掌握经验萃取流程提升团队决策效率

经验萃取流程：提升企业培训效果的关键

在现代企业中，员工培训已成为提升业务绩效和增强核心竞争力的重要手段。然而，许多企业在实施培训时却面临着内容与实际工作脱节、培训参与度低以及培训成果难以转化为实际工作能力等问题。这些挑战使得企业逐渐意识到，仅仅依靠传统的培训方式已无法满足当今快速变化的市场需求。为了解决这一系列问题，经验萃取流程应运而生，并成为企业培训管理者和业务管理者的重要工具。

陈小洪：《经验萃取与业务课程开发实战营》

【课程背景】为什么总说培训没效果？为什么员工培训参与度低？这往往是因为培训内容与实际工作脱节，方式单一乏味，而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取，结合课题研究和业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。通过本课程，企业可以提高培训效果，增强员工参与度，为持续发展提供动力。【课程亮点】实战导向：课程业务需求出内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。【课程收益】提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。【课程对象】店长、管理层【课程时间】1天【课程大纲】前言：先做经验萃取还是先做课程开发？课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点   业务课程开发=课题研究+经验萃取+课程开发第一单元 ｜ 如何做课题研究一、业务团队更欢迎哪类课程？成年人的学习心态从工作中来到工作里去能落地：看了就会，用了就懂二、如何做课题研究绩效差距诊断分析培训需求调研从业务目标到业务场景：三、课题五步分析法对象分析：这个课讲给谁听？问题分析：为了解决什么问题？影响分析：为什么要解决这个问题？方案分析：如何解决这个问题？效果分析：通过什么检验该问题已经解决？四、定课题：方向不对努力白费课题方向定向挖掘三类问题：良构、劣构、病构三个类别：态度、技能、知识三个时间：历史、当下、未来设计课题名称好的课题名称的特质课题名称3不原则第二单元 ｜ 经验萃取一、何为经验和经验萃取？经验的类别经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器经验萃取的价值二、我为什么萃取不出”干货”？开展经验萃取的8个好时机员工不配合经验萃取怎么办？三、经验萃取必杀技四个核心流程六字箴言：事、题、法、因、律、传四、经验萃取六字箴言实践寻宝藏：确定萃取事件素材聚焦业务关键场景聚焦业务挑战【落地工具】《经验价值评估表》定方向：提炼萃取主题典型的事件1+1原则定位三种关键的人群找方法：梳理事件过程和关键结果STARR模型标杆访谈法【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》挖宝藏：梳理要因，构建知识结构5W2H分析法应用冶炼炉：提炼规律，包装建模抄作业：内容结果可落地找套路：规范原理列提纲建模型：工具流程成模型【落地工具】《经验萃取结果提炼表》广传播：萃取的经验价值最大化形成教学输出：视频、微课、课程形成案例：图文推送、视频、知识库形成岗位SOP：流程、制度五、如开避开经验萃取的坑？别撸起袖子就往里钻做好流程规划掌握28原则不作验证直接使用的坑观察式经验萃取访谈式经验萃取六、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。第三单元 ｜业务课程开发一、为什么做课程开发将萃取的经验复制到业务中快速复制实践智慧和传承经验课程开发的本质是什么？【落地工具】《业务课程开发编写规划表》二、业务课程开发的心法：课程开发“四段八步法”三、主题聚焦第一段：聚焦任务/问题聚焦什么？为什么要聚焦？怎么做到聚焦？四、不要真理，要干货第二段：内容萃取经验萃取案例还原：STAR模型五、梳理课程框架第三段：课程设计课程设计的套路：勾、学、练、查教学逻辑设计：启、承、展、合：【落地工具】《课程框架梳理模型》六、开发制作完善课件第四段：课件制作课件制作三个原则：逻辑清晰、信息适度、图文并茂课件制作四个技巧七、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。

陈小洪 培训咨询

培训的现状与挑战

培训在企业中的重要性不言而喻，但为何仍有许多企业在培训后感到失望呢？这主要归结为以下几个原因：

• 培训内容脱节：许多培训课程往往与员工的实际工作没有紧密联系，导致参与者难以将所学应用于实际工作中。
• 培训方式单一：传统的讲授式培训形式单调乏味，无法激发员工的学习兴趣和参与热情。
• 成果转化困难：培训结束后，如何将所学知识转化为实际工作能力，依然是一个亟待解决的问题。

