构建还需要掌握一套系统的方法论。通过业务模式创新，企业可以从客户、价值、能力和财务等四个方面识别主要问题，发掘可能的解决方案，并建立商业模式模型。最终，企业能够通过数字化转型实现新业务的创新。

数字化转型的执行过程

成功的数字化转型需要一个清晰的执行过程。在这一过程中，企业需要通过深入调研和分析业务问题，以问题为驱动，制定相应的解决方案。

问题分析与解决技巧

在问题解决的过程中，学员将学习如何识别和分析业务问题，并掌握商业服务方案的规划过程。通过运用解决方案呈现技巧，企业能够提高客户的认可度。

案例学习与模拟演练

课程中将结合多个实际案例进行学习和模拟演练，帮助学员迅速掌握知识。通过真实的商业场景，学员可以理解数字化转型的复杂性，并能够将理论知识应用于实践。

数字生态的构建

在数字化转型的过程中，数字生态的构建是一个重要的环节。企业需要理解数字生态的概念，以及其在市场竞争中的优势。

数字生态的竞争优势

• 资源共享: 数字生态能够实现资源的高效共享，提高整体效率。
• 网络效应: 随着用户的增加，平台的价值也会随之提升。
• 创新驱动: 通过生态内的合作，企业能够更快地实现创新。

平台型业务的规划

在构建数字生态时，企业需要规划平台型业务，激活网络效应。设计平台参与者的留存规则和补贴策略是实现这一目标的关键。

商业模式创新

商业模式的创新是数字化转型中的重要一环。企业必须掌握商业模式的基本概念，通过不同的模型进行创新设计。

商业模式画布

商业模式画布是一种有效的工具，能够帮助企业清晰地描绘出商业模式的各个要素。通过对九大模块的分析，企业可以发现潜在的创新机会。

如何设计数字化商业模式

在设计数字化商业模式时，企业需要关注客户、价值、能力和财务等多个维度。通过对这些要素的深入分析，企业将能够找到合适的创新路径，实现数字化转型的成功。

问题解决与咨询技巧

在数字化转型的过程中，企业不仅需要技术和策略，还需要掌握有效的问题解决和咨询技巧。通过学习咨询业务思维模式，学员能够更好地应对复杂商业问题。

问题解决的陷阱

• 错误的问题陈述: 问题的表述不准确会导致解决方案的偏差。
• 采用潜在的解决方案: 在未充分分析问题的情况下直接使用现成的解决方案往往无效。
• 狭隘化问题: 将问题缩小到某一方面，可能忽视整体的解决方案。

有效的问题陈述框架

TOSCA框架是一种有效的问题陈述工具，可以帮助企业更清晰地定义问题。通过逐步构建假设，企业能够更有效地分析和解决问题。

总结与展望

数字化能力建设是企业在数字化转型过程中不可或缺的一环。通过顶层思维的培养、方法体系的掌握以及有效的执行过程，企业将能够更好地应对挑战，实现持续创新。在未来，随着数字化技术的不断进步，企业的数字化能力建设将面临更多机遇与挑战。只有不断学习与适应，才能在数字经济的浪潮中立于不败之地。