提升企业数字化能力建设的关键策略与实践

数字化能力建设：企业数字化转型的全景分析

在全球经济快速发展的背景下，数字化转型已经成为各行业企业提升竞争力、实现可持续发展的关键。然而，推动企业数字化转型并非易事，尤其是对于传统企业而言，缺乏顶层思维和数字化业务规划经验常常导致转型进展缓慢。在这一背景下，数字化能力建设显得尤为重要。

白涛：《成为数字化业务规划师》

【课程背景】随着数字化转型在各行各业的深入，业务专家、运营专家、技术专家、数字产品专家等IT信息化人员在解决特定问题方面发挥着重要作用。然而，他们往往缺乏顶层思维和数字化业务规划经验，难以为传统企业提供从顶层咨询到方案规划，再到细节问题解决的全流程服务。本课程旨在培养能够独立解决企业数字化业务问题的专家。课程将围绕数字化转型、创新方案规划和业务问题解决三方面，提供思维和方法框架，帮助传统企业业务人员转型成为数字化业务规划师，满足社会对此类人才的需求。【课程收益】顶层思维培养：引导学员深入理解数字化业务战略的分析与设计，提升对行业趋势的洞察力。通过学习从建立数字平台到孵化生态系统这一数字企业的高阶发展框架，掌握传统企业推进数字化业务转型的逻辑与路径。方法体系掌握：理解如何通过业务模式创新出发，构建企业内部的数字化能力。从商业模式创新的客户、价值、能力和财务4个方面出发，识别主要问题、发掘可能的办法并建立商业模式模型，并最终掌握通过数字化转型实现新业务创新的方法体系。执行过程精进：让学员掌握数字化业务问题分析与解决的流程和技巧，掌握商业服务业务方案的规划过程。通过深入调研和分析业务问题，学员将学会如何以问题为驱动的解题路径，并运用解决方案呈现技巧来赢得客户认可。【课程特色】内容从理论到策略落地，有具体的案例可模拟演练，可迅速掌握知识。【课程时间】3-4天（6小时/天）【课程对象】本课程主要面向企业中的业务专家、运营专员、产品经理、项目经理及业务相关的信息化专家、IT项目主管和产品研发专家等，要求学员具备初级的数字化管理和运营经验，或者具备IT项目的产品规划、项目管理或交付等相关经验。【课程特色】数字化转型思维：从企业实际需求出发，识别转型关键问题，定位数字化转型阶段和实现路径，提供专业的落地方案。创新方案规划：学习关键商业模式，为传统企业设计商业模式创新方案，掌握新业务开发全流程。问题解决与咨询技巧：学习咨询业务思维模式，掌握复杂商业问题的解决框架，以问题为驱动提出解决方案。【课程大纲】数字化转型思维（1）数字化转型的基本逻辑理解数字化转型信息化与数字化转型5种数字化转型的趋势如何启动并推进数字化转型企业业务的三种形态数字化转型的四种商业模式数字化转型与业务创新数字化对商业模式的改变数字化商业模式创新6要素传统企业的未来传统企业的数字化：从数字化到平台化生态演化路径：从产品到数字生态案例：通过贝壳找房理解平台生态（2）数字生态理解数字生态数字生态企业的六大竞争优势梅特卡夫定律的启示赢者通吃的市场法则平台的生态化消费互联网的生态化差异传统产业互联网的范式转移案例：京东与拼多多业务模式的差异规划第一个平台型业务如何激活网络效应平台补贴策略设计设计平台参与者留存规则数字生态战略数字生态的构建新视角生态系统的演进生态战略创新方案规划商业模式的基本概念九大模块商业模式画布商业模式类型分拆商业模式长尾商业模式多边平台商业模式免费的商业模式开放式的商业模式利用模型构建法设计商业模式理解模型构建法构建过程解析构建不同规模的模型如何同时管理多种商业模式成熟企业进行商业模式创新的约束三种方式：整合、独立运营与剥离商业模式与数字化转型关系Gartner商业模式创新框架如何设计数字化商业模式创新与转型如何通过数字生态收获数字化转型的成功三、问题解决与咨询技巧问题解决的5大陷阱陷阱1：错误的问题陈述陷阱2：采用潜在的解决方案陷阱3：套用错误的框架陷阱4：将问题狭隘化陷阱5：无效沟通问题解决4S法4S法介绍源自咨询公司的PSAC法以假设为驱动的问题解决方法以问题为驱动的问题解决方法4S法的局限性如何陈述问题问题陈述框架TOSCATOSCA框架工作表样式问题陈述过程如何进行问题构建假设金字塔MECE拆分原则以问题为驱动的问题建构3类分析框架问题求解中的常见错误误导性数据错误的时间范围有偏见的样本不现实、不连贯未经测试或隐藏的假设数值错误数据解释错误如何推销解决方案设计故事线高质量幻灯片的呈现