针对这些挑战，经验萃取流程的提出，旨在通过系统化的方法，帮助企业将优秀的工作经验和知识有效传递，提升员工的工作效率和质量。

经验萃取的定义与重要性

经验萃取是将个人或团队在工作中积累的成功经验系统化、提炼和传播的过程。通过经验萃取，企业可以将优秀的工作方式、技巧和知识转化为可分享的内容，从而促进整个组织的学习和成长。

经验萃取的重要性体现在以下几个方面：

• 提升业务绩效：通过将成功经验系统化，企业能快速复制优秀的工作方法，从而提高整体业务绩效。
• 加强内部传承：构建企业内部知识库，确保关键业务知识和经验的有效传承，增强企业的核心竞争力。
• 增强培训效果：通过对经验的提炼与转化，使培训内容更易于理解和吸收，提升培训效果，满足员工的学习需求。
• 促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。

经验萃取的流程

经验萃取的流程可以分为多个关键步骤，每个步骤都有其独特的重要性和作用。

一、课题研究

在开始经验萃取之前，首先需要进行课题研究。通过对业务团队的调研，了解他们希望获得哪类课程，明确培训的方向和需求。

• 绩效差距诊断：分析当前业务绩效与预期之间的差距，明确培训的必要性。
• 培训需求调研：通过问卷、访谈等方式，获取员工对培训内容和形式的反馈。

二、经验萃取

经验萃取的核心在于从实际工作中提炼出可供分享的经验和知识。这个过程可以分为以下几个步骤：

• 确定萃取主题：聚焦于关键业务场景和挑战，选择具有代表性的事件作为萃取对象。
• 梳理事件过程：使用STARR模型对事件进行详细分析，确保提炼出有效的经验。
• 构建知识结构：通过5W2H分析法，理清经验背后的逻辑关系。
• 提炼规律：将提炼出的经验进行总结，形成可供分享的知识点。

三、课程开发

完成经验萃取后，接下来是课程的开发。课程开发应遵循一定的心法和原则，以确保培训的有效性和适用性。

• 聚焦任务：明确课程的目标和任务，确保内容与员工实际工作紧密相关。
• 内容提炼：通过案例还原和经验提炼，形成易于理解的课程内容。
• 课程设计：遵循启、承、展、合的教学逻辑，设计出符合成人学习特点的课程结构。
• 课件制作：确保课件逻辑清晰、信息适度，并通过图文并茂的形式增强学习体验。

经验萃取的落地工具

为了更有效地实施经验萃取，课程提供了一系列实用的落地工具。这些工具不仅能帮助学员在实践中应用所学知识，还能提升培训的效果。

• 《经验价值评估表》：帮助学员明确萃取主题和关键事件，确保经验提炼的方向性。
• 《业务课程开发编写规划表》：为课程开发提供系统化的框架和指导，确保内容的完整性和有效性。
• 《经验萃取结果提炼表》：帮助学员清晰梳理经验提炼的成果，并进行有效的传播。

实践与互动：提升学习效果

在整个培训过程中，互动性和实践性是提升学习效果的关键。通过小组讨论、案例分析和实践训练，学员能够更深入地理解经验萃取的流程，并在实际操作中掌握相关技能。

例如，在经验萃取的实践训练中，学员可以以小组为单位，围绕具体案例进行经验分享与讨论。在这一过程中，学员不仅能从中获得新的视角，还能通过团队协作提升沟通和协作能力。

总结与展望

经验萃取流程为企业培训提供了一条有效的解决之路，通过系统化的流程和丰富的落地工具，帮助企业提升培训效果，增强员工参与度，并最终推动业务绩效的提升。随着企业对知识管理和员工培养的重视，经验萃取将成为越来越多企业培训的重要组成部分。

未来，企业在实施经验萃取的过程中，还需不断探索与实践，结合自身的业务特点和员工需求，推动培训内容的创新与发展。只有这样，才能在瞬息万变的市场环境中，始终保持竞争优势，实现可持续的发展。