白涛 培训咨询

一、数字化能力建设的必要性

数字化能力建设不仅是企业适应市场变化的需要，更是提升企业核心竞争力的关键。随着科技的进步，客户需求日益多样化，企业必须通过数字化手段实现业务创新和流程优化。以下是数字化能力建设的几个主要原因：

• 提升运营效率：通过自动化和数字化工具，企业可以显著提高业务流程的效率，降低人力成本。
• 优化客户体验：数字化手段能够帮助企业更好地理解和满足客户需求，从而提升客户满意度和忠诚度。
• 增强市场竞争力：在数字化的时代，企业的竞争不仅仅是产品和服务的竞争，更是数据和信息的竞争。
• 推动业务创新：数字化能力建设能够为企业提供更多的创新机会，从而开辟新的市场和业务模式。

二、数字化转型的基本逻辑

理解数字化转型的基本逻辑是企业数字化能力建设的第一步。数字化转型不仅仅是技术层面的升级，更是业务模式和管理思维的深层变革。数字化转型的基本逻辑包括以下几个方面：

• 信息化与数字化转型：信息化是数字化转型的基础，数字化转型则是更高层次的战略升级，涉及全方位的业务变革。
• 数字化转型的趋势：随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，数字化转型的趋势愈发明显，企业必须紧跟时代步伐。
• 企业业务的三种形态：数字化转型推动企业从传统的产品导向转向服务导向和平台导向，形成全新的业务形态。
• 数字化商业模式的创新：企业需要不断探索和实践新的商业模式，以适应数字化转型带来的市场变化。

三、数字生态的构建

数字生态是企业在数字化转型过程中建立的一个全新商业环境。通过构建数字生态，企业可以实现资源的最优配置和价值的最大化。数字生态的构建包括以下几个关键点：

• 理解数字生态：数字生态不仅仅是技术的集合，更是各类资源和参与者之间的协同合作。
• 六大竞争优势：数字生态企业可以通过网络效应、数据驱动、技术创新等多种方式，获得竞争优势。
• 平台战略的实施：企业需要设计合理的平台参与者留存规则和补贴策略，以激活网络效应，推动生态的健康发展。
• 生态战略的创新：在快速变化的市场环境中，企业必须不断调整和优化其生态战略，以应对新的挑战和机遇。

四、商业模式创新的路径

商业模式创新是数字化能力建设的重要组成部分。企业需要通过创新商业模式，来实现数字化转型的目标。商业模式创新的路径包括：

• 基本概念的理解：掌握商业模式的基本概念，学习如何使用商业模式画布进行分析和设计。
• 商业模式类型的识别：了解不同类型的商业模式，如长尾商业模式、多边平台商业模式等，选择合适的模式进行创新。
• 模型构建法的应用：利用模型构建法设计商业模式，帮助企业识别主要问题，并发掘可能的解决方案。
• 数字化转型与商业模式的关系：理解数字化转型过程中商业模式的变化，探索如何通过数字生态实现成功转型。

五、问题解决与咨询技巧

在数字化能力建设的过程中，问题解决能力至关重要。企业需要培养能够独立分析和解决问题的专家。问题解决与咨询技巧包括：

• 识别问题的陷阱：学会识别和避免在问题陈述和解决方案设计过程中常见的五大陷阱。
• 4S法的应用：利用4S法进行问题分析和解决，以确保问题的有效解决。
• 问题陈述框架的使用：采用TOSCATOSCA框架，帮助团队更清晰地构建问题和解决方案。
• 高质量解决方案的呈现：掌握设计故事线和幻灯片呈现的技巧，以赢得客户的认可和支持。

六、课程收益与对象

通过本次数字化能力建设的培训课程，学员将获得以下收益：

• 顶层思维的培养：深入理解数字化业务战略的分析与设计，提升行业趋势的洞察力。
• 方法体系的掌握：理解如何通过业务模式创新构建企业内部的数字化能力，掌握新业务创新的方法体系。
• 执行过程的精进：掌握数字化业务问题分析与解决的流程和技巧，提升实际操作能力。

本课程主要面向企业中的业务专家、运营专员、产品经理、项目经理等信息化专家，要求学员具备初级的数字化管理和运营经验。通过学习，学员不仅能够提升自身的数字化能力，还能为企业的数字化转型贡献力量。

七、结语

数字化能力建设是企业在数字化转型过程中不可或缺的一环。通过系统的培训和实践，企业能够培养出一批具备顶层思维和创新能力的数字化业务规划师，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来，数字化转型将会继续加速，企业必须不断学习和适应，以迎接新的挑战和机遇